Profil professionnel

Vue d'ensemble

Expérience professionnelle

Formation

Compétences

Informations complémentaires

Langues

Frise chronologique

Yanive Illouz

conseiller relation client immobilier

Lyon

Profil professionnel

Conseiller clientèle expérimenté, je sais gérer un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je suis capable de présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je fidélise la clientèle.

Vue d'ensemble

27

27

years of professional experience

6

6

years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Conseiller Relation client

FONCIA

Lyon, France

06.2024 - 03.2025

Je suis en charge de détecter et d'identifier des projets de transactions immobilières sur toute la France
Je travaille avec le logiciel My Crm pour la partie prospection et booster pour la partie création et génération de lead
Coordination avec le service marketing pour développer une stratégie multicanal visant à renforcer l'image positive de l'entreprise auprès des clients.

Chargé d'affaire sédentaire secteur Distribution informatique

KW DISTRIBUTION

Lyon, France

09.2022 - 04.2024

Prospection téléphonique auprès des revendeurs informatique
Ouvertures de comptes
Réalisation de devis
Proposition commerciale
Négociation
Vente de matériel informatique auprès de revendeurs
Transformation devis en bon de commande
Utilisation de la solution logicielle EBP
Utilisation du CRM vtiger
Gestion de projets complexes et diversifiés, allant de la conception à la mise en œuvre.
Gestion et suivi des dossiers clients pour assurer la satisfaction et fidélisation.

Commercial sédentaire ERP

Flow Line Intégration

Bron, France

11.2019 - 08.2022

- Téléprospection
- Détection des opportunités et des leads
- Prise de rdv
- Réaliser des comptes rendus quotidiens
- Mise à jour du CRM Sales Force
- Relancer des prospects
- Vente de produits SDR
Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.

COMMERCIAL SEDENTAIRE

XEFI

09.2015 - 06.2019

- Prospecter pour les ETI et Grands Comptes
- Contacter les DSI et les Responsables infrastructures
- S'occuper de la partie commerce pour les contrats de base en hébergement et cloud
- Détection de leads qualifiés
- Prise de rdv
- Prise en charge de la prospection pour les mairies de + de 300 personnes sur les régions Rhône Alpes, Bourgogne et Franche Comté
- Prospecter les SSII pour proposer de l'hébergement en data center pour des applications ERP ou de l'hébergement client en serveurs
- Vente de postes de travails
- Réaliser des devis
- Valider des bons de commandes

COMMERCIAL SEDENTAIRE VENTES INDIRECTES

Zyxel France

LIMONEST

09.2011 - 08.2015

- Gérer le portefeuille de la région Rhône Alpes
- Animer le réseau, entre autres, des revendeurs, intégrateurs et SSI
- Pousser les nouveaux produits auprès des prospects et clients pour les positionner auprès des grossistes
- Relation avec les différents grossistes (HBP, Itancia, Config, Techdata, Ingram etc...)
- Conquérir de nouveaux prospects
- Ventes directes de matériel réseau (switches, routeurs, firewalls, borne wifi etc...)
- Ventes de formations informatiques
- Reporting de CA mensuel
- Consolidation trimestrielle

Commercial sédentaire

CFI Maintenance Informatique SAS

Rillieux la Pape

09.2009 - 08.2011

- Détecter des leads
- Prise de rdv auprès des ETI et de Grands comptes
- Prospecter autours des thèmes infrastructures (stockage, sauvegarde, virtualisation, PCA/PRA)
- Prospecter des administrations publiques
- Elaborer des offres en collaboration avec les chefs de projet
- Participer aux réunions avec les chefs de projets pour la préparation des offres
- Réaliser de devis
- Réaliser des campagnes marketings

Téléconseiller / Téléprospecteur

Comm'Back

Région de Lyon

04.1998 - 08.2009

- Détecter de leads hardware et software
- Prise de rdv
- Suivi client
- Détecter client
- Opérations markétings pour des éditeurs d'ERP
- Fidélisation client
Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.

Formation

Certificat délégué pharmaceutique - Commercial

IFDP, Lyon

01.2014 - 01.2018

Baccalauréat - Vente, distribution et opérations de marketing

ORT LYON, Lyon

10.1995 - 06.1997

Compétences

Télémarketing
Prospection
Détection de leads
Gestion commercial

Relances
Devis
Prise de r
Management

Informations complémentaires

Horlogerie

automobiles

géopolitique

cinéma

Langues

Espagnol

Intermédiaire

Anglais

Notions

Français

Langue maternelle

Frise chronologique

Conseiller Relation client - FONCIA

06.2024 - 03.2025

Chargé d'affaire sédentaire secteur Distribution informatique - KW DISTRIBUTION

09.2022 - 04.2024

Commercial sédentaire ERP - Flow Line Intégration

11.2019 - 08.2022

COMMERCIAL SEDENTAIRE - XEFI

09.2015 - 06.2019

IFDP - Certificat délégué pharmaceutique, Commercial

01.2014 - 01.2018

COMMERCIAL SEDENTAIRE VENTES INDIRECTES - Zyxel France

09.2011 - 08.2015

Commercial sédentaire - CFI Maintenance Informatique SAS

09.2009 - 08.2011

Téléconseiller / Téléprospecteur - Comm'Back

04.1998 - 08.2009

ORT LYON - Baccalauréat, Vente, distribution et opérations de marketing

10.1995 - 06.1997