ISABELLE KUENZI
Assistante Administrative
Folligny
Profil professionnel
Forte d'une expérience de plus de 20 ans dans différents secteurs administratifs : dans le public en tant que secrétaire au Conseil Général des Yvelines, dans des grosses entreprises multinationales comme Sodexo ou dans des entreprises familiales comme David paysage et la miroiterie du Mont Saint Michel, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par ma rigueur administrative et mon sens de la communication/mon empathie relationnelle. Énergique et dotée d'un fort esprit d'équipe, je suis disponible dès le mois d'Aout 2026.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Assistante commerciale (intérim)
Miroiterie du Mont Saint Michel
Avranches
2026.02 - 2026.07
- Gérer le standard et les clients à l'accueil
- Gérer la facturation
- Passer les devis en commandes
- Gérer une caisse
- Gérer le courrier
- Les bons de commande
- L'enregistrement des ARC
- Rapprocher les bons de livraisons et factures
Assistante administrative et Responsable achats (intérim)
David Paysage
Damgan
2023.09 - 2023.12
- Accueil physique des clients et standard
- Gestion des mails et du courrier
- Gestion des plannings des commerciaux
- Relation clients
- Gestion des fournisseurs, des contrats et des achats
- (spa, piscine et paysagisme)
Assistante administrative (intérim)
Sader
Sérent
2022.11 - 2023.03
- Gestion devis/factures
- Suivi administratif chantiers (DICT)
- Commande de matériel
- Gestion des dossiers administratifs du personnel (visite médicale, formations, etc)
- (BTP)
Responsable secteur ménage et garde d'enfants
O2
Ploërmel
2022.03 - 2022.06
- Accueil des clients à l'agence
- Gestion des appels et des mails
- Management
- Entretiens d'embauche
- Intégration des nouveaux salariés
- Procédures disciplinaires
Cadre
Sodexo
Guyancourt
2011.01 - 2017.12
- Management d'une équipe d'une trentaine de salariés, incluant les entretiens d'embauche et l'intégration des nouveaux employés, tout en assurant le bon déroulement des prestations sur site et la satisfaction continue du client.
- Coordination de la mise en place de procédures pour les ouvertures de sites (restaurants, sièges et usines) et accompagnement des responsables de site pour garantir le succès des ouvertures.
- Accompagnement des responsables de site pour l'obtention de la certification HQE (Haute qualité environnementale) et développement d'un classeur recensant les bonnes pratiques environnementales, tout en sensibilisant les équipes aux enjeux écologiques.
Formation
Master 2 - Sciences de l'environnement, spécialité santé environnementale
UQAM
Québec 2007.01 - 2011.01
Certificat - conseillère en produits naturels et nutrition
école lyonnaise des plantes médicinales
LyonLicence - Administration économique et social, option ressources humaines
UVSQ
2002.01 - 2005.01
Compétences
- Gestion administrative
- Gestion des appels entrants
- Gestion de la boite mail
- Suivi et mise à jour de la base de données clients
- Pack office
- Management d'équipe
- Animation de réunions
- Relation client
- Suivi qualité
- Satisfaction client
- Gestion des mécontentements
- Ecoute attentive
- Empathie
- Capacité à cerner les besoins
- Approche humaine
- Réactivité
- Organisation
- Adaptabilité
- Autonomie
- Polyvalence
- Diplomatie
- Rigueur
- Discrétion
- Maitrise d'Excel
- Messagerie électronique
- Adaptabilité et flexibilité
- Facturation et suivi des paiements
- Rigueur administrative
- Organisation des dossiers
- Empathie et écoute active
- Empathie clientèle
- Standard téléphonique
- Souci du service client
- Gestion de la relation client
- Traitement de texte
- Traitement du courrier
- Résolution de problèmes
- Gestion des contrats
- Gestion du planning
- Aisance relationnelle
- Reporting d'activité
Langues
Anglais
Espagnol
Centres d'intérêt
- Très grand attrait pour la santé
- Pâtisserie
- Défis/nouveautés
Chronologie
Assistante commerciale (intérim)
Miroiterie du Mont Saint Michel
2026.02 - 2026.07
Assistante administrative et Responsable achats (intérim)
David Paysage
2023.09 - 2023.12
Assistante administrative (intérim)
Sader
2022.11 - 2023.03
Responsable secteur ménage et garde d'enfants
O2
2022.03 - 2022.06
Cadre
Sodexo
2011.01 - 2017.12
Master 2 - Sciences de l'environnement, spécialité santé environnementale
UQAM
2007.01 - 2011.01
Licence - Administration économique et social, option ressources humaines
UVSQ
2002.01 - 2005.01
Certificat - conseillère en produits naturels et nutrition
école lyonnaise des plantes médicinales