Barbara MOSSER
Assistante commerciale
SCHIRRHEIN
Profil professionnel
Assistante commerciale avec plus de 20 ans d'expérience, j'ai développé une maîtrise de la gestion des tâches administratives et l'optimisation des processus internes. Dynamique, fiable et dotée d'une grande aisance en communication, j'ai pu mettre mes compétences au service d'entreprises d'envergures. Mon sens de l'écoute et mes connaissances dans différents secteurs m'ont donné les moyens de satisfaire les clients les plus exigeants. Reconnue pour mon sens de l'organisation et ma capacité à travailler sous pression, je suis prête à apporter une contribution significative à votre équipe.
Vue d'ensemble
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Assistante administrative et commerciale
ECF LLerena
Kaltenhouse
02.2022 - Actuel
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Suivi des commandes clients et établissement des conventions
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Traitement des litiges clients.
- Participation active aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et proposer des améliorations.
Assistante administrative et commerciale
SEPA
Schweighouse/Moder
11.2018 - 02.2022
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel interne.
- Traitement des litiges clients.
Assistante commerciale
MARI
Gundershoffen
07.2009 - 09.2016
Assistante commerciale
Hydroservices
Niedermodern
03.2008 - 03.2009
Assistante commerciale
DELTACHAUFF ASM
Oberhoffen/Moder
12.2004 - 02.2008
Ouvrière
Beragena
Baden-Baden
07.2002 - 11.2004
Formation
BEP - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
HAGUENAU 09.1997 - 06.1999
BAC PRO - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
HAGUENAU 09.1999 - 06.2001
Compétences
- Capacité d'adaptation rapide
- Proactivité dans le travail quotidien
- Sensibilité aux besoins clients
- Esprit d'équipe solide
- Calme sous pression
- Gestion des priorités
- Relation client
- Polyvalence dans les tâches administratives
- Communication orale et écrite claire
- Réactivité face aux demandes
- Rigueur dans le suivi des dossiers
Informations complémentaires
- Trésorière d'un club de football pendant 8 ans
- Voyages
- Pratique du théâtre au sein d'une association
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Allemand
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Dialecte alsacien
Langue maternelle
Chronologie
Assistante administrative et commerciale
ECF LLerena
02.2022 - Actuel
Assistante administrative et commerciale
SEPA
11.2018 - 02.2022
Assistante commerciale
MARI
07.2009 - 09.2016
Assistante commerciale
Hydroservices
03.2008 - 03.2009
Assistante commerciale
DELTACHAUFF ASM
12.2004 - 02.2008
Ouvrière
Beragena
07.2002 - 11.2004
BAC PRO - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
09.1999 - 06.2001
BEP - Secrétariat
Institution Sainte Philomène
09.1997 - 06.1999
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