Claire Baverel
Horticulture
ARCON
Profil professionnel
Actuellement Assistante Commerciale, je souhaite renouer avec le milieu horticole. Avec 14 années d'expérience et une formation dans le domaine du jardinage et de l'horticulture, je suis une professionnelle passionnée par la culture et l'entretien des plantes et la gestion de pépinières. Reconnue pour mon sens de l'organisation, ma capacité à gérer des projets et mon engagement envers le développement durable, je suis prête à relever de nouveaux défis et faire profiter des plus jeunes de mes connaissances
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Assistante Commerciale
Tout pour le Jeu
Arçon
2024.04 - Actuel
- Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
- Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
- Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
- Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
- Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
- Enregistrement des commandes dans le logiciel Prestashop.
- Saisie et mise à jour régulière des données clients dans le système de gestion interne.
- Traitement des litiges clients.
Adjoint Responsable Fruits et Légumes
Hyper U
Doubs
2021.03 - 2024.03
- Coordination entre les différents services pour assurer la fluidité des opérations quotidiennes.
- Gestion des stocks et des commandes, en anticipant les besoins et en négociant avec les fournisseurs.
- Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
- Formation des nouveaux employés sur les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir leur intégration rapide au sein de l'équipe.
- Soutien à la direction dans la planification et la mise en œuvre des projets.
- Veille au respect des règles d'hygiène et de sécurité établies par l'établissement d'accueil.
- Gestion efficace des plannings, rendez-vous et agendas pour les membres de l'équipe.
Responsable marché aux fleurs
Villaverde Doubs
2007.01 - 2021.01
- Gestion des commandes
- Participation à la stratégie marketing magasin, réception et mise en valeur des produits
- Vente et conseil à la clientèle
- Gestion d'une équipe (2 à 5 personnes)
- Rayon phytosanitaire
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Apprentie Marché aux fleurs
Fleurs et plantes du Lac
2006.01 - 2007.01
- Participation à la stratégie marketing magasin, réception et mise en valeur des produits
- Vente et conseil à la clientèle
Formation
Titre homologué niveau II - marketing et management des produits de l'horticulture
Lycée agricole Poisy Chavanod
2006.01 - 2007.01
BTSA horticole - undefined
Lycée horticole du Bocage Chambéry
2004.01 - 2006.01
Baccalauréat STAE - Sciences et techniques de l'agronomie et de l'environnement
Lycée Granvelle Dannemarie sur Crète
2002.01 - 2004.01
Compétences
- Connaissance des plantes, arbres et arbustes niveau expert
- Gestion d'un stock (produits vivants) et analyse des ventes
- Aptitude au management
- Rigueur administrative
- Saisie informatique rapide
- Empathie et écoute active
- Adaptabilité professionnelle
- Dynamisme commercial
- Facturation et suivi des paiements
- Empathie clientèle
- Adaptabilité et flexibilité
- Autonomie
- Standard téléphonique
- Souci du service client
- Gestion des priorités
Certificats
- Titulaire CERTIPHYTO
- CACES I et III
Informations complémentaires
Théâtre en troupe amateur
Forêt et nature
Lecture
Bénévolat en association
Langues
Anglais
Intermédiaire
Allemand
Débutant
Chronologie
Assistante Commerciale
Tout pour le Jeu
2024.04 - Actuel
Adjoint Responsable Fruits et Légumes
Hyper U
2021.03 - 2024.03
Responsable marché aux fleurs
Villaverde Doubs
2007.01 - 2021.01
Apprentie Marché aux fleurs
Fleurs et plantes du Lac
2006.01 - 2007.01
Titre homologué niveau II - marketing et management des produits de l'horticulture
Lycée agricole Poisy Chavanod
2006.01 - 2007.01
BTSA horticole - undefined
Lycée horticole du Bocage Chambéry
2004.01 - 2006.01
Baccalauréat STAE - Sciences et techniques de l'agronomie et de l'environnement
Lycée Granvelle Dannemarie sur Crète
2002.01 - 2004.01