Xavier JULIA
Profil professionnel
Technicien informatique fort de 13 ans d’expérience, alliant expertise technique de terrain et management d’équipe.
Spécialisé dans le diagnostic de pannes complexes, la sécurisation des parcs informatiques et la gestion de la relation client.
Reconnu pour mon sens de l’écoute et ma capacité à piloter l’activité d'une équipe de techniciens pour garantir un support de haute qualité.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Technicien support informatique
ADII
ALBI
2013.09 - Actuel
- Management & Pilotage de l'activité : Encadrement opérationnel d'une équipe de techniciens informatiques, planification des interventions et supervision du support pour un portefeuille de plus de 100 clients multisectoriels (Mairies, Lycées, Notaires, Avocats, PME... ...).
- Diagnostic & Support Technique : Diagnostic rigoureux des pannes et prise en charge complète des incidents complexes (matériel, logiciel, réseau, téléphonie,...) sur site ou à distance (hotline).
- Administration, Gestion & Sécurité des parcs : Maintenance globale des infrastructures informatiques clients. Gestion de la sécurité des réseaux, administration des accès et des droits utilisateurs (Active Directory) et conformité des licences.
- Déploiement & Installation : Installation, configuration et mise à jour des postes de travail, serveurs, périphériques et solutions de sécurité (antivirus, pare-feu).
- Conseil & Relation Client : Accompagnement des utilisateurs au quotidien, analyse de leurs besoins et préconisations d'achats de matériel adaptées à leurs contraintes techniques et budgétaires.
Footballeur Semi-Professionnel
US ALBI - RODEZ AF
2009.06 - 2017.07
Formation
Licence professionnelle - Informatique
Université Champollion – Albi
ALBI 2010.09 - 2011.06
BTS - IRIS - Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services
Lycée International Victor Hugo
Colomiers 2007.09 - 2009.06
Baccalauréat - STI Electrotechnique
Lycée Alexis Monteil
RODEZ 2003.09 - 2006.06
Compétences
- Technique : Diagnostic de pannes, support N1 à N3, administration serveurs/réseaux, Active Directory
- Sécurité : Déploiement antivirus/pare-feu, stratégies de sauvegarde, gestion des droits et licences
- Management & Client : Gestion d'équipe, planification, relation client B2B et conseil budgétaire
Langue
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Technicien support informatique
ADII
2013.09 - Actuel
Licence professionnelle - Informatique
Université Champollion – Albi
2010.09 - 2011.06
Footballeur Semi-Professionnel
US ALBI - RODEZ AF
2009.06 - 2017.07
BTS - IRIS - Informatique et Réseaux pour l'Industrie et les Services
Lycée International Victor Hugo
2007.09 - 2009.06
Baccalauréat - STI Electrotechnique
Lycée Alexis Monteil
2003.09 - 2006.06