Yohan UZAN
DIRECTEUR CLIENTELE
PARIS
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Directeur clientèle
AVENT MEDIA
PARIS
12.2009 - 12.2024
- Établissement d'une culture centrée sur le client, favorisant l'empathie.
- Élaboration des orientations stratégiques en alignement avec la politique commerciale de l'entreprise.
- Vérification de la qualité des produits avant expédition.
- Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle.
- Participation aux salons professionnels et événements du secteur pour représenter l'entreprise.
- Suivi et analyse de la rentabilité et des indicateurs clés afin d'améliorer la rentabilité globale et attirer une nouvelle clientèle.
- Mise en place de processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
- Suivi des indicateurs de performance clés liés à la satisfaction client et aux objectifs commerciaux.
- Participation à la fidélisation des clients en leur proposant une offre de services adaptée.
- Analyse des performances de vente et recommandation d'actions correctives si nécessaire.
- Développement de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité.
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client.
- Suivi des tendances du marché et veille concurrentielle pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires.
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour favoriser la communication et le partage d'idées.
COMMERCIAL
GROUPE ELYIOR
PARIS
11.2006 - 10.2008
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
- Analyse des besoins clients, étude de la faisabilité de leur projet et établissement du cahier des charges.
- Collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la qualité des solutions développées.
- Gestion et résolution des tickets d'incidents et de demandes de changement via des outils de gestion de projet.
- Veille technique et technologique afin de se tenir au courant des évolutions et des nouvelles pratiques.
- Suivi des bonnes pratiques de sécurité informatique pour protéger les données sensibles et prévenir les cyberattaques.
- Veille technologique sur les tendances et nouveautés en matière de cybersécurité, afin d'être toujours informé des dernières menaces.
- Formation des utilisateurs finaux sur l'utilisation sécurisée et adéquate du réseau ainsi que sur les bonnes pratiques en matière de cybersécurité.
- Organisation et animation de formations internes visant à renforcer les compétences et la culture de cybersécurité chez les collaborateurs.
- Formation des employés sur les bonnes pratiques en matière de cybersécurité et sensibilisation aux menaces actuelles.
- Élaboration et mise en œuvre d'une stratégie de cybersécurité pour protéger les données sensibles de l'entreprise.
- Gestion de projets informatiques dans divers domaines, tels que le développement logiciel et la cybersécurité.
- Sensibilisation du personnel aux bonnes pratiques en matière de cybersécurité pour éviter les fuites d'informations sensibles.
- Veille technologique sur les tendances et les nouveautés en matière de cybersécurité pour anticiper les besoins futurs.
- Participation à des conférences et événements professionnels pour échanger avec d'autres experts en cybersécurité et partager les bonnes pratiques.
- Organisation et animation d'ateliers consacrés à la sensibilisation du personnel aux problèmes de cybersécurité.
Compétences
- Culture et Empathie envers le client
- Élaboration des orientations stratégiques en alignement avec la politique commerciale de l'entreprise
- Mise en place de processus d'amélioration continue pour optimiser l'efficacité opérationnelle
- Suivi et analyse de la rentabilité et des indicateurs clés afin d'améliorer la rentabilité globale et attirer une nouvelle clientèle
- Suivi des indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les processus et la satisfaction client et les objectifs commerciaux
- Analyse des performances de vente et recommandation d'actions si nécessaire
- Collaboration avec le service commercial dans le but de développer les ventes en ciblant les attentes de la clientèle
- Participation aux salons professionnels et événements du secteur pour représenter l'entreprise
- Participation à la fidélisation des clients en leur proposant une offre de services adaptée
- Développement de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires et la rentabilité
- Suivi des tendances du marché et veille concurrentielle pour identifier de nouvelles opportunités d'affaires
- Organisation régulière de réunions d'équipe pour favoriser la communication et le partage d'idées
Informations complémentaires
- Voyages : France, Espagne, Italie, Angleterre...
- Pratique du Tennis depuis plusieurs années
- Ceinture noir 1er Dan de Judo
- Passion pour le cinéma
- Cuisine
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Citation
"Le vrai secret du succès, c'est l'enthousiasme"
Walter Percy Chrysler
Frise chronologique
Directeur clientèle
AVENT MEDIA
12.2009 - 12.2024
COMMERCIAL
GROUPE ELYIOR
11.2006 - 10.2008
BTS - MAINTENANCE DES AUTOMATISMES INDUSTRIELS
YVES BODIGUEL
05.2000 - 05.2001
Baccalauréat profesionnel - MAINTENANCE DES SYSTEMES MECANIQUES ET AUTOMATISES
ORT
07.1996 - 07.1998
BEP - ELECTROTECHNIQUE
ORT
07.1994 - 07.1996
CAP - ELECTROTECHNIQUE
ORT
07.1994 - 07.1996
Profil professionnel
En charge de Développer mon activité commerciale durant ces nombreuses années, je suis capable suivant les métiers de proposer des solutions fiables et innovantes qui répondent aux attentes clients afin de les aider à faire évoluer leur Business et améliorer leur performance sur le marché. Doté du sens du relationnel et de la sympathie cela m'aide dans mon parcours de transformation et de vente . Ouvert à toute discussion et à en parler lors d'une prochaine rencontre ou entretien...
Formation
BTS - MAINTENANCE DES AUTOMATISMES INDUSTRIELS
YVES BODIGUEL
MEDON LA FORET 05.2000 - 05.2001
Baccalauréat profesionnel - MAINTENANCE DES SYSTEMES MECANIQUES ET AUTOMATISES
ORT
MONTREUIL 07.1996 - 07.1998
BEP - ELECTROTECHNIQUE
ORT
MONTREUIL 07.1994 - 07.1996
CAP - ELECTROTECHNIQUE
ORT
MONTREUIL 07.1994 - 07.1996
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Bihua TianBihua Tian
Nursing practicum à Avent healthNursing practicum à Avent health
Donna GilleyDonna Gilley
Infant 2 Lead Teacher à Avent Preschool And Daycare At Trace CrossingsInfant 2 Lead Teacher à Avent Preschool And Daycare At Trace Crossings
Brandon CoxBrandon Cox
Audio Assist - Strike à The AVent TechsAudio Assist - Strike à The AVent Techs