Bonjour, je m'appelle
Argyro BAZOU
Gouvernante Hôtellerie
Saint Jean D'Aulps
Profil professionnel
Professionnel ponctuel et organisé, évoluant dans le du Tourisme depuis 9 années, je prends en charge les tâches confiées dans le respect des consignes données. Souriant, j'aime interagir avec les clients en m'appuyant sur un sens du service développé. Je souhaite rejoindre une équipe dynamique en occupant un poste à temps plein.
Reconnu pour mes qualités managériales, j'accompagne les équipes au quotidien dans un cadre de travail motivant et fédérateur. Je suis capable de gérer un planning et de répartir les tâches selon la charge de travail et les priorités. Instructeur, je sais intégrer les nouveaux embauchés et former le personnel.
Vue d'ensemble
4
années d'expérience professionnelle
4
années de formation post-secondaire
1
Certificat
Expérience
Club BELAMBRA Les Cimes du SoleilMorzine -Avoriaz
Gouvernant d'hôtel
2025.12 - 2026.04 (4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des stocks de produits d'entretien et de matériel pour assurer le bon fonctionnement du service de nettoyage.
- Contrôle régulier de la propreté et de l'état des chambres ainsi que des espaces communs.
- Planification des horaires et des tâches pour l'équipe de nettoyage.
- Supervision du personnel de l'hôtel pour garantir un service de qualité aux clients.
- Suivi des demandes particulières des clients durant leur séjour.
- Établissement et respect des normes de qualité et d'hygiène dans l'établissement.
- Gestion des réclamations clients en proposant des solutions adaptées.
- Évaluation du personnel pour identifier les points forts et les axes d'amélioration.
- Formation des nouveaux employés aux techniques de nettoyage.
W Costa Navarino Marriott 5*Messénie Grèce
Chef d'équipe hôtelière
2025.05 - 2025.10 (5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Management d'une équipe de 30 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Développement de la culture d'entreprise, veille à l'application des procédures et des bonnes pratiques.
- Conduite du changement, adhésion de l'équipe aux nouvelles pratiques, accompagnement de la transition.
- Résolution des conflits internes et maintien d'un environnement de travail harmonieux.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Respect strict des normes de sécurité et d'hygiène sur le lieu de travail, en sensibilisant régulièrement les membres de l'équipe.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Gestion des demandes clients, transmission à l'équipe, satisfaction immédiate.
- Gestion des réclamations clients.
- Bonne utilisation du logiciel de réservation OPERA PMS
Club BELAMBRA L'Aiguille RougeBourg Saint Maurice
Général Hébergement Gouvernante
2024.12 - 2025.04 (4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Surveillance des parties communes et des chambres,
supervision du travail du personnel permanent ainsi que des collaborateurs externes,
planification quotidienne et hebdomadaire du travail,
gestion des équipements logistiques en fonction des réglementations en matière de santé et de sécurité,
formation du personnel
gestion complète du linge et du linge,
Contrôle de l'adéquation des matériaux et commande de ceux nécessaires - Véhiculer une bonne image d'un hôtel en accueillant avec bienséance les clients et en restant à leur disponibilité afin de répondre à leurs moindres besoins dans un délai imparti pour leur offrir des prestations d'exception.
- Maintenance et gestion du budget domestique, en suivant les dépenses et en assurant une utilisation optimale des ressources.
- Coordination avec les autres membres du personnel (chauffeur, secrétaire particulier) pour assurer un fonctionnement fluide du quotidien.
- Création d'une relation de confiance avec les clients.
Panorama CLUB MED S.A.S. ****Les Arcs, Bourg Saint Maurice
FEMME DE CHAMBRE
2023.01 - 2023.10 (9 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Nettoyer/ organiser/ mettre en place/ localiser les défauts de la chambre
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
PORTO SCOUTARI ROMANTIC HOTEL & SPA ***Patmos Dodécanèse
Housekeeping Manager
2022.04 - 2021.09 (-1 education.years_Label & -7 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Préparation et mise en place du buffet petit-déjeuner
- Suivi de l'avancement des dossiers en cours
- Partage d'informations avec les équipes pour le bon déroulement de l'activité
- Barista et service
- Service de chambre
- Planification, recherche et achat de matériel et d'équipement F&B et Housekeeping
- Responsable de l'entretien ménager et supervision du travail du département technique
- Formation du personnel de salle, service client - linge - dépannage - bonne utilisation du matériel logistique
- Gestion complète des laveries automatiques, blanchisserie personnelle des clients
- Transfert de Client avec un véhicule de type SUV de société
- Gestion des demandes et réclamations clients
- Remise de propositions pour améliorer l'efficacité des procédures
Formation
ÉCOLE DELTA DE FORMATION PROFESSIONNELLE SUPÉRIEUREAthènes, Grèce
Τechnicien d'unités touristiques et d'entreprises hôtelières from Tourisme
2021.10 - 2025.05 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
