WIJDANE AITLHAJ
france
Profil professionnel
Étudiante en M2 à ESG Strasbourg, sérieuse, dynamique et polyvalente, je recherche un emploi étudiant me permettant de mettre à profit mon sens du contact, mon organisation et ma capacité d’adaptation. Motivée, ponctuelle et à l’aise avec le travail en équipe, je suis prête à m’investir dans différentes missions et à apprendre rapidement. Disponible les lundis, mardis, mercredis ainsi que les week-ends.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
9
9
years of professional experience
Expérience
Responsable BAF
CIM SANTE
Tanger
2025.03 - 2026.09
- - Supervision des processus d'admission, de facturation et de prise en charge pour assurer une expérience client optimale.
- - Gestion des réclamations des patients liées à la facturation afin de garantir la satisfaction et la fidélité des patients.
- - Coordination de la prise en charge pour optimiser le suivi des patients et améliorer leur expérience.
- - Analyser les tendances de recouvrement et recommander des améliorations dans les processus.
- - Suivre la situation mensuelle des échues et non échues et envoyer un rapport à la direction.
- - Gestion administrative de l'équipe BAF
Responsable Contrôle Gestion et Recouvrement
CIM SANTE
Tanger
2022.01 - 2025.03
- - Mise en place de procédures de gestion et de règles opérationnelles pour structurer le processus de contrôle.
- - Suivi des résultats et sélection des indicateurs clés pour améliorer la pertinence des tableaux de bord.
- - Production et diffusion d'outils de pilotage pour faciliter la prise de décision.
- - Gestion du processus d'exploitation
Contrôleur de paie
MANPOWER CASABLANCA
2021.11 - 2019.11
- - Chargé du contrôle de la bonne application du système de management de paie
- - Contrôle de respect de la réglementation sociale pour l'établissement des bulletins de paie et le calcul des cotisations sociales.
Chargée Clientèle
INTELCIA MEKNES
2019.07 - 2018.03
- - Analyse des besoins des clients, identifier et proposer une solution adaptée à leurs attentes
- - Traitement des demandes clients selon les processus internes
- - Renseignement, orientation et conseil à distance des Clients
- - Traitement des réclamations.
- - Suivi de clientèle et les demandes d'information.
- Contributions majeures :
- - Le meilleur taux de satisfaction équipe de cellule 2018
- - Taux atteint des objectifs de 100% + 25% (facultatif)
Chargée Clientèle
ADM VALUE MEKNES
2018.02 - 2016.06
- -Gestion d'un portefeuille de clients
- -Suivi des dossiers clients
- - Contribution à une augmentation significative des ventes.
- - Taux de ratio (ventes / clients contactés) dépassent 20%
Formation
M2 audit et contrôle de gestion - Contrôle de gestion
ESG
strasbourg 2025.09 - Actuel
Master BAC+5 - Finance audit et contrôle de gestion
Faculté des Sciences Juridiques et Sociales de Meknès.
Licence Fondamentale - science économie et gestion
Faculté des Sciences Juridiques et Sociales de Meknès.
Compétences
- Respect des normes d'hygiène
- Accueil chaleureux des clients
- Gestion des stocks
- Adaptabilité
- Réactivité
- Sens du service
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur et organisation
Langues :
English : Intermédiaire
Intermédiaire supérieur
B2
French : Bilingue
Avancé
C1
Arabic : Maternelle
Bilingue
C2
Chronologie
M2 audit et contrôle de gestion - Contrôle de gestion
ESG
2025.09 - Actuel
Responsable BAF
CIM SANTE
2025.03 - 2026.09
Responsable Contrôle Gestion et Recouvrement
CIM SANTE
2022.01 - 2025.03
Contrôleur de paie
MANPOWER CASABLANCA
2021.11 - 2019.11
Chargée Clientèle
INTELCIA MEKNES
2019.07 - 2018.03
Chargée Clientèle
ADM VALUE MEKNES
2018.02 - 2016.06
Master BAC+5 - Finance audit et contrôle de gestion
Faculté des Sciences Juridiques et Sociales de Meknès.
Licence Fondamentale - science économie et gestion
Faculté des Sciences Juridiques et Sociales de Meknès.