Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
ACCOMPAGNEMENT & RELATION D'AIDE
GESTION DE SITUATIONS COMPLEXES & MÉDIATION
ANIMATION & TRANSMISSION
SUIVI ADMINISTRATIF & ORGANISATION
RELATION CLIENT & CONSEIL
Chronologie
Generic
Laura PERET

Laura PERET

Conseillère En Insertion Professionnelle
Lunel-Viel

Profil professionnel

Attirée par l'accompagnement humain, je souhaite aujourd'hui m'orienter vers le métier de conseillère en insertion professionnelle.

Mon parcours m'a permis de développer des compétences solides.

En écoute, analyse des besoins, gestion de situations complexes et accompagnement de public variées. Sérieuse, investie et dotée d'un réel sens du relationnel, je souhaite m'engager dans un métier porteur de sens.

Vue d'ensemble

11
11
years of professional experience

Expérience

Stagiaire Esthéticienne et Parfumerie

Parapharmacie et enseigne Beauty Success
Lunel 34
2018.10 - 2019.06

Vendeuse en Prêt-à-porter

C&A
2017.01 - 2017.12

- Accueil et accompagnement de publics variés

- Analyse des besoins et adaptation des réponses

- Développement d’une relation de confiance

- Communication et travail en équipe

- Organisation et gestion des priorités

Conseillère clientèle après-vente

IKEA FRANCE
2016.01 - 2017.12

- Accompagnement individualisé des clients dans leurs démarches et problématiques

- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées

- Gestion de situations conflictuelles avec posture de médiation

- Suivi administratif des dossiers et traçabilité des actions

- Organisation et planification des rendez-vous

Vendeur-chausseur

André
2015.08 - 2015.12

- Accueil et accompagnement de publics variés

- Analyse des besoins et proposition de solutions adaptées

- Développement d’une relation de confiance

- Adaptation à différents profils et situations

- Sens de l’écoute et du conseil

Agent de surveillance de la voie publique

Mairie
Vert-Saint-Denis
2015.02 - 2015.08

- Gestion de situations conflictuelles avec régulation des émotions et posture professionnelle adaptée

- Médiation et communication apaisée avec différents publics

- Analyse des situations et adaptation des interventions

- Rédaction de rapports et traçabilité des actions

- Respect du cadre réglementaire, de la confidentialité et de la dignité des personnes

Équipière polyvalente de restauration

Autogrill
Lunel 34
2014.04 - 2014.08

- Organisation du travail et gestion des priorités

- Travail en équipe et communication avec les différents intervenants

- Adaptation à un environnement exigeant

- Réactivité et capacité d’adaptation

- Sens du service et implication

Imprimeur offset

Opératrice en imprimerie
Paris
2011.09 - 2014.06

- Respect du cadre et des procédures

- Organisation du travail et gestion des priorités

- Travail en équipe et communication avec les différents intervenants

- Rigueur et sens du détail

- Adaptation à un environnement exigeant

Préparatrice de commande

Human recrute, Parker, Optineris
Moissy-Cramayel 77
2010.07 - 2010.09

- Organisation du travail et gestion des priorités

- Respect des délais dans un environnement exigeant

- Travail en équipe et coordination

- Rigueur et sens de l’organisation

- Adaptation à un rythme soutenu

Animatrice en centre de loisirs

Centre de loisirs de Lugny
Moissy-cramayel
2009.09 - 2010.06


- Animation d’ateliers collectifs et transmission de compétences

- Accompagnement de publics (enfants) dans un cadre structuré et sécurisant

- Gestion de groupe et adaptation aux différents profils

- Médiation et gestion des situations conflictuelles

- Travail en équipe avec les intervenants éducatifs

Agent d'entretien des espaces verts (saisonnier)

