Yulia Shtukareva
Diplômée en Master LEA Management Interculturel
Limoges
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
1
1
Certificate
Expérience
Réceptionniste
Hôtel Ibis Limoges Centre
LIMOGES
11 2021 - Current
- Ambassadrice du programme de fidélité Accor
- Gestion et suivi des réservations de groupe
- Suivi des débiteurs divers
- Traitement des réservations et des annulations en respectant les procédures internes.
- Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.
- Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux en offrant une assistance amicale et compétente.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
Assistant marketing (stagiaire)
Camino Barcelona
Barcelona
02 2015 - 08 2015
Professeur de russe
Centre culturel "Jean Gagnant"
Limoges
2021.10 - Actuel
Professeur d'anglais
Collège Albert Calmette
Limoges
2021.04 - 2021.08
Professeur de russe
Centre culturel Jean Gagnant
Limoges
2020.10 - 2021.06
Formatrice de langue anglaise
Ecole Jeanne d'Arc
Limoges
2019.11 - 2020.06
Accompagnant des élèves en situation de handicap
Collège Ozanam
Limoges
2018.05 - 2021.05
Animatrice des temps périscolaires
Ecole Montmailler
Limoges
2015.10 - 2018.05
Formation
Master LEA Management Interculturel (Ang/Esp) - Communication, Management, Ressources Humaines
2013.09 - 06/2015
Compétences
- Résolution proactive des problèmes
- Autonomie
- Capacité d'analyse
- Courtoisie
- Sens d'écoute et d'observation
- Travail d'équipe
Langues
Anglais
Avancé (C1)
Espagnol
Intermédiaire (B1)
Russe
Langue maternelle
Certificats
Certificat de maîtrise d'anglais BRIGHT. Niveau C1+/C2.
Informations complémentaires
- Sport: tennis, course à pied, randonnée
- Jeux de société: Unlock, Cluedo
- Voyages: Europe et États-Unis
Chronologie
Professeur de russe - Centre culturel "Jean Gagnant"
2021.10 - Actuel
Professeur d'anglais - Collège Albert Calmette
2021.04 - 2021.08
Professeur de russe - Centre culturel Jean Gagnant
2020.10 - 2021.06
Formatrice de langue anglaise - Ecole Jeanne d'Arc
2019.11 - 2020.06
Accompagnant des élèves en situation de handicap - Collège Ozanam
2018.05 - 2021.05
Animatrice des temps périscolaires - Ecole Montmailler
2015.10 - 2018.05
Université de Limoges - Master LEA Management Interculturel (Ang/Esp), Communication, Management, Ressources Humaines
2013.09 - 06/2015
Réceptionniste - Hôtel Ibis Limoges Centre
11 2021 - Current
Assistant marketing (stagiaire) - Camino Barcelona
02 2015 - 08 2015
Informatique
Pack office, OpenOffice, Paint.Net, Logiciel VEGA, Logiciel SIGA, zoom
Informatique
Pack office, OpenOffice, Paint.Net, Logiciel VEGA, Logiciel SIGA, zoom