Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Bénévolat
Chronologie
Generic

Aleyna SET

Conseillère clientèle
DIJON

Profil professionnel

De formation commerciale et juridique, j'ai acquis plusieurs compétences utiles au cours de mes expériences professionnelles et formations.

Je suis autonome, organisée et rigoureuse dans mon travail, j'ai une forte expérience en service et relation client dans mes 2 domaines, qui me permettent d'être à l'aise autant en direct que par téléphone.

Mon sens de l'écoute, mon empathie et mon envie constante d'apprendre afin d'élargir mon cercle de connaissances sont de vrais atouts qui me permettent d'être constamment motivée dans toutes nouvelles expériences.


Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère clientèle

Teletech International - INPI
Dijon
11.2023 - 06.2024
  • Analyse de la demande et réponse adaptée
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations.
  • Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique
  • Aide dans l'élaboration des dossiers de création, modification et cessation d'entreprises
  • Aide aux dépôts des comptes et bilans, cession de division de parts.
  • Prise des appels entrants.

Opératrice téléphonique

Aleo Center
Dijon
09.2022 - 09.2023
  • Gestion du standard téléphonique.
  • Réception et transmission des messages téléphoniques.
  • Transfert des appels téléphoniques vers l'interlocuteur demandé.
  • Prise de renseignements détaillés pour connaître le motif de l'appel.
  • Évaluation du niveau d'urgence des demandes pour les appels en astreinte jour et nuit.
  • Rédaction des mails.

Technico-commercial

Verisure
Dijon
08.2020 - 06.2021
  • Analyse des besoins des clients et recherche des solutions adaptées.
  • Réalisation des devis, négociation et conclusion des ventes.
  • Développement du portefeuille client
  • Développement d'une relation de confiance avec les clients dans une perspective de fidélisation.

Prospectrice Commerciale

BHF39
Dole
06.2019 - 07.2020
  • Élaboration d'une stratégie de prospection commerciale.
  • Définition d'un secteur géographique de prospection.
  • Établir des techniques de valorisation des offres proposées.
  • Convertir un prospect en client fidèle.

Formation

Formation Professionnelle - Secrétariat juridique

AJFR
Dijon
09.2024 - 04.2025

Licence - Droit

Université Bourgogne Europe
Dijon
09.2019 - 07.2024

BTS - Technico-Commercial

Lycée Jacques Duhamel
Dole
09.2016 - 07.2018

Compétences

  • Autonomie professionnelle

  • Prise d'initiative

  • Empathie envers les clients

  • Évaluation des besoins

  • Psychologie des clients

  • Organisation du travail

  • Intelligence émotionnelle

  • Adaptabilité

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Musculation
  • Natation
  • Lecture
  • Danse
  • Secouriste

Langues

Français
Bilingue
Anglais
Courant
Espagnol
Intermédiaire
Turque
Langue maternelle

Bénévolat

Croix Rouge Française et Restos du Coeur

Chronologie

Formation Professionnelle - Secrétariat juridique

AJFR
09.2024 - 04.2025

Conseillère clientèle

Teletech International - INPI
11.2023 - 06.2024

Opératrice téléphonique

Aleo Center
09.2022 - 09.2023

Technico-commercial

Verisure
08.2020 - 06.2021

Licence - Droit

Université Bourgogne Europe
09.2019 - 07.2024

Prospectrice Commerciale

BHF39
06.2019 - 07.2020

BTS - Technico-Commercial

Lycée Jacques Duhamel
09.2016 - 07.2018

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