Marie Agathe Claudine COLNOT
Femme de chambre/hôtellerie
ISSY LES MOULINEAUX
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans [Secteur], combinées à une solide formation dans le domaine [Domaine d'études] et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en [Compétence] et [Compétence].
Vue d'ensemble
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Responsable d'hébergement en hôtellerie
Snc Christine relais château saint James paris
Paris
2019.05 - Actuel
- Traitement des réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction et garantir la qualité de leur séjour.
- Prise en compte des habitudes clients pour personnaliser et améliorer l'accueil et la qualité de l'offre d'hébergement.
- Planification des tâches et coordination du fonctionnement quotidien des services d'hébergement.
- Supervision d'une équipe de [Nombre] personnes, incluant réceptionnistes, femmes de chambre et bagagistes.
- Contrôle du bon fonctionnement des équipements et des installations d'hébergement.
- Coordination et contrôle du travail des équipes du service hébergement composées de la réception, le service ménager et la technique.
- Mise en place et suivi des normes d'hygiène et sécurité dans toutes les installations hôtelières.
- Mise en œuvre des politiques de sécurité et d'hygiène afin de protéger les clients et le personnel.
Formation
BEP - L'hôtellerie
Cinq
Port-Louis /Île Maurice 2009.01 - 2014.05
Compétences
- Empathie avec les clients
- Organisation d'événements
- Gestion hôtelière
- Sens de la négociation
- Résolution de conflit
- Respect des normes d'hygiène
- Cohésion d'équipe
- Conduite d'équipe
- Évaluation des performances
- Sens de l'innovation
- Normes d'hygiène
- Recueil des besoins clients
- Vérification de l'hygiène globale
- Adaptabilité
- Motivation d'équipe
- Sens de l'organisation
- Communication interpersonnelle
- Relation client
- Travail en équipe
- Normes de santé et de sécurité
- Communication écrite et orale
- Animation d'équipe
- Écoute active
- Planification stratégique
- Accueil personnalisé des clients
- Contrôle de qualité
- Maintenance préventive
Langues
Anglais
Élémentaire (A2)
Français
Avancé (C1)
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Photographie
- Musique
- Cinéma
- Mode
- Passion pour le cinéma [Pays] des années [Décennie]
- Art
- Peinture
Chronologie
Responsable d'hébergement en hôtellerie
Snc Christine relais château saint James paris
2019.05 - Actuel
BEP - L'hôtellerie
Cinq
2009.01 - 2014.05