BARIKISSOU LE GARRERES
CONSEILLERE EN RELATION CLIENT
Colomiers
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la gestion administrative, combinées à une solide expérience dans le domaine de la relation client et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation.
Vue d'ensemble
11
11
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Technicienne en relation client
CARSAT Midi Pyrénées
11.2024 - 05.2025
- Accueil téléphonique, accompagnement en fonction de la situation de l'assuré sur les démarches administrative et la vérification des pièces administratives nécessaire pour le traitement de sa demande, backoffice
- Veiller au respect des règles de déontologie et de confidentialité
- Devoir de conseil
Chargée de clientèle • Guichetière
BANQUE POSTALE
Toulouse
10.2024 - 11.2024
- Accueil physique, orientation vers automates, chèques colis et courriers recommandés, conseil client, opérations bancaires
Conseillère en raccordement électrique
ENEDIS
Basso Cambo
06.2022 - 12.2023
- Accompagnement du client particulier dans son processus de raccordement électrique, édition de devis et commande d'étude technique, mise en service
- Écoute des besoins et des désirs du client pour identifier et recommander le type de raccordement et la puissance de raccordement adaptée
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
Conseillère commerciale à distance
ORANGE
Balma Gramont
01.2021 - 02.2022
- Accueil téléphonique des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Atteinte des objectifs de vente fixés grâce à l'application des techniques de vente adaptées.
Téléconseillère
TELEPERFORMANCE
Blagnac
06.2020 - 11.2020
- Accueil téléphonique et répondre aux besoins du client
Secrétaire de Direction
CENTRE D’ETUDE
Bénin
01.2014 - 11.2017
- Accueil physique des visiteurs à leur arrivée, traitement des demandes de renseignement, orientation des personnes vers les interlocuteurs recherchés, réception des messages.
- Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous pour le directeur général.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Préparation des réunions, réservation des salles et vérification du bon fonctionnement du matériel, impression de documents, envoi des invitations.
- Classement et archivage électronique ou physique des documents importants dans le respect des procédures internes.
- Suivi administratif du personnel , congés payés, absences, contrats de travail et fiches de paie.
Formation
CQPT - en relation client à distance
ORANGE
Balma-gramont 01.2021 - 02.2022
Licence - assistanat de direction
ENAM-BENIN
01.2009 - 06.2013
Baccalauréat - employé de bureau
Cours secondaire notre Dame des apôtres
Cotonou-BENIN 09.2007 - 07.2008
Compétences
- Maîtrise de la législation retraite et ses procédures
- Respect scrupuleux des règles de déontologie et de confidentialité
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métier
- Aisance en communication orale et écrite
- Accueil physique, téléphonique, orientation et accompagnement de bout en bout
- Gestion administrative,
- Capacité relationnelle et esprit d'équipe,
- Gestion de portefeuilles,
- Rigoureuse, autonome et organisée
Informations complémentaires
- Voyage
- Musique
- Activités associatives
- Passion pour les cultures étrangères
- Cuisine
Langues
Français
Chronologie
Technicienne en relation client
CARSAT Midi Pyrénées
11.2024 - 05.2025
Chargée de clientèle • Guichetière
BANQUE POSTALE
10.2024 - 11.2024
Conseillère en raccordement électrique
ENEDIS
06.2022 - 12.2023
Conseillère commerciale à distance
ORANGE
01.2021 - 02.2022
CQPT - en relation client à distance
ORANGE
01.2021 - 02.2022
Téléconseillère
TELEPERFORMANCE
06.2020 - 11.2020
Secrétaire de Direction
CENTRE D’ETUDE
01.2014 - 11.2017
Licence - assistanat de direction
ENAM-BENIN
01.2009 - 06.2013
Baccalauréat - employé de bureau
Cours secondaire notre Dame des apôtres
09.2007 - 07.2008
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