Aziza BOULIF
Agent d'accueil standardiste et Administrative
BORDEAUX
Profil professionnel
Agent avenant et doté d'un bon relationnel. Mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Polyvalente, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés et souhaiterais rejoindre votre équipe afin de contribuer à son bon déroulement.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT
RÉGIE DE L'EAU DE BORDEAUX MÉTROPOLE
Bordeaux
11.2024 - 02.2025
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique avec les outils de bureautique.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès et suivi des sorties.
- Réception du courrier et des colis et distribution aux salariés de l'entreprise, mise sous pli, affranchissement.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
TECHNICIENNE GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE
RÉGIE DE L'EAU BORDEAUX MÉTROPOLE
Bordeaux
06.2024 - 10.2024
- Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, numérisation, classement et archivage des documents.
- Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
- Examen détaillé et vérification complète des différentes notes de frais soumises.
- Utilisation quotidienne d'outils bureautiques (Microsoft Office) pour faciliter les tâches administratives.
HÔTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE ET ADMINISTRATIF
LES COMPAGNONS DU DEVOIR ET DU TOUR DE FRANCE (Manpower)
BORDEAUX
05.2024 - 06.2024
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Orienter les visiteurs (les parents et futurs alternants) en salle d'attente en leurs remettant les informations utiles pour les réunions d'informations suivi d'un teste et d'un entretient individuel avec le prévôt de la maison.
- Réception du courriers et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise et au résidents à leur arrivée.
- Orientation des appels vers les structures et services adaptés.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques pour faciliter les tâches dédiés à la gestion administrative (BJE, Yparéo, Word, Excel).
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
PSA RETAIL (Agence Pénélope)
LE BOUSCAT
05.2018 - 10.2023
- Accueil physique et téléphonique entrant et sortant.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert les appels vers les structures et services adaptés.
- Traitement des E-mails.
- Planification des rendez-vous en tenant compte des disponibilités et du niveau d'urgence de la demande pour les ateliers.
- Gestion du plannings et des demandes de réservation des véhicules de prêt pour les clients.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
SIEMENS (Agence Pénélope)
MERIGNAC
04.2018 - 05.2018
- Accueil physique et téléphonique,
- Analyse la demande et oriente les appels vers les interlocuteurs ou transmission des messages téléphoniques par E-mails.
- Gestion administratifs.
- Gestion du courrier entrant et des expéditions : réception, tri, distribution, mise sous pli, affranchissement.
- Commande de fournitures de bureau, assurant le bon approvisionnement des postes de travail.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
Direction de la Caisse d'épargne
BORDEAUX
12.2017 - 04.2018
- Accueil physique et téléphonique
- Vérification de l'identité des visiteurs et du motif de leur venue conformément aux procédures internes.
- Gestion des badges d'accès aux locaux pour garantir la sécurité du personnel et des visiteurs (mise à jour du registre).
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Réservations des véhicule de locations (vérifier l'identité de la personne qui doit récupérer le véhicule).
- Traitement des E-mails.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise à leur arrivée.
- Utilisation quotidienne d'outils bureautiques pour faciliter les tâches administratives.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
GT LOGISTIQUE (Agence Pénélope)
BASSENS
03.2018 - 03.2018
- Accueil physique et téléphonique.
- Analyse la demande et oriente les appels vers les interlocuteurs.
- Traitement administratifs.
- Réception du courrier entrant, signature des bons de livraison, prise en charge du courrier et des colis, remise des plis aux destinataires.
- Traitement des E-mails.
- Réservation de vols, hébergements, transports.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
Direction de la Banque populaire (Agence Pénélope)
BORDEAUX
08.2015 - 08.2015
- Accueil physique des visiteurs et orientation vers les services concernés.
- Vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.
- Réalisation de tâches administratives diverses telles que la saisie de données, scanner et archivages.
- Réservation taxis ou location de véhicule.
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
PEUGEOT SIASO (Agence Pénélope)
LE BOUSCAT
11.2014 - 06.2015
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements.
- Gestion des réservations et organisation du planning des rendez-vous pour optimiser le flux de visiteurs.
Formation
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL - ACCUEIL, RELATIONS CLIENTS ET USAGERS
LYCÉE PROFESSIONNEL TRÉGEY
BORDEAUX 09.2011 - 05.2013
CAP - VENTES OPTION B
LYCÉE PROFESSIONNEL LES CHARTRONS
BORDEAUX 09.2009 - 07.2011
B.E.P.C. (BREVET DES COLLÈGES) -
COLLÈGES CHEVERUS
BORDEAUX 09.2008 - 07.2009
Compétences
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion administrative
- Confidentialité
- Gestion du personnel
- Esprit d'équipe
- Capacité d'adaptation
- Analyse
- Polyvalence
- Gestion de base de données
- Archivage numérique
- Saisie informatique
- Maitrise des outils bureautique
Langues
Anglais
Débutant
Arabe
Courant
Français
Langue maternelle
Informations complémentaires
- Voyages
- Cuisine du monde
- Cinéma
- Mode
- Décoration d'intérieur
Frise chronologique
AGENT D'ACCUEIL POLYVALENT
RÉGIE DE L'EAU DE BORDEAUX MÉTROPOLE
11.2024 - 02.2025
TECHNICIENNE GESTIONNAIRE ADMINISTRATIVE
RÉGIE DE L'EAU BORDEAUX MÉTROPOLE
06.2024 - 10.2024
HÔTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE ET ADMINISTRATIF
LES COMPAGNONS DU DEVOIR ET DU TOUR DE FRANCE (Manpower)
05.2024 - 06.2024
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
PSA RETAIL (Agence Pénélope)
05.2018 - 10.2023
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
SIEMENS (Agence Pénélope)
04.2018 - 05.2018
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
GT LOGISTIQUE (Agence Pénélope)
03.2018 - 03.2018
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
Direction de la Caisse d'épargne
12.2017 - 04.2018
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
Direction de la Banque populaire (Agence Pénélope)
08.2015 - 08.2015
HÔTESSE D'ACCUEIL / STANDARDISTE
PEUGEOT SIASO (Agence Pénélope)
11.2014 - 06.2015
BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL - ACCUEIL, RELATIONS CLIENTS ET USAGERS
LYCÉE PROFESSIONNEL TRÉGEY
09.2011 - 05.2013
CAP - VENTES OPTION B
LYCÉE PROFESSIONNEL LES CHARTRONS
09.2009 - 07.2011
B.E.P.C. (BREVET DES COLLÈGES) -
COLLÈGES CHEVERUS
09.2008 - 07.2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Christ Herbert KOFFIChrist Herbert KOFFI
Internship à Societé de l'Eau et de l'Assainissement de OranInternship à Societé de l'Eau et de l'Assainissement de Oran
Khadydiatou TraoreKhadydiatou Traore
Technicienne de laboratoire à Office national de l'eau potableTechnicienne de laboratoire à Office national de l'eau potable
Nicolas KELLERNicolas KELLER
Guide-batelier trilingue sur la Petite Venise à « Colmar au fil de l'eau » (Sweet Narcisse)Guide-batelier trilingue sur la Petite Venise à « Colmar au fil de l'eau » (Sweet Narcisse)