Rafael Godinho
Chargée D'affaires
Vanves
Profil professionnel
Chargée d'affaires avec une solide expérience en prospection, suivi de clientèle, gestion de portefeuille et pilotage de projets. Négociation, chiffrage, coordination technique, management d'équipe, Excel, tableaux avancés et relation client.
Vue d'ensemble
5
5
Languages
8
8
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Expérience
Chargée D'affaires
TDB Service
France
2024.01 - Actuel
- Analyse des besoins clients pour proposer des solutions adaptées et optimiser leur satisfaction.
- Création d'une relation de confiance avec les clients grâce à un service après-vente réactif et attentif à leurs attentes.
- Suivi commercial du portefeuille clients, profil PME et ETI.
- Établissement des plans de prospection : phoning, mailing, terrain.
- Pilotage global de projets, y compris la planification, la coordination et le suivi des ressources internes et externes.
- Négociation des conditions commerciales dans le respect de la politique de l'entreprise et des impératifs de rentabilité.
- Gestion administrative : dossiers clients, contrats, factures.
- Montage des dossiers de financement en lien avec les organismes de crédit, vérification des garanties financières.
- Représentation de l'entreprise sur des événements professionnels : foires, salons.
- Établissement d'une proposition commerciale en adaptant l'offre aux besoins du client, chiffrage du coût.
- Optimisation des processus internes liés au suivi des affaires pour améliorer l'efficacité opérationnelle de l'équipe.
- Supervision de la production du livrable en tenant compte des évolutions des besoins, anticipation des imprévus.
- Management des équipes et gestion des projets en appliquant les principes de la méthode Agile.
Gerant - Norks Connections
Orange - Free - SFR - Bouygues - Sparkle
Ile de France
2019.06 - 2023.12
- Gestion des plannings de travail et répartition des tâches entre les employés.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
- Gestion d'une équiple composée de 20 employés.
- Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Suivi rigoureux des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du magasin.
- Gestion des budgets, suivi des dépenses et recommandation d'ajustements.
- Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et conditions d'achat possibles.
- Fidélisation d'une clientèle de proximité grâce à une relation commerciale de confiance et une qualité de service reconnue.
Chef D'equipe - RCO
Orange
Paris
2015.12 - 2019.05
- Management d'une équipe de 10 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Formation des employés afin de développer leurs compétences et leur autonomie sur le poste de travail.
- Identification et résolution des problèmes rencontrés par l'équipe, réponse à leurs questions et apport d'un soutien technique et opérationnel.
- Mise en place et suivi d'un planning de travail pour optimiser la répartition des tâches et responsabilités.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
Technicien fibre optique - BP.Com
Free
Paris
2015.01 - 2015.11
- Raccordement d'armoires, avec tirage de câbles.
- Tirage de câble aérien et souterrain dans les rues.
- Installation, raccordement et maintenance de réseaux de fibre optique dans des bâtiments résidentiels et commerciaux.
- Raccordement des boîtiers de fibre optique dans les parties communes des immeubles.
- Installation des boîtes de raccordement.
- Travaux en hauteur sur poteaux, façades ou chambres souterraines avec respect des normes de sécurité.
- Travaux de maintenance sur le réseau de fibre optique.
- Câblage de colonnes montantes.
- Contrôle de conformité des raccordements effectués.
- Raccordement des câbles optiques via des techniques d'épissurage, de soudure et de raccordement mécanique.
- Pose des câbles sur les façades des bâtiments et des logements privés.
- Installation de la fibre optique conformément au cahier des charges des clients.
Formation
Licence - Marketing
Faculdade Anhanguera
Goiania 2012.01 - 2014.12
Bachelor - Administration
Faculdade Anhanguera
Goiania 2010.01 - 2014.12
Compétences
- Prospecter et fidéliser les clients
- Outils de gestion des réseaux sociaux
- Présentations dynamiques
- Maitrise d'Excel
- Rigueur dans le suivi
- Tactiques de vente directe
- Motivation des collaborateurs
- Créativité stratégique
- Tableurs avancés
- Suivi des tendances marché
- Bon sens relationnel
- Suivi de clientèle
- Suivi de travaux
- Gestion d'un portefeuille
- Gestion commerciale
- Chiffrage prévisionnel
- Traitement des appels d'offre
- Développement commercial
- Étude de faisabilité
- Négociation de contrats
- Prospection
- Coordination technique
- Sensibilisation aux risques
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine Italienne
- Activités associatives
- Lecture
- Passion pour le cinéma
- Théâtre
- Peinture
- Secouriste
- Gastronomie
Langues
Portugais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Italien
Notions
Espagnol
Débutant
Projets réalisés
- Développement de projet - A collaboré avec l'équipe Circet 91 au développement du projet Transport et raccordement 91.
- Documentation : rédaction et révision de correspondances pour tenir les employés informés du règlement et des procédures de l'entreprise.
Affiliations professionnelles
Laurent Dujeancourt
Chef de Projet National "Effacement diffus"
Responsable d'affaire déploiement FTTH ZLIN Orange IDF
Chef de projet National "Free/Illiad "
Program Manager
Adrien Boursin
Chargé d'Études fibre optique
Pilote d’activité IDF
Circet France
Pilote d’activité National Fibre optique
Prosystel
François Poli
Operation Engineer, Technical Support
CogentCommunications
Chronologie
Chargée D'affaires
TDB Service
2024.01 - Actuel
Gerant - Norks Connections
Orange - Free - SFR - Bouygues - Sparkle
2019.06 - 2023.12
Chef D'equipe - RCO
Orange
2015.12 - 2019.05
Technicien fibre optique - BP.Com
Free
2015.01 - 2015.11
Licence - Marketing
Faculdade Anhanguera
2012.01 - 2014.12
Bachelor - Administration
Faculdade Anhanguera
2010.01 - 2014.12