Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Langues
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Aminata Sylla

Chargée de relation client
Brunoy

Profil professionnel

Je suis organisée et polyvalente, j'ai le sens de l'écoute, et de l'empathie et j'apprécie le travail d'équipe. Je maîtrise l'outil bureautique aussi bien que l'accueil téléphonique. Disposant de plus de 5 ans d'expérience en tant que chargée de clientèle, je souhaite mettre mon expertise à votre service. Personne investie avec le sens des priorités, je suis capable d'assurer le suivi administratif et l'accueil de la clientèle.

Vue d'ensemble

7
years of professional experience
1
Certification

Expérience

Economie d'Energie
Saint-Ouen, 93

Chargée de relation client
02 2019 - 03 2025

Aperçu du poste

  • Émission et réception d'appel

( 70 appels en appels sortants et 45 en appels entrant avec gestion de dossiers)

  • Gestion et traitement des dossiers CEE
  • Gestion des dossiers contentieux
  • Reporting

Carrefour Service Livraison
Evry

Conseillère clientèle
2018.03 - 2018.06 (3 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Réception d'appels clients et magasin
  • Gestion des planning des perstataires
  • Reporting
  • Orientation et information client

Carrefour service Fidélité
Évry, 91

Conseillère clientèle
2018.01 - 2018.03 (2 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Réception d'appels clients et magasins
  • Gestion des demandes de recrédit
  • Rattachement et fusion de comptes
  • Orientation et information client

Caisse d'Allocation Familiale
Paris

Agent administratif
2011.11 - 2012.05 (6 education.months_Label)

Aperçu du poste

  • Traitement des dossiers de litiges
  • Détection des anomalies des dossiers allocataires
  • Reconstitution des numéros d'immatriculation au répertoire
  • Envoi de courrier

Banque d'investissement Lyxor Assest Management
Paris La Défense

Assistante de direction
02 2007 - 08 2009

Aperçu du poste

  • Réservation billets de trains, d'avions, d'hôtels
  • Commande fourniture
  • Gestion des notes de frais
  • Tri et distribution du courrier
  • Accueil des clients
  • Gestion planning des salles de réunion
  • Commandes de pauses café, petit déjeuner

Formation

Centre de formation ITC

Assistante de Direction
02/2007 - 07/2009

Lycee Jean Jacques Rousseau

Baccalauréat professionnel from secrétariat
09/2002 - 06/2004

Compétences

  • Suivi de clientèle
  • Service à la clientèle
  • Compétences organisationnelles
  • Gestion des dossiers
  • Gestion des agendas
  • Gestion des commandes
  • Gestion des fichiers clients
  • Traitement du courrier et des réclamations
  • Maîtrise de Microsoft Office : Word (traitement de texte), Excel (graphique, recherche V, TCD) PowerPoint

Certificats

Permis B

Langues

Espagnol
Notions
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Conseillère clientèle

Carrefour Service Livraison
2018.03 - 2018.06 (3 education.months_Label)

Conseillère clientèle

Carrefour service Fidélité
2018.01 - 2018.03 (2 education.months_Label)

Agent administratif

Caisse d'Allocation Familiale
2011.11 - 2012.05 (6 education.months_Label)

Chargée de relation client

Economie d'Energie
02 2019 - 03 2025

Assistante de direction

Banque d'investissement Lyxor Assest Management
02 2007 - 08 2009

Centre de formation ITC

Assistante de Direction
02/2007 - 07/2009

Lycee Jean Jacques Rousseau

Baccalauréat professionnel from secrétariat
09/2002 - 06/2004

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