Profil professionnel
Vue d'ensemble
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Chronologie
Generic
Zakia ADEN

Zakia ADEN

Assistante commerciale
CONNAUX

Profil professionnel

Forte d’une expérience de 10 ans dans le commerce, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles. Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et dotée d’un fort esprit d’équipe, ma mission est de fidéliser les clients.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education

Expérience

Assistante commerciale

FRANCE MELASSES
Arras
08.2019 - 05.2025
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Assistance à la préparation des offres commerciales, en collaboration avec l'équipe de vente.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Suivi personnalisé des besoins spécifiques de chaque client pour garantir leur satisfaction totale.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Suivi des contrats et des négociations avec les clients sous la supervision des commerciaux.
  • Collaboration étroite avec les services internes (logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes rencontrés par les clients.

Agent d'accueil

France Travail ( ex Pôle emploi)
Arras
06.2017 - 06.2018
  • Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
  • Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.

Technicienne commerciale

ECOBUROTIC
Arras
09.2011 - 01.2016
  • Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Développemment du portefeuille clients et ciblage des prospects en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
  • Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
  • Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.

Formation

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

Lycée Baudimont Saint-Charles
Arras
09.2008 - 06.2009

Compétences

  • Adaptabilité et flexibilité
  • Dynamisme commercial
  • Adaptabilité professionnelle
  • Autonomie
  • Souci du service client
  • Excellent relationnel
  • Organisation

Informations complémentaires

  • Voyages : Etat Unis, Europe
  • Mode

Langues

anglais
Courant

Chronologie

Assistante commerciale

FRANCE MELASSES
08.2019 - 05.2025

Agent d'accueil

France Travail ( ex Pôle emploi)
06.2017 - 06.2018

Technicienne commerciale

ECOBUROTIC
09.2011 - 01.2016

Baccalauréat - Communication et gestion des ressources humaines

Lycée Baudimont Saint-Charles
09.2008 - 06.2009

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