VIRGINIE TEISSIER

• Gestion administrative et suivi des dossiers clients, mise à jour des données sur le logiciel, classement et archivage des documents.
• Coordination et suivi des commandes clients, depuis la saisie jusqu'à la livraison.
• Gestion du courrier et des mails, tenue du standard téléphonique, suivi des stocks de fournitures.
• Traitement des demandes clients par mail, téléphone et courrier et suivi de leur résolution, gestion des réclamations et des litiges.

• Gestion des litiges fournisseurs en cas de non-conformité de la livraison.
• Suivi des contrats d'achat en veillant au bon respect des clauses signées et en signalant la direction de la liquidation proche.
• Gestion administrative des achats et des commandes récurrentes.

• Gestion des commandes clients & fournisseurs
• Edition des factures et documents d'expédition (Bon de livraison/retour etc)
• Organisation et mis en place des transports (national & international)
• Gestion des documents douaniers
• Gestion administrative : Relances clients, enregistrement justificatifs douaniers, suivi des expéditions etc

Gestion de portefeuilles clients en binôme avec plusieurs technico-commerciaux itinérants (terrain) :

• Création & mise à jour des fichiers clients.
• Répondre au plus près aux besoins de nos clients en terme d'emballage spécifiques (et donc hors catalogue) : RV avec le client, plans etc
• Prospect auprès des fournisseurs puis négociation afin d'obtenir le meilleur tarif et produit pour le client.
• Réalisation du devis client & demande de réalisation de prototype auprès du fournisseur sélectionné, si devis accepté.
• Après validation du prototype : Lancement de la fabrication.
• Suivi auprès des fournisseurs : délais client à respecter etc
• Gestion des factures de ventes/Avoirs et suivi des Stocks.

• Prise en charge des appels clients
• Gestion des devis, commandes, factures, avoirs.
• Gestion des délais livraisons avec les transporteurs
• Gestion des litiges éventuels
• Suivi des stocks et mise à jour des fichiers clients

Administratif/Commercial :

• Assistance à la gestion du planning des chantiers et prévisionnel - en collaboration avec le gérant.
• Gestion de l'agenda du gérant (RV clients/fournisseurs)
• Gestion du personnel (Absences, maladie, planning congés, visites médicales, litiges etc)
• Accueil des clients au sein de l'agence et prise en charge des appels tél clients, fournisseurs etc
• Gestion des demandes d'interventions d'urgence
• Traitement des dossiers d'appels d'offre
• Rédaction de tous courriers administratifs et commerciaux
• Gestion des devis, commandes et facturation (Ciel)

Comptable :

• Traitement et enregistrements des données comptables
• Saisie informatique (Ciel) des écritures comptables : Journaux de Ventes, Achats, OD, Caisse, Banques
• Rapprochements bancaires, Déclarations TVA
• Gestion des encaissements (remises bancaire)
• Traitement des règlements et suivi Fournisseurs
• Recouvrement/relances et suivi des clients impayés
• Assistance régulière auprès de l'expert comptable (Bilan annuel, RV analyse bilan et objectifs, Contrôle Urssaf, fiscal etc)