gabriella becquart
Agent d'accueil
montesson
Profil professionnel
Hôte d'accueil expérimenté, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil polyvalent
clinique saint germain
Saint-Germain-en-Laye
06.2022 - Actuel
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
- Gestion efficace du standard téléphonique, en filtrant les appels entrants et en assurant une prise de message soignée.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.
- Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
- Veille à la propreté et au bon ordre du hall d'accueil, contribuant à une atmosphère agréable pour les visiteurs.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.
- Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
- Gestion proactive des situations d'urgence, en mobilisant les ressources nécessaires et en assurant un suivi rigoureux.
- Réception tri et archivage efficace des documents administratifs selon les procédures internes en vigueur.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
- Suivi rigoureux des dossiers administratifs, notamment la gestion des contrats et des factures.
- Collaboration étroite avec l'équipe comptable pour faciliter le suivi budgétaire et le traitement des dépenses.
- Coordination étroite avec les équipes internes pour assurer un service optimal aux partenaires.
- Participation à la mise en place d'outils de suivi et de reporting dédiés aux activités liées aux partenariats.
- Collecte et vérification des données et documents nécessaires à la constitution des dossiers.
- Organisation et classement des documents dans les dossiers correspondants, en garantissant leur accessibilité et leur confidentialité.
secretaire
aspira suie
paris 18eme
01.2022 - 06.2022
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des diponibilités et des contraintes données.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Gestion du courrier entrant et sortant en assurant le tri, l'affranchissement et la distribution journalière aux différents services.
- Suivi des demandes envoyées aux clients, fournisseurs et autres partenaires, réalisation de relances si nécessaire.
- Programmation des interventions techniques pour les équipements en panne et autres réparations.
- Tenue de la boite mail : réponses, transferts, classement et archivage des mails.
- Impression et copie de documents avec le photocopieur, recharge des cartouches d'encre et du papier.
Agent polyvalent
centre de vaccination
Argenteuil
06.2021 - 08.2021
- Identification des besoins clients avec des questions pertinentes et ciblées, proposition de solutions personnalisées.
- Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Gestion administrative liée aux dossiers médicaux, y compris la tenue à jour des documents et le respect des normes de confidentialité.
- Veille à l'application des règles de sécurité sur le site.
- Gestion des conflits internes pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
- Application des normes de sécurité permettant d'éviter les accidents.
- Suivi du bon déroulement des opérations, mise en œuvre des solutions adaptées aux aléas.
Agent de caisse
E.Leclerc
saint pierre les elbeuf
11.2019 - 01.2020
- Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
- Comptage des recettes journalières, renseignement du rapport de caisse, traitement des anomalies.
- Gestion efficace de la caisse enregistreuse, garantissant l'exactitude des transactions et des soldes.
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
- Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
- Gestion des transactions de trésorerie, traitement des ordres de décaissement, réception des ordres de paiement et d'encaissement.
- Collaboration étroite avec les collègues pour garantir un fonctionnement harmonieux du point de vente.
- Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
- Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
- Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
- Mise en œuvre des promotions spéciales, en informant les clients sur les offres actuelles et à venir.
- Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
- Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
- Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
- Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
Agent d'entretien
ligne bleue nettoyage
saint-pierre-les-elbeuf
04.2018 - 06.2018
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
- Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.
- Nettoyage et entretien des surfaces vitrées comprenant vitres, fenêtres et miroirs.
- Collecte des déchets, sortie des poubelles et désinfection des conteneurs.
- Entretien des espaces extérieurs : balayage des allées, ramassage des détritus et des feuilles mortes.
- Signalement à la hiérarchie de toute anomalie ou dysfonctionnement constaté lors de l'exécution des tâches.
Aide comptable
institution fenelon
Elbeuf
02.2016 - 03.2016
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie comptable selon les règles de codification.
- Saisie comptable des documents dans l'outil de gestion selon les règles de codification, contrôle des saisies.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
- Saisie des opérations bancaires et rapprochements bancaires pour assurer la fiabilité des données financières.
- Gestion de la comptabilité clients, suivi des paiements, édition des documents pour les remises en banque.
- Enregistrement des règlements par chèques et par carte bancaire, des virements et des traites.
- Suivi attentif des créances clients et relance téléphonique en cas de retard de paiement.
- Gestion du standard téléphonique, tri et distribution du courrier postal, traitement de la boîte mail, transmission des messages.
Aide comptable
institution fenelon
Elbeuf
05.2015 - 06.2015
- Saisie des factures fournisseurs, veille à la bonne tenue des livres d'achats, pointage des comptes, contrôle des encaissements, rapprochements bancaires.
- Classement méthodique des documents comptables pour faciliter les recherches ultérieures et le suivi administratif.
- Saisie comptable selon les règles de codification.
- Saisie comptable des documents dans l'outil de gestion selon les règles de codification, contrôle des saisies.
- Enregistrement des écritures comptables sur informatique.
- Gestion de la comptabilité clients, suivi des paiements, édition des documents pour les remises en banque.
- Enregistrement des règlements par chèques et par carte bancaire, des virements et des traites.
- Classement et archivage des documents comptables selon les normes légales en vigueur.
- Suivi attentif des créances clients et relance téléphonique en cas de retard de paiement.
secretaire
renault
cleon
02.2015 - 03.2015
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
secretaire
visionic
saint-aubin-les-elbeuf
05.2014 - 06.2014
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
secretaire
renault
cleon
02.2014 - 03.2014
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
secretaire
renault
cleon
05.2013 - 06.2013
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
secretaire
O.P.A.E.R
Elbeuf
03.2012 - 04.2012
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
Formation
BEP - métier des service administratif
lycée ferdinand buisson
Elbeuf 09.2015 - 06.2016
Baccalauréat - gestion et administration
lycée ferdinand buisson
elbeuf 09.2013 - 06.2016
Compétences
- Confidentialité des informations
- Aptitude à apprendre rapidement nouveaux logiciels
- Écoute active des besoins
- Empathie envers les clients
- Dynamisme professionnel
- Polyvalence dans les missions
- Classement et archivage
- Suivi administratif
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de la caisse
- Autonomie
- Sens du service client
- Dynamisme et réactivité
- Règles et consignes de sécurité
- Tenue soignée
- Accueil en entreprise
- Standard téléphonique
- Traitement du courrier
- Serviabilité
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Cuisine
- Musique
Langues
Français
Courant
Chronologie
Agent d'accueil polyvalent
clinique saint germain
06.2022 - Actuel
secretaire
aspira suie
01.2022 - 06.2022
Agent polyvalent
centre de vaccination
06.2021 - 08.2021
Agent de caisse
E.Leclerc
11.2019 - 01.2020
Agent d'entretien
ligne bleue nettoyage
04.2018 - 06.2018
Aide comptable
institution fenelon
02.2016 - 03.2016
BEP - métier des service administratif
lycée ferdinand buisson
09.2015 - 06.2016
Aide comptable
institution fenelon
05.2015 - 06.2015
secretaire
renault
02.2015 - 03.2015
secretaire
visionic
05.2014 - 06.2014
secretaire
renault
02.2014 - 03.2014
Baccalauréat - gestion et administration
lycée ferdinand buisson
09.2013 - 06.2016
secretaire
renault
05.2013 - 06.2013
secretaire
O.P.A.E.R
03.2012 - 04.2012
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