Zaneta MICKA

Management du personnel d’immeubles :

• Réaliser les recrutements en lien avec le responsable de territoire, définir les objectifs et assurer les entretiens annuels
• Organiser le travail de son équipe, garantir le port des EPI, veiller à la continuité de service et mettre en œuvre les remplacements
• Assurer la conduite des réunions d’équipe, réaliser et diffuser les comptes-rendus
• Veiller au développement des compétences des collaborateurs via le plan de formation

Gestion technique et sécurité du patrimoine :

• Concourir à la sécurité des personnes et des biens en garantissant le bon entretien des parties communes et privatives, le bon fonctionnement des équipements individuels et collectifs, la réalisation des visites de sécurité et le traitement des signalements
• Commander et gérer les travaux d’entretien courant des parties privatives et des parties communes de son secteur dans le cadre du marché à bons de commande et dans le respect de ses habilitations budgétaires
• Assurer le suivi administratif et qualitatif des commandes passées aux fournisseurs et veiller à effectuer les relances nécessaires au respect des délais

Relation Clients :

• Garantir le traitement des réclamations techniques de son secteur en informant régulièrement les locataires, de la saisie de la demande jusqu’à la réalisation de la prestation et la réception des travaux
• Animer les relations avec les amicales de locataires sur son secteur, mettre en œuvre les rencontres bilatérales prévue aux PCL, diffuser le compte rendu et mener les actions nécessaires
• Garantir l’information donnée aux locataires en matière d’aléas techniques, de travaux à réaliser ou de tout autre élément pouvant impacter leur quotidien

Qualité de service :

• Contrôler les prestations sur les résidences en utilisant les outils dédiés et veiller à la bonne exécution des contrats (entretien ménager, gestion des ordures ménagères, entretien des espaces verts…)
• Mener les actions (préventives et curatives) nécessaires à l’amélioration des indicateurs de satisfaction clients

Relations institutionnelles et partenariat local :

• Gérer les relations avec les partenaires institutionnels et associatifs du secteur dans le cadre de la gestion urbaine de proximité
• Mettre en œuvre les actions visant à créer du lien social dans les résidences en relation éventuelle avec AMLI, passer les commandes et veiller à leur exécution dans l’année en cours

• Gestion d'un portefeuille de 300 logements et 6 commerces;
• Location d'un immeuble de 9 appartements et colocations de 100 chambres.

• Subventions et clôtures des opérations de la MO
• Gestion des ventes de logements du parc au sain du groupe

• Gestion d'un portefeuille de 100 logements et 5 commerces; aide à la commercialisation des lots.

• Gestion des dossiers de la garantie décennale selon la procédure de traitement interne.
• Comptabilité clients Iard et assurance vie