MARRIOTT/W HOTELSMessénie/Grèce
Sécurité mondiale from Préparation à la sécurité des hôtels
2025.07
MARRIOTT/W HOTELSMessénie/Grèce
Gestion des risques/Agresseur armé - Programme from Préparation à la sécurité des hôtels
2025.08
MARRIOTT/W HOTELSMessénie/Grèce
Programme de formation post-universitaire OPERA PMS from Gestion du système de réservation
2025.07
MARRIOTT/W HOTELSMessénie/Grèce
Prévention des pertes/sécurité OPERA PMS from Gestion du système de réservation
2025.07
ΜARRIOTT/W HOTELSMessénie/Grèce
Formation à l'éthique from Codes de déontologie des entreprises
2025.06
Allianz/ Club Med S.A.SBourg Saint Maurice
CAP Programme d'auto-inspection pour la prévention des pertes from Protocoles de prévention
2023.03 - Avril/2023 (-1 education.years_Label & -2 education.months_Label)
VELLUM Global Education ServicesAthènes, FRANCE
BEP Tourisme de Congrés et Service Client from Tourisme
2021.01 - Juin/2021
Gatehouse Awards U.K.& Ι.Ε.Κ. DELTAAthènes, Grèce
DIPLÔME PROFESSIONNEL AVANCÉ EN GESTION HÔTELIÈRE from Entreprises hôtelières
2021.04 - Juin/2021 (-1 education.years_Label & -3 education.months_Label)
EL.KE.DI.M. & VELLUMAthènes, Grèce
DIPLÔME INTERNATIONAL EN VOYAGE ET TOURISME from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2021.01 - Mai/2021
Université Nationale Kapodistrienne D'AthènesAthènes, Grèce
HYGIÈNE ET PRÉVENTION DES INFECTIONS DANS L'INDUST from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2021.02 - Mai/2021 (-1 education.years_Label & -1 education.months_Label)
Université De CrèteCréte Grèce, Grèce
SARS- COV-2 PRÉCAUTIONS ET MESURES PRÉVENTIVES from LES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES, LES OFFICES DE
2021.02 - 2021.03 (1 education.month_Label)
Université Nationale Et Kapodistrienne D'AthènesAthènes, Grèce
GESTION DE LA DIVISION DES CHAMBRES -GESTION DU PÔ from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2019.09 - Février/2020 (4 education.months_Label)
I.E.K. MasterAthènes, Grèce
RESPONSABLE DE L'ENTRETIEN MÉNAGER SECTEUR HÔTELIER from Tourisme
2020.01 - 2020.03 (2 education.months_Label)
Compétences
Logiciels de gestion hôtelière
Suite Office compétences
Prévention des risques professionnels
Règles de sécurité et procédures
Autonomie
Ponctualité
Discrétion
Adaptabilité
Règles d'hygiène et de propretéprofessionnelle
Prise de décision rapide
Sens du détail
Dynamisme
Rigueur
Minutie
Langues
Grec
Langue maternelle
Anglais
Expérimenté (C2)
Français
Débutant (A1)
Italien
Élémentaire (A2)
Certificats
- Attestation de suivi individuel de l'état de santé
- Certificat sanitaire
- Certificat de vaccination
- Cas, copie du casier judiciaire blanc
Chronologie
Gouvernant d'hôtel
Club BELAMBRA Les Cimes du Soleil
2025.12 - 2026.04 (4 education.months_Label)
MARRIOTT/W HOTELS
Gestion des risques/Agresseur armé - Programme from Préparation à la sécurité des hôtels
2025.08
MARRIOTT/W HOTELS
Sécurité mondiale from Préparation à la sécurité des hôtels
2025.07
MARRIOTT/W HOTELS
Programme de formation post-universitaire OPERA PMS from Gestion du système de réservation
2025.07
MARRIOTT/W HOTELS
Prévention des pertes/sécurité OPERA PMS from Gestion du système de réservation
2025.07
ΜARRIOTT/W HOTELS
Formation à l'éthique from Codes de déontologie des entreprises
2025.06
Chef d'équipe hôtelière
W Costa Navarino Marriott 5*
2025.05 - 2025.10 (5 education.months_Label)
Général Hébergement Gouvernante
Club BELAMBRA L'Aiguille Rouge
2024.12 - 2025.04 (4 education.months_Label)
Allianz/ Club Med S.A.S
CAP Programme d'auto-inspection pour la prévention des pertes from Protocoles de prévention
2023.03 - Avril/2023 (-1 education.years_Label & -2 education.months_Label)
FEMME DE CHAMBRE
Panorama CLUB MED S.A.S. ****
2023.01 - 2023.10 (9 education.months_Label)
Housekeeping Manager
PORTO SCOUTARI ROMANTIC HOTEL & SPA ***
2022.04 - 2021.09 (-1 education.years_Label & -7 education.months_Label)
ÉCOLE DELTA DE FORMATION PROFESSIONNELLE SUPÉRIEURE
Τechnicien d'unités touristiques et d'entreprises hôtelières from Tourisme
2021.10 - 2025.05 (3 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Gatehouse Awards U.K.& Ι.Ε.Κ. DELTA
DIPLÔME PROFESSIONNEL AVANCÉ EN GESTION HÔTELIÈRE from Entreprises hôtelières
2021.04 - Juin/2021 (-1 education.years_Label & -3 education.months_Label)
Université Nationale Kapodistrienne D'Athènes
HYGIÈNE ET PRÉVENTION DES INFECTIONS DANS L'INDUST from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2021.02 - Mai/2021 (-1 education.years_Label & -1 education.months_Label)
Université De Crète
SARS- COV-2 PRÉCAUTIONS ET MESURES PRÉVENTIVES from LES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES, LES OFFICES DE
2021.02 - 2021.03 (1 education.month_Label)
VELLUM Global Education Services
BEP Tourisme de Congrés et Service Client from Tourisme
2021.01 - Juin/2021
EL.KE.DI.M. & VELLUM
DIPLÔME INTERNATIONAL EN VOYAGE ET TOURISME from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2021.01 - Mai/2021
I.E.K. Master
RESPONSABLE DE L'ENTRETIEN MÉNAGER SECTEUR HÔTELIER from Tourisme
2020.01 - 2020.03 (2 education.months_Label)
Université Nationale Et Kapodistrienne D'Athènes
GESTION DE LA DIVISION DES CHAMBRES -GESTION DU PÔ from ENTREPRISES HÔTELIÈRES
2019.09 - Février/2020 (4 education.months_Label)