Ami CISSE
Vincennes
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur bancaire, combinées à une solide formation dans le domaine de l'Assurance, et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en gestion Middle et Back-office.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante commerciale des délégations régionales
American International Group (AIG)
Courbevoie
09.2021 - 09.2023
- Gestion administrative : tenue des dossiers informatisés, établissement de devis, gestion des contrats et des avenants.
- Prise en charge des demandes clients (téléphoniques, mails, courriers), respect des procédures et des règles de confidentialité.
- Organisation et participation aux réunions commerciales pour partager les bonnes pratiques et identifier de nouvelles opportunités de marché.
- Extraction et analyse des données financières afin d'évaluer la performance des partenaires.
- Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
- Analyse approfondie des données financières pour évaluer la rentabilité et les risques potentiels.
Gestionnaire relation clients Back-Office
Groupama Gan Vie (GGVie)
Nanterre
08.2020 - 07.2021
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Gestion des dossiers assurance-vie et épargne retraite selon la procédure de traitement interne.
- Prise en charge des appels téléphoniques, analyse et réponse aux diverses demandes des clients et courtiers.
- Explication des termes techniques de l'assurance de manière claire et compréhensible, réponses aux questions des clients.
Conseillère clientèle particuliers
Société Générale
Nogent-sur-Marne
10.2016 - 08.2020
- Prise en charge d'un portefeuille de 1500 clients particuliers, en établissant et développant une relation de confiance avec chacun d'entre eux pour les fidéliser.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Prospection de nouveaux clients selon les stratégies de ciblage établies dans un objectif de développement du portefeuille.
- Identification et signalement des risques financiers, tels que la fraude fiscale, le blanchiment et autres, dans un objectif de gestion des risques et de transparence bancaire.
- Mise en place et suivi des plans d'action pour améliorer la performance commerciale et la satisfaction clientèle.
Formation
Master 2 - Manager des risques et des assurances de l'entreprise
Ecole supérieure d'Assurance
Paris 09.2021 - 08.2023
Bachelor - Chargée De Clientèle Banque Et Assurance
Ecole Supérieure D'Assurance
Paris 09.2020 - 08.2021
DUT - Techniques De Commercialisation
IUT Paris 13 Sorbonne Cités
Saint-Denis 09.2011 - 08.2013
Compétences
- Rigueur administrative
- Analyse de marché
- Analyse des besoins clients
- Adaptabilité professionnelle
- Gestion des bases de données
- Suivi administratif
- Maîtrise du pack Office (Word, Excel, PowerPoint)
- CRM Salesforce
- Prospection
Informations complémentaires
- Membre de l'association Elit : Vice-présidente du Club culture
- Passion pour les cuisines du monde
- Passion pour les cultures étrangères
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Débutant
Citation
NOTRE PLUS GRANDE GLOIRE N'EST POINT DE NE JAMAIS TOMBER MAIS DE SAVOIR SE RELEVER CHAQUE FOIS QUE NOUS TOMBONS.
Conficius
Frise chronologique
Assistante commerciale des délégations régionales
American International Group (AIG)
09.2021 - 09.2023
Master 2 - Manager des risques et des assurances de l'entreprise
Ecole supérieure d'Assurance
09.2021 - 08.2023
Bachelor - Chargée De Clientèle Banque Et Assurance
Ecole Supérieure D'Assurance
09.2020 - 08.2021
Gestionnaire relation clients Back-Office
Groupama Gan Vie (GGVie)
08.2020 - 07.2021
Conseillère clientèle particuliers
Société Générale
10.2016 - 08.2020
DUT - Techniques De Commercialisation
IUT Paris 13 Sorbonne Cités
09.2011 - 08.2013
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Justin Prabagharan RajendanJustin Prabagharan Rajendan
Technical Lead à American International Group – AIGTechnical Lead à American International Group – AIG
Matt MaybeeMatt Maybee
Director of Product Development, Public Company à American International Group, AIGDirector of Product Development, Public Company à American International Group, AIG
Kimberly MazzeiKimberly Mazzei
Senior Reinsurance Operations Manager à American International Group (AIG)Senior Reinsurance Operations Manager à American International Group (AIG)