Yamina PERDRIX

• Gestion et suivi des dossiers clients, en assurant la mise à jour régulière des informations.
• Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
• gestion des appels entrants des particuliers employeurs traitements des demandes des adhérents par courriels suivi administratif sur le CRM promouvoir l 'offre de services de la Fédération et atteindre les objectifs fixés par la direction en terme de réprésentativité transformer le prospects en adhérent participer à des campagne Marketing et salons suivi des partenariats régionales

• (Direction Régionale Macif IDF) - Réceptionner les appels téléphoniques - Accueil physique des visiteurs et les orienter vers les services demandés. -La gestion du courrier (affranchissement/ distribution), tâches administratives. - Réservation et programmation de salle de réunions, saisie sur informatique. - Rapports d'appels téléphoniques. - Contrôle d'accès et la circulation de
• Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
• Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.

Alcatel Algérie - Télé prospectrice

- Identifier les responsables informatiques..

- Identifier les besoins en télécommunication. D'entreprise.

- Présenter les solutions adaptées aux besoins.

- Informer sur les solutions techniques.

- Prise de rendez-vous pour les commerciaux terrain Vente de contrats d'assistance informatique à distance.

- Présenter les services " hot line" aux responsables