Pascale Becques
Gouvernante D'hôtel
agde
Profil professionnel
Gouvernant d'hôtel avec 1 an d'expérience, je gère efficacement les stocks d'entretien et supervise l'équipe de ménage pour garantir la propreté des lieux. Soucieux du détail et orienté client, je m'assure de la satisfaction des clients en tout temps. Avec un bon sens de l'organisation, je forme également les nouveaux employés aux procédures de nettoyage.
Vue d'ensemble
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year of professional experience
Expérience
Gouvernant d'hôtel
Manovi hotel
agde
07.2024 - 10.2025
- Gestion des stocks de produits d'entretien et de matériel nécessaire au bon fonctionnement du service ménage.
- Contrôle régulier de la propreté et du bon état des chambres, espaces communs et installations.
- Planification des horaires et des tâches à accomplir pour l'équipe d'entretien ménager.
- Gestion des stocks afin de garantir la disponibilité des fournitures et du matériel d'entretien ménager.
- Supervision du service en chambre, en veillant à fournir un service irréprochable aux clients.
- Création et mise à jour régulière des plannings du personnel, en tenant compte des besoins opérationnels.
- Participation à la préparation et au service des petits déjeuners et du room service.
- Formation des nouveaux employés aux techniques et procédures de nettoyage.
- Inspection des lieux : vérification de la propreté et de l'hygiène, identification des zones nécessitant une attention particulière.
Compétences
- Achat et approvisionnement
- Empathie envers le client
- Empathie avec les clients
- Suivi des procédures d'hygiène
- Décision rapide et efficace
- Gestion d'équipes
- Gestion des stocks
- Résolution rapide des problèmes
- Modalités d'accueil et protocoles
- Contrôle de la qualité
- Négociation avec les fournisseurs
- Gestion de la relation fournisseur
Informations complémentaires
- Musique
Langues
Français
Courant
Chronologie
Gouvernant d'hôtel
Manovi hotel
07.2024 - 10.2025