Maeva Fauvel
Assistante Commerciale
Noisiel
Profil professionnel
En tant qu'assistante commerciale expérimentée, j'ai acquis une solide expertise dans le domaine des ventes et du support client. Ma capacité à gérer efficacement les demandes des clients, à fournir des informations précises sur les produits et services, ainsi qu'à résoudre les problèmes rapidement et de manière professionnelle, me permet d'apporter une valeur ajoutée significative à l'entreprise.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante commerciale
SCHILLER FRANCE SAS
Bussy Saint Georges
2023.03 - Actuel
- Gestion des dossiers administratifs avec rédaction, envoi et suivi des devis.
- Prise en charge des appels entrants pour fournir des informations demandées.
- Promotion des contrats de maintenance auprès des clients potentiels.
- Identification de nouveaux clients par le biais de la prospection téléphonique.
- Relance des prospects et clients pour finaliser les processus de vente.
- Vente directe de divers produits et services en réponse aux besoins des clients.
- Présentation des produits et démonstration de leurs fonctionnalités.
- Accompagnement des clients dans leur parcours d'achat avec des conseils personnalisés.
- Organisation des tâches pour respecter les délais et répondre aux attentes des clients.
- Suivi des contrats et gestion des négociations sous la supervision des équipes commerciales.
- Collaboration avec les services internes pour résoudre les problèmes clients.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées.
Assistante commerciale et administrative
MHKLO
Emerainville
2021.04 - 2022.06
- Tâches de secrétariat : accueil de la clientèle, tenue du standard téléphonique, commande de fournitures, gestion du courrier et des mails, organisation de rendez-vous.
- Traitement administratif des dossiers physiques et informatiques, classement et archivage des documents, numérisation.
- Réponse aux demandes clients (téléphone, courrier et mail) : suivi de leur dossier, renseignement sur les produits et sur les services.
- Préparation et envoi de mailings, relances téléphoniques et suivi commercial du portefeuille, point sur les retours clients.
- Prospection téléphonique à partir d'une liste de clients, tenue du script commercial et traitement des objections, renseignement du fichier.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
Vendeuse
Genova
Vaires sur Marne
2020.10 - 2021.01
- Rangement et entretien des rayons et des espaces de vente.
- Conseils personnalisés aux clients après recueil et analyse de leurs besoins.
- Mise en place et promotion des opérations commerciales (animations, soldes, promotions), aménagement des rayons selon le plan de merchandising.
- Encaissement des achats, gestion des opérations de caisse, des retours, échanges et remboursement des articles.
- Étiquetage.
- Emballage des articles et confection des paquets cadeaux.
Animatrice
Mairie d'Emerainville
Emerainville
2019.01 - 2019.06
- Élaboration d'un programme d'activités adaptées à l'âge et aux besoins des enfants en collaboration avec l'équipe d'animation.
- Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre.
- Encadrement d'enfants sur le temps de restauration scolaire et accueil du soir.
Formation
BTS - Management commercial opérationnel
COGEFI
Champs sur Marne 2020.09 - 2022.06
Baccalauréat - STMG spécialité mercatique - Assez bien
Lycée René Descartes
Champs sur Marne 2016.09 - 2019.07
Compétences
- Rédaction de devis
- Découverte des besoins clients
- Vente de contrats
- Esprit d'initiative
- Normes rédactionnelles
- Réactivité
- Polyvalence
- Esprit d'équipe
- Maitrise de CRM
- Maitrise d'Excel
- Adaptabilité et flexibilité
- Adaptabilité professionnelle
- Gestion des priorités
- Maitrise du pack Office
Informations complémentaires
- Voyages : [Pays]
- Passion pour les cuisines du monde
Langues
Anglais
Personnalisé
- Voyages : Etats-Unis, Grèce, Thaïlande, Sénégal, Martinique, Cuba, Tunisie
- Musique
- Cuisine
Chronologie
Assistante commerciale
SCHILLER FRANCE SAS
2023.03 - Actuel
Assistante commerciale et administrative
MHKLO
2021.04 - 2022.06
Vendeuse
Genova
2020.10 - 2021.01
BTS - Management commercial opérationnel
COGEFI
2020.09 - 2022.06
Animatrice
Mairie d'Emerainville
2019.01 - 2019.06
Baccalauréat - STMG spécialité mercatique - Assez bien
Lycée René Descartes
2016.09 - 2019.07