Mairie
Moissy-Cramayel
2008.07 - 2008.08

- Entretien des espaces verts dans le respect des consignes

- Travail en équipe et coordination

- Respect des règles de sécurité

- Organisation du travail et gestion des tâches

Formation

Certifications -

Bien-être et relation d'aide
Montpellier

Diplôme de Prévention et de Secours Civiques niveau 1 -

CNFPT
Vert-Saint-Denis

Diplôme du CAP esthétique, cosmétique et parfumerie -

École Terrade
Montpellier

Attestation de formation de réceptionniste en hôtellerie -

Lycée d'Hôtellerie-Restauration Château des Coudraies
Etiolles
2016.01 - 2016.06

BEP industries graphiques, option production imprimée et façonnage -

Ecole des métiers des Arts graphiques
La Garenne-Colombes

Brevet des collèges -

Collège privé Nazareth
Voisenon

Compétences

  • Adobe indesign
  • Quark x Press
  • OpenOffice
  • Logiciels de rédaction des procédures (police municipale)
  • Logiciels de SAV
  • Logiciels de gestion hôtelière
  • Sens des responsabilités
  • Sens de l'observation
  • Capacité d'adaptation
  • Aisance relationnelle
  • Capacité d'analyse
  • Organisation du travail
  • Résolution de problèmes
  • Rigueur et précision

Informations complémentaires

  • Développement personnel
  • Musique
  • Nature / Voyages
  • Méditation
  • Arts
  • Généalogie

ACCOMPAGNEMENT & RELATION D'AIDE

- Accueil et accompagnement individualisé de publics variés
- Analyse des besoins et adaptation des réponses
- Mise en confiance et développement d’une relation bienveillante
- Écoute active et posture professionnelle
- Accompagnement dans la résolution de problématiques
- Respect de la confidentialité et du cadre

GESTION DE SITUATIONS COMPLEXES & MÉDIATION

- Gestion de situations conflictuelles
- Médiation et communication adaptée
- Gestion des émotions et prise de recul
- Intervention adaptée selon les situations
- Maintien d'un cadre sécurisant

ANIMATION & TRANSMISSION

- Animation d'ateliers (cosmétiques, enfants, collectif)
- Transmission de compétences et conseils personnalisés
- Adaptation à différents publics
- Dynamique de groupe

SUIVI ADMINISTRATIF & ORGANISATION

- Rédaction de rapports, comptes rendus et documents administratifs
- Respect des procédures et du cadre réglementaire
- Organisation et gestion des priorités
- Suivi des situations et traçabilité
- Gestion de planning

RELATION CLIENT & CONSEIL

- Accueil, information et orientation
- Conseil personnalisé
- Fidélisation et qualité de service
- Adaptation à différents profils

Chronologie

Stagiaire Esthéticienne et Parfumerie

Parapharmacie et enseigne Beauty Success
2018.10 - 2019.06

Vendeuse en Prêt-à-porter

C&A
2017.01 - 2017.12

Conseillère clientèle après-vente

IKEA FRANCE
2016.01 - 2017.12

Attestation de formation de réceptionniste en hôtellerie -

Lycée d'Hôtellerie-Restauration Château des Coudraies
2016.01 - 2016.06

Vendeur-chausseur

André
2015.08 - 2015.12

Agent de surveillance de la voie publique

Mairie
2015.02 - 2015.08

Équipière polyvalente de restauration

Autogrill
2014.04 - 2014.08

Imprimeur offset

Opératrice en imprimerie
2011.09 - 2014.06

Préparatrice de commande

Human recrute, Parker, Optineris
2010.07 - 2010.09

Animatrice en centre de loisirs

Centre de loisirs de Lugny
2009.09 - 2010.06

Agent d'entretien des espaces verts (saisonnier)

Mairie
2008.07 - 2008.08

BEP industries graphiques, option production imprimée et façonnage -

Ecole des métiers des Arts graphiques

Brevet des collèges -

Collège privé Nazareth

Certifications -

Bien-être et relation d'aide

Diplôme de Prévention et de Secours Civiques niveau 1 -

CNFPT

Diplôme du CAP esthétique, cosmétique et parfumerie -

École Terrade
Laura PERETConseillère En Insertion Professionnelle