Yvana AGBANLIN
Talis Business School: Rythme d'alternance: 1 semaine de cours 2 semaines en entreprise
Eragny
Profil professionnel
Ayant goût pour le relationnel et le challenge j'aimerai mettre mon savoir au service de votre enseigne.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience professionnelle
chargée de relation clients
LES BONS ARTISANS
Clichy, France
09.2023 - 09.2024
- Gestion des demandes de services après ventes et des réclamations
- Gestion des litiges à l'aide du service juridique
- Gestion de la satisfaction client
- Participation aux ventes de prestations supplémentaires
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
commerciale
CEGEDIM SANTE
BOULOGNE-BILLANCOURT, France
09.2022 - 09.2023
- Prospection téléphonique
- Maitrise CRM, maitrise MAIIA AGENDA
- Gérer un portefeuille client sur des zones prescrites
- Accompagnement et installation des clients sur l'Agenda Maiia
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
Animation commerciale
JUNGLE PARIS
Paris, France
06.2021 - 12.2021
- Animation commerciale en autonomie
- Prospection
- Promouvoir la marque et booster les ventes
- Adaptation aux différents besoins clients
- Formatrice de tous les nouveaux stagiaires
- Tenue et animation commerciale d'un stand, accueil et gestion des flux de visiteurs.
Equipière polyvalente
BURGER KING ERAGNY
Eragny, France
01.2020 - 01.2023
- Accueil et conseil clientèle
- Préparation et prise des commandes clients
- Encaissement et service au comptoir
- Préparation des produits dans le respect de la qualité Burger King
- Nettoyage régulier du poste de travail conformément aux règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Formation
Master - opérationnel de business unit ( management du développement commercial)
TALIS BUSINESS SCHOOL
Paris 01.2023 -
Bachelor - commerce et marketing opérationnel/ majeur management et entreprenariat
TALIS BUSINESS SCHOOL
Paris 01.2022 - 01.2023
BTS - Négociation relation client & digitalisation
ENSEMBLE SAINTE MARIE JOINVILLE
JOINVILLE, 94340Baccalauréat - Littéraire
LYCEE ALFRED KASTLER CERGY
CERGY, 95000Compétences
WordPress
Prestashop
Utilisation d'un CRM
Gestion de la relation client
Analyse des besoins clients
Négociation commerciale
Travail en équipe
Gestion du stress
Informations complémentaires
Bénévole au sein de l'association solidarité & partage Jouy Le Moutier (95323)
Personnalisé
Goût pour le relationnel et le challenge
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Certificats
Obtention du BAFA en 2019
Frise chronologique
chargée de relation clients
LES BONS ARTISANS
09.2023 - 09.2024
Master - opérationnel de business unit ( management du développement commercial)
TALIS BUSINESS SCHOOL
01.2023 -
commerciale
CEGEDIM SANTE
09.2022 - 09.2023
Bachelor - commerce et marketing opérationnel/ majeur management et entreprenariat
TALIS BUSINESS SCHOOL
01.2022 - 01.2023
Animation commerciale
JUNGLE PARIS
06.2021 - 12.2021
Equipière polyvalente
BURGER KING ERAGNY
01.2020 - 01.2023
BTS - Négociation relation client & digitalisation
ENSEMBLE SAINTE MARIE JOINVILLE
Baccalauréat - Littéraire
LYCEE ALFRED KASTLER CERGY
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mandy FlaugherMandy Flaugher
Registered Nurse à The Behavioral Health Institute, Bons Secours Mercy HealthRegistered Nurse à The Behavioral Health Institute, Bons Secours Mercy Health
EMILY M. DEWEY, MPHEMILY M. DEWEY, MPH
University Relations Manager à Bons Secours Mercy HealthUniversity Relations Manager à Bons Secours Mercy Health
Clay SweetClay Sweet
Senior Respiratory Care Practitioner NICU & ADULT à Bons Secours HospitalSenior Respiratory Care Practitioner NICU & ADULT à Bons Secours Hospital