Diane Jouve

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Suivi des contrats et des négociations avec les clients.
• Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale.
• Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
• Gestion du planning de rendez-vous pour les commerciaux.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.

• Transmission des informations aux services RH et à la comptabilité selon les procédures internes.
• Accueil des collaborateurs de nos clients, étude de leur besoin de mobilité en fonction des accords entreprise.
• Recherche de logement d’hébergement temporaire.
• Mise en concurrence et négociations auprès des sociétés de déménagement.
• Suivi des dossiers de carte de séjour, carte vitale etc.
• Recherche de nouveaux partenaires (société de déménagement, hotel etc.)

• Présentation des produits financiers et de leurs avantages : prêts immobiliers, assurances emprunteur.
• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
• Traitement des demandes clients avec réactivité et efficacité, mise en place d'un accompagnement personnalisé.
• Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.
• Négociation et mise en place de leur crédit immobilier.
• Accompagnement des clients dans l'élaboration de projets personnalisés et adaptés à leurs besoins spécifiques.
• Suivi commercial des affaires avec les clients et les apporteurs, les partenaires bancaires et les assureurs.

Gestion des dossiers, vérification et classement des papiers et des justificatifs, numérisation et archivage des documents, recherche et sortie de pièces en fonction des demandes internes.

• Secrétariat courant : accueil téléphonique, traitement de la boîte mail, mise à jour des agendas, réception et envoi du courrier, diffusion d'informations auprès du personnel.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Classement et archivage des documents administratifs selon les procédures internes établies.
• Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.

• Démarchages et prospection chez les commerçants.
• Vente et mise en place des ligne téléphonique

• Accueil téléphonique et physique des clients et des élèves.
• Proposition et vente des différentes formules de formation en fonction des besoins des clients.
• Montage et suivi des dossiers des candidats au permis de conduire.
• Gestion des plannings de tous les formateurs.
• Encaissement et suivi journalier de la comptabilité.