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Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Mariam Traore

GESTIONNAIRE / PRODUCTION
bondy
Mariam Traore

Profil professionnel

Fort de plus de 14 ans d'expérience en tant que gestionnaire production au sein de Run assurance/ Axa passion, je possède une solide expertise dans l'évaluation des demandes de prestations. Apprécié pour ma capacité à traiter les dossiers de manière proactive, la relation client et l'application des lois et réglementations sont au cœur de mon engagement.

Vue d'ensemble

14
years of professional experience

Expérience

Audiens
Vanves

Gestionnaire droit retraite
01.2025 - Actuel

Aperçu du poste

  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne et de l'Alliance.
  • Rectification des relevés de carrière : Analyse et correction des anomalies pour assurer une prise en compte précise des droits à la retraite.
  • Évaluation des pensions : Participation au calcul et à la validation des montants des pensions de retraite.
  • Accompagnement des assurés : Information et conseil auprès des clients sur leurs droits et démarches liés à la retraite.
  • Contrôle de la complétude des dossiers, vérification de la validité des pièces transmises afin d'instruire les demandes.
  • Paiement provisoire

Malakoff Humanis
Fontenay sous bois

Gestionnaire Contentieux
03.2024 - 11.2024

Aperçu du poste

  • Suivi des litiges et représentation devant les tribunaux, en collaboration avec des avocats externes et mandataire de justice
  • Réponse aux appels entrants et e-mails des clients ou débiteurs, information sur l'avancement de leur dossier.
  • Gestion des relations avec les partenaires externes tels que cabinets d'avocats, notaires ou experts-comptables.
  • Suivi du recouvrement des cotisations et gestion des contentieux.
  • Traitement des anomalies sur les déclarations sociales (DSN).
  • Vérification et régularisation des comptes entreprises.
  • Ouverture des injonctions de payer
  • Déclaration des créances, liquidation, redressement judiciaire.
  • Élaboration de protocole
  • Mise en place d'echeancier
  • Établissement d'un échéancier conforme à la réglementation.

Malakoff Humanis
Fontenay sous bois

Gestionnaire client Entreprise International
09.2023 - 02.2024

Aperçu du poste

  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement
  • Gestion des déclarations sociales (DSN)
  • Accompagnement des entreprises sur les obligations réglementaires.
  • Paramétrage et mise à jour des comptes employeurs.
  • Ventilations et suivi des paiements
  • CFiab, suivi des anomalies DSN
  • Ouverture d'établissement
  • Gestion de contrat

Run assurance/ Axa passion
Nanterre

Gestionnaire de production
09.2012 - 09.2023

Aperçu du poste

  • Relation clientèle
  • Analyse des risques proposés
  • Rédaction, élaboration et avenants des contrats Micro assurance RC, MRP et MRP avec local
  • Rédaction, élaboration et avenant de contrat 2 roues
  • Vérification de la conformité de pièces justificatives
  • Elaboration d'une tarification en consultant les barèmes
  • Suivi et gestion des contrats
  • l'analyse des informations auprès de l'organisme dédié AGIRA
  • Formation des nouveaux collaborateurs et prise en charge des stagiaires et alternants

Gan assurances
La Défensec

Gestionnaire service collectivités publique
06.2012 - 08.2012

Aperçu du poste

  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.

Allianz
Noisy le sec

Collaboratrice d'agence
09.2010 - 05.2012

Aperçu du poste

  • Réalisation de diverses tâches administratives pour soutenir le bon fonctionnement quotidien de l'agence.
  • Gestion sinistres Automobiles, MRH et Santé
  • Ouvertures des dossiers sinistres, établissement des prises en charges, missionner les rendez-vous d'expertise, traiter les réclamations.
  • Souscription et gestion de contrats professionnels et particuliers
  • Suivi administratif et commercial des clients et prospects
  • Gestion Flottes Automobiles
  • Relation clientèle

Formation

Ifpass
La Defense

BTS from Assurances
09.2010 - 05.2012

Lycée Simone Weil
Pantin

Baccalauréat from Services (Accueil, assistance et conseils)
06.2007

Compétences

  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'organisation
  • Empathie et écoute active
  • Adaptabilité
  • Respect du devoir de confidentialité
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Communication téléphonique
  • Traitement de dossiers
  • Recouvrement des cotisations
  • Saisie et vérification des données
  • Analyse des carrières
  • Contrôle des dossiers de retraite
  • Mise à jour continue sur la législation retraite
  • Affectation des versements
  • Réglementation AGIRC-ARRCO
  • Gestion des contrats individuels
  • Gestion de portefeuilles clients
  • Administration des contrats
  • Aptitude à former les collaborateurs
  • Traitement des réclamations
  • Communication efficace
  • Gestion de la relation client

Langues

Anglais
Notions
Espagnol
Débutant

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Pâtisserie
  • Membre de l'association Lawol charity
  • Activités associatives

Chronologie

Gestionnaire droit retraite

Audiens
01.2025 - Actuel

Gestionnaire Contentieux

Malakoff Humanis
03.2024 - 11.2024

Gestionnaire client Entreprise International

Malakoff Humanis
09.2023 - 02.2024

Gestionnaire de production

Run assurance/ Axa passion
09.2012 - 09.2023

Gestionnaire service collectivités publique

Gan assurances
06.2012 - 08.2012

Collaboratrice d'agence

Allianz
09.2010 - 05.2012

Ifpass

BTS from Assurances
09.2010 - 05.2012

Lycée Simone Weil

Baccalauréat from Services (Accueil, assistance et conseils)
06.2007

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