Zoubaida Seghaier
Bron
Profil professionnel
Assistante de Gestion Administrative et Commerciale Plus de 15 ans d'expérience | Multi-secteurs | Orientée satisfaction client Professionnelle polyvalente et rapidement opérationnelle, je maîtrise la gestion administrative et commerciale, le traitement des réclamations clients et la coordination logistique. Autonomie, Rigoureuse et un bon sens du relationnel.
Vue d'ensemble
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Expérience
ASSISTANTE DE GESTION
EDF OA LYON
2025.06 - 2026.09
- Gestion et suivi des contrats des producteurs d'énergie pour assurer la conformité réglementaire.
- Interface entre les producteurs et les équipes internes pour faciliter la communication et la collaboration.
- Traitement des réclamations pour optimiser les délais de réponse.
- Assistance administrative détaillée pour la gestion des dossiers
ASSISTANTE DE GESTION
GINGER CEBTP
2024.04 - 2024.09
- Gestion administrative et commerciale des dossiers clients, garantissant une prise en charge efficace des besoins et des demandes.
- Facturation et suivi des encaissements, assurant une fluidité dans le processus de recouvrement.
- Classement et archivage des documents administratifs, facilitant l'accès rapide à l'information et l'organisation des dossiers.
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
Laboratoire Aguettant
2023.06 - 2023.11
- Coordination de la gestion administrative commerciale et des opérations logistiques.
- Traitement et suivi des commandes pour assurer la satisfaction client.
- Traitement et suivi des réclamations clientèle
- Gestion des demandes internes et externes concernant les dossiers clients, incluant la recherche et la transmission d'informations pertinentes.
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
BRENNTAG CHIMIE
2022.04 - 2022.10
- Supervision de la gestion administrative et commerciale des commandes clients pour assurer un suivi efficace et une satisfaction optimale.
- Coordination du traitement des réclamations avec les équipes logistiques afin de résoudre rapidement les problèmes et maintenir la satisfaction client.
- Gestion de la saisie des commandes et des avoirs sur SAP pour garantir l'exactitude des données et le bon déroulement des opérations.
ASSISTANTE COMMERCIALE
FRAISA FRANCE
2021.07 - 2021.10
- Suivi des commandes clients et accueil téléphonique professionnel
- Traitement et suivi des réclamations clientèle
- Gestion des relances et mise à jour des bases de données clients
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE DES VENTES
Air Liquide France Industrie
2016.03 - 2017.09
- Gestion administrative et commerciale d'un portefeuille client, assurant un suivi efficace des comptes et des besoins des clients.
- Saisie des commandes et gestion des avoirs sur SAP, garantissant une précision dans le traitement des transactions.
- Traitement et suivi des réclamations clientèle, contribuant à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Coordination avec les équipes commerciales et logistiques
CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT CLIENT & CHARGÉE DE CLIENTÈLE
CEGETEL SERVICE
1997.01 - 2003.01
- Développement et fidélisation d'un portefeuille clients pour renforcer les relations durables et la satisfaction client
- Gestion de la relation commerciale et traitement des demandes clients pour assurer une communication efficace et réactive
Formation
BTS Action Commerciale - en alternance
Darty
1994.09 - 1996.06
BAC Professionnel - Commerce & Services
1993.01 - 1994.01
Compétences
- Salesforce (CRM)
- Gestion administrative & commerciale
- Autonomie & Rigueur
- Pack Office (Excel, Word, Outlook)
- Traitement & suivi des réclamations
- Réactivité & Dynamisme
- SAP
- Gestion logistique & facturation
- Sens du relationnel
- Gestion et suivi des contrats
- Adaptabilité
Langue
Français
Langue maternelle
Chronologie
ASSISTANTE DE GESTION
EDF OA LYON
2025.06 - 2026.09
ASSISTANTE DE GESTION
GINGER CEBTP
2024.04 - 2024.09
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
Laboratoire Aguettant
2023.06 - 2023.11
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE & COMMERCIALE
BRENNTAG CHIMIE
2022.04 - 2022.10
ASSISTANTE COMMERCIALE
FRAISA FRANCE
2021.07 - 2021.10
ASSISTANTE ADMINISTRATIVE DES VENTES
Air Liquide France Industrie
2016.03 - 2017.09
CHARGÉE DE DÉVELOPPEMENT CLIENT & CHARGÉE DE CLIENTÈLE
CEGETEL SERVICE
1997.01 - 2003.01
BTS Action Commerciale - en alternance
Darty
1994.09 - 1996.06
BAC Professionnel - Commerce & Services
1993.01 - 1994.01