Bonjour, je m'appelle
Aurore Neau
Téléconseillère
Belhade
Profil professionnel
Recherche CDI dans la télécommunication Disponible immédiatement
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
16
years of professional experience
Expérience
CNAV Parks
Gestionnaire enregistrement demandes retraite
09.2024 - Actuel
Aperçu du poste
- Réception et vérification de la complétude des demandes
- Enregistrement des demandes dans le système d’information
- Réalisation des contrôles nécessaires pour valider la conformité des documents soumis
- Identifier les éventuelles anomalies
- Transmettre les demandes ne cessant une expertise aux services concernés
CNAV Paris
Gestionnaire enregistrement demandes retraite
09.2024 - Actuel
CNAVParis
Technicien Qualifieur en Comptabilité et Site internet
01.2009 - 12.2022
Aperçu du poste
- Identification des bugs et des dysfonctionnements dans les logiciels en fonction des scénarios de test
- Suivre les protocoles de test précis
- Analyse de l'impact des nouvelles lois et proposition de solutions techniques pour adapter les outils
- Message adapté et destiné aux informaticiens pour corriger les bugs
- Rédaction de rapports détaillés sur les résultats des test et les corrections à apporter
CNAVParis
Téléconseillière
09.2007 - 12.2008
Aperçu du poste
- Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes des assurés par téléphone (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…)
- Gestion des conflits, des situations difficiles et du temps : 7h de traitement d'appels par jour et un taux de décroches à 90% minimum
- Participation à des groupes de travail
- Organisation du poste de travail pour disposer des nouvelles actualités à communiquer aux assurés
- Promotion de l'offre de service dématérialisée et accompagnement de son utilisation
MAIRIE DE DRANCYDrancy
Assistante Ressource Humaine
10.2006 - 09.2007
Aperçu du poste
- Assurer le traitement et la gestion des dossiers en matière de gestion des ressources humaines dans le respect des procédures et des dispositions réglementaires
- Elaboration de la paie
- Gestion des emplois, des compétences et des dossiers du personnel (contrats, congés)
- Mise à jour des procédures administratives et sociales
Formation
LYCÉE EUGÈNE DELACROIX
BACCALAURÉAT from Sciences Médico Social
09.2014 - 6 2016
UNIVERSITÉ PARIS 8
DEUG from Psycologie
10.2017 - 6 2018
Aperçu de l'université
Psychologie cognitive, du développement, sociale, psychopathologie clinique, psychologie du travail, différentielle, ergonomie, neuropsychologie
ENACO
BTS from Communication
12.2022 - 9 2024
Aperçu de l'université
- Contribuer à l'élaboration et au pilotage de la stratégie de communication
- Prendre en charge la demande de l'annonceur
- Élaborer un plan de communication dans un environnement digitalisé
- Piloter un plan de communication
Compétences
- Planification d'évènements
- Gestion des parties prenantes
- Sens de la communication
- Qualité rédactionnelle
- Connaissances des langages de programmation
- Bases de données
- Power Point
- Tourinsoft
- Canva
- Illustrator
- Rigueur dans le travail
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Réactivité
- Résistance au stress
- Gestion administrative
- Sens de l'anticipation
- Rédaction de courriers
- Sens des priorités
- Communication orale
- Esprit d'analyse
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Activités associatives
Chronologie
Gestionnaire enregistrement demandes retraite
CNAV
09.2024 - Actuel
Gestionnaire enregistrement demandes retraite
CNAV
09.2024 - Actuel
ENACO
BTS from Communication
12.2022 - 9 2024
UNIVERSITÉ PARIS 8
DEUG from Psycologie
10.2017 - 6 2018
LYCÉE EUGÈNE DELACROIX
BACCALAURÉAT from Sciences Médico Social
09.2014 - 6 2016
Technicien Qualifieur en Comptabilité et Site internet
CNAV
01.2009 - 12.2022
Téléconseillière
CNAV
09.2007 - 12.2008
Assistante Ressource Humaine
MAIRIE DE DRANCY
10.2006 - 09.2007
Profils similaires
Jean-François SEVRINJean-François SEVRIN
A - Retraité à CNAVA - Retraité à CNAV
Serghei GaburaSerghei Gabura
Technicien Relation Service à CNAVTechnicien Relation Service à CNAV
Evelyne BenarousEvelyne Benarous
Gestionnaire Demandes D'achat - Commandes à ORANGE - SA - FG/GSPF/CSPGestionnaire Demandes D'achat - Commandes à ORANGE - SA - FG/GSPF/CSP
Valérie ARCENSValérie ARCENS
Gestionnaire des Demandes d’Emplois et de Stages à Conseil Régional Midi-PyrénéesGestionnaire des Demandes d’Emplois et de Stages à Conseil Régional Midi-Pyrénées
Abderrahim ELMtabaiAbderrahim ELMtabai
Gestionnaire d'incidents et demandes à Econocom/DelhaizeGestionnaire d'incidents et demandes à Econocom/Delhaize