ANIK LE
Assistante Commerciale
Gien
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise. Je cherche un nouveau poste dans la région de lieu.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Assistante commerciale
Lidl
Dreux
01.2025 - 04.2026
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Gestion du service après-vente de manière efficace et proactive permettant d'encourager la fidélisation de la clientèle.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
Assistante commerciale
Tesco
London
04.2023 - 10.2024
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Présentation des caractéristiques et des avantages des produits, démonstration des fonctionnalités.
- Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
Formation
Baccalauréat - Littérature anglaise
MC College
Sylhet 06.2017 - 05.2020
Compétences
-
Facturation et suivi des paiements
-
Créativité dans les solutions
-
Sens de l'organisation
-
Réseaux sociaux professionnels
-
Adaptabilité et flexibilité
-
Empathie et écoute active
-
Gestion de la relation client
-
Suivi des commandes clients
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Activités associatives
- Cinéma
- Théâtre
- Voyages
- Passion pour la photographie
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Opérationnel
Hindi
Bilingue
Ordre
Bilingue
Certificats
- J'ai réussi l'examen IELTS en 2022 et j'ai obtenu le niveau B2 en écriture, lecture, écoute et expression orale.
- Certification d'officier de protection (CPO)
- Certification de cadre de gestion (CMA) attribuée par l'Institut pour les cadres de gestion
Chronologie
Assistante commerciale
Lidl
01.2025 - 04.2026
Assistante commerciale
Tesco
04.2023 - 10.2024
Baccalauréat - Littérature anglaise
MC College
06.2017 - 05.2020