Molly Bennett
SOUMANS
Profil professionnel
Dynamique et polyvalente, j'ai acquis une solide expérience en tant qu'assistante commerciale et serveuse/barmaid. J'excelle dans l'accueil, le conseil et le suivi des clients, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Habituée à travailler dans des environnements rapides et exigeants, je sais m'adapter et gérer les priorités efficacement. Passionnée par le service et la relation client, je suis motivée à apporter professionnalisme et enthousiasme.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Assistante commerciale
Aciers Service Montlucon
Montluçon
01.2021 - 04.2024
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Gestion de la facturation clients et fournisseurs, suivi des paiements, alimentation des tableaux de bord, relances par téléphone et par mail pour les retards, archivage des factures et des avoirs
- Traitement des litiges clients
- Prospection téléphonique en suivant la trame commerciale
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche
- Formation et accompagnement des nouveaux arrivants sur les procédures commerciales et administratives
- Traitement des devis et de la facturation client, gestion des encaissements
- Négociation avec les fournisseurs afin d'optimiser les coûts et obtenir de meilleurs tarifs
- Communication écrite et orale en anglais avec les clients étrangers
Barmaid / Serveuse
Casino Partouche
Evaux-les-Bains
10.2017 - 10.2019
- Traitement des additions et des règlements, comptage du fonds de caisse en fin de service.
- Formation des nouveaux employés sur les techniques de service et les recettes de boissons.
- Préparation des commandes pour le fournisseur, anticipation des ruptures de stock en alcools.
- Mise en place de la salle avant l'ouverture, disposition du mobilier et vérification de la propreté des lieux.
- Travail en équipe et coordination avec la salle et la direction.
- Accueil et prise en charge de la clientèle, conseil sur les boissons de l'établissement.
- Adaptation du service aux attentes et habitudes de la clientèle.
- Aide aux clients étrangers dans le choix des boissons et du menu.
Barmaid
Boite de nuit
Montluçon / Aubusson
10.2017 - 10.2018
- Service au bar avec courtoisie.
- Préparation et service des boissons dans un environnement festif et forte affluence
- Encaissement rapide et sécurisé des paiements
- Collaboration avec la sécurité pour la gestion des situations sensibles
- Gestion du stress, des priorités et du débit client.
Formation
Baccalauréat professionnel - Gestion/Administration
Lycée Jean Favard
Guéret 09.2015 - 09.2016
Compétences
- Rédaction de devis et factures
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Négociation tarifaire
- Résolution de litige
- Suivi des commandes
- Tenue de standard téléphonique
- Prise de commandes rapide
- Service au bar
- Capacité à travailler sous pression
- Service à table
Langue
Anglais
Langue maternelle
Français
Bilingue
Informations complémentaires
- Voyage
- Equitation
- Foot
- Randonnée
Chronologie
Assistante commerciale
Aciers Service Montlucon
01.2021 - 04.2024
Barmaid / Serveuse
Casino Partouche
10.2017 - 10.2019
Barmaid
Boite de nuit
10.2017 - 10.2018
Baccalauréat professionnel - Gestion/Administration
Lycée Jean Favard
09.2015 - 09.2016