Yolande Moreno

• Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.
• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Respect scrupuleux des normes sanitaires et de sécurité imposées par la législation locale.
• Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.

CAISSE - STATION SERVICE

• Traitement des demandes et réclamations des clients, en veillant à leur satisfaction.
• Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

• Supervision des caisses en libre-service.
• Soutien des nouvelles hôtesses pour gérer leur caisse.
• Surveillance et assistance des clients lors de leurs passages aux caisses libre-service.
• Edition des factures pour les clients en compte et professionnels.
• Gestion de l'approvisionnement des cuves de la station-service : jaugeage, supervision des livraisons du point de vente des bouteilles de gaz (vides et consignées, réceptions, contrats)
• Assistance clientèle.
• Procédure liée aux différents moyens de paiement.