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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Patrick Marques

Chef de projet / Consultant formateur
Eaubonne

Profil professionnel

Vous avez des projets, moi aussi! Du commerce aux projets, j'ai plusieurs cordes à mon arc. Manager, codirigeant, responsable de projet et un parcours de franchisé dans les premières années professionnelles ont fait de moi un personne avec une grande capacité à s'adapter et toujours dans le respect de ceux avec qui j'ai mené ce parcours.



Vue d'ensemble

30
years of professional experience

Expérience

Auchan Retail France
Taverny

Responsable de secteur
06.2024 - Actuel

Aperçu du poste

  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Animation d'une équipe de 86 personnes dont 6 cadres, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Coordination des opérations quotidiennes du secteur, y compris la planification des horaires et la résolution des problèmes.
  • Conduite des entretiens professionnels et annuels avec les collaborateurs, gestion des évolutions de carrière.

Auchan Retail France
Puteaux

Responsable de la relation clientèle et services
09.2021 - 06.2024

Aperçu du poste

  • Gestion et suivi des relations avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
  • Management d'une équipe de 160 collaborateurs dont 4 cadres : définition des objectifs, gestion des plannings, contrôle du respect des procédures.
  • Formation et encadrement des équipes dédiées à la relation clientèle pour optimiser leurs compétences.
  • Pilotage des indicateurs clés de performance et reporting d'activité à la direction.

Auchan Retail France
Puteaux

Responsable de secteur non alimentaire
01.2014 - 08.2021

Aperçu du poste

  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Animation d'une équipe de 86 personnes, gestion des plannings et des feuilles de route, évaluation de la qualité du travail fourni, formation du personnel.
  • Collaboration étroite avec les autres responsables de secteurs pour partager les meilleures pratiques et optimiser les ressources.

Auchan Retail France
Ile de France

Chef de projet / formateur métier multi sites
01.2011 - 01.2014

Aperçu du poste

  • Coordination des activités, ressources et informations avec les différents acteurs afin de délivrer les projets dans le respect des prévisions de qualité, délais et coûts.
  • Coordination des réunions de suivi et d'avancée avec les équipes participantes.
  • Coordination des équipes internes, des intervenants externes et des prestataires de service.
  • Pilotage de projets avec des équipes pluridisciplinaires, animation des groupes de travail.
  • Gestion de l'activité avec des outils de pilotage, des indicateurs de performance et des feuilles de route.

Formation

Lycée Jean Zay Aulnay sous Bois

Baccalauréat from commerce

Compétences

  • Qualités d'écoute
  • Présentations et propositions
  • Leadership d'équipe
  • Adaptabilité aux changements
  • Suivi des indicateurs
  • Bon relationnel
  • Travail en équipe

Informations complémentaires

La passion de l’automobile et du sud ouest

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Responsable de secteur

Auchan Retail France
06.2024 - Actuel

Responsable de la relation clientèle et services

Auchan Retail France
09.2021 - 06.2024

Responsable de secteur non alimentaire

Auchan Retail France
01.2014 - 08.2021

Chef de projet / formateur métier multi sites

Auchan Retail France
01.2011 - 01.2014

Lycée Jean Zay Aulnay sous Bois

Baccalauréat from commerce
/1986

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