Barbara MOSSER
Assistante commerciale
SCHIRRHEIN
Profil professionnel
Assistante commerciale avec plus de 20 ans d'expérience, j'ai développé une maîtrise de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Dynamique, fiable et dotée d'une grande aisance en communication, j'ai pu mettre mes compétences au service d'entreprises d'envergures. Mon sens de l'écoute et mes connaissances dans différents secteurs m'ont donné les moyens de satisfaire les clients les plus exigeants. Reconnue pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative et commerciale
ECF LLerena
Kaltenhouse
2022.02 - Actuel
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Suivi des commandes clients et établissement des conventions
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Traitement des litiges clients.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
Assistante administrative et commerciale
SEPA
Schweighouse/Moder
2018.11 - 2022.02
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel interne.
- Traitement des litiges clients.
Assistante commerciale
MARI
Gundershoffen
2009.07 - 2016.09
Assistante commerciale
Hydroservices
Niedermodern
2008.03 - 2009.03
Assistante commerciale
DELTACHAUFF ASM
Oberhoffen/Moder
2004.12 - 2008.02
Ouvrière
Beragena
Baden-Baden
2002.07 - 2004.11
Formation
BEP - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
HAGUENAU 1997.09 - 1999.06
BAC PRO - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
HAGUENAU 1999.09 - 2001.06
Compétences
- Capacité d'adaptation rapide
- Proactivité dans le travail quotidien
- Sensibilité aux besoins clients
- Esprit d'équipe solide
- Calme sous pression
- Gestion des priorités
- Relation client
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Communication orale et écrite claire
- Réactivité face aux demandes
- Rigueur dans le suivi des dossiers
Informations complémentaires
- Trésorière d'un club de football pendant 8 ans
- Voyages
- Pratique du théâtre au sein d'une association
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Dialecte alsacien
Langue maternelle
Chronologie
Assistante administrative et commerciale
ECF LLerena
2022.02 - Actuel
Assistante administrative et commerciale
SEPA
2018.11 - 2022.02
Assistante commerciale
MARI
2009.07 - 2016.09
Assistante commerciale
Hydroservices
2008.03 - 2009.03
Assistante commerciale
DELTACHAUFF ASM
2004.12 - 2008.02
Ouvrière
Beragena
2002.07 - 2004.11
BAC PRO - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
1999.09 - 2001.06
BEP - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
1997.09 - 1999.06