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Generic

Andra Carbunaru

Strasbourg

Profil professionnel

En tant que vendeur en prêt-à-porter, j'ai développé une solide expertise dans l'industrie de la mode. Doté d'une grande connaissance des tendances actuelles et des différentes marques, je suis en mesure de conseiller efficacement les clients sur les choix vestimentaires qui correspondent le mieux à leur style et à leurs besoins. Énergique et réactif, j'aime évoluer au sein d'un environnement exigeant.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Vendeur en prêt-à-porter

Zara
Nantes
03.2024 - 06.2024
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Conseil aux clients lors des essayages, rangement des articles non retenus et remise en état de la cabine après passage.
  • Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
  • Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.
  • Recueil des besoins clients, sélection et présentation de vêtements et d'accessoires correspondant à leurs critères.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
  • Travail en équipe avec les collègues pour atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer l'exactitude des stocks et faciliter le réapprovisionnement.
  • Développement d'une relation clientèle fidèle grâce à un service personnalisé et attentif aux besoins individuels.
  • Gestion du stock de vêtements, assurant la disponibilité des tailles et modèles demandés.
  • Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
  • Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
  • Résolution efficace des réclamations ou problèmes rencontrés par les clients, garantissant leur satisfaction.
  • Suivi régulier de l'inventaire du stock afin d'éviter les ruptures ou surplus de marchandises.
  • Suivi des stocks et signalement des besoins d'achats au supérieur hiérarchique.
  • Participation active à l'organisation d'événements spéciaux tels que soldes ou défilés de mode.
  • Traitement des retours ou échanges de marchandises conformément à la politique de l'entreprise.
  • Prise en charge du merchandising visuel afin d'optimiser la présentation des produits en magasin.
  • Communication avec les autres boutiques du réseau afin d'échanger sur les meilleures pratiques commerciales.
  • Suivi des commandes fournisseur et réception des livraisons pour maintenir un approvisionnement adéquat.
  • Enregistrement des transactions clients dans le système informatique, garantissant une bonne gestion financière.
  • Formation et encadrement des nouveaux employés pour assurer leur intégration rapide au sein de l'équipe.
  • Organisation d'événements promotionnels tels que les ventes privées ou lancements de collections spéciales.
  • Respect strict des règles sanitaires et sécuritaires pour assurer un environnement sain pour tous.
  • Mise en place des animations commerciales et des soldes, étiquetage et balisage des rayons.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.

Vendeuse

Sephora
Nantes
01.2023 - 01.2024
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Gestion des stocks et réassortiment des rayons pour assurer la disponibilité des articles en magasin.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Rangement des marchandises dans la surface de vente, aménagement des rayons selon les règles de merchandising.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.

Vendeur en prêt-à-porter

Galeries Lafayette
Nantes , France
04.2022 - 11.2022
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et accompagnement des clients dans leur processus d'achat en prêt-à-porter.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Recueil du besoin client, conseil et aide au choix du vêtement adapté.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Réassortiment des rayons selon les techniques de merchandising, pliage des vêtements, cintrage d'articles et contrôle des prix.
  • Accueil du client et accompagnement tout au long de l'acte de vente pour une expérience personnalisée.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Habillage des mannequins avec tenues et accessoires assortis pour mettre en valeur les produits en vente et susciter l'envie d'achat.
  • Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Gestion du stock de vêtements, assurant la disponibilité des tailles et modèles demandés.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Entretien courant du point de vente, garantissant une propreté irréprochable et une ambiance agréable.
  • Entretien régulier du magasin et des espaces de stockage pour assurer un environnement propre et accueillant.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Installation et décoration de la vitrine, mise en scène et valorisation des produits.
  • Réception et contrôle des marchandises à la livraison, manutention et stockage.
  • Remise de brochures commerciales, de catalogues ou d'échantillons gratuits aux clients.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Alimentation et mise à jour du fichier client : coordonnées, informations du compte.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Formation et encadrement des nouveaux employés pour assurer leur intégration rapide au sein de l'équipe.
  • Communication avec les autres boutiques du réseau afin d'échanger sur les meilleures pratiques commerciales.
  • Prise en charge du merchandising visuel afin d'optimiser la présentation des produits en magasin.
  • Collaboration avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs mensuels et annuels fixés par la direction.
  • Gestion de la caisse enregistreuse, traitement des paiements et émission des factures.
  • Gestion des demandes de retours et de remboursement.

Vendeuse en bijouterie

Histoire d'Or
Nantes, Monaco
09.2021 - 02.2022
  • Accueil et conseil des clients sur les bijoux et montres en fonction de leurs goûts et budgets.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Tenue de la caisse et gestion des encaissements, conditionnement des bijoux et réalisation d'emballages cadeaux si nécessaire.
  • Disposition des bijoux en vitrine et sur les présentoirs afin de valoriser les collections.
  • Réalisation d'opérations de caisse telles que les ventes, les retours et les échanges.
  • Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
  • Présentation et aide à l'essayage des bijoux dans le respect des procédures de sécurité.
  • Veille à la bonne tenue de la boutique, rangement et nettoyage des surfaces.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin et de ses avantages aux clients.
  • Préparation de commandes, remise des achats commandés sur internet aux clients.
  • Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
  • Traitement des commandes clients, programmation des livraisons à domicile, gestion des factures.
  • Mise à jour régulière des vitrines afin de refléter les tendances actuelles du marché de la bijouterie.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Entretien régulier du magasin pour préserver une apparence propre et attrayante.
  • Prise en charge du nettoyage, du changement de piles et des petites réparations sur les montres et bijoux.
  • Accueil souriant et courtois des clients dès leur arrivée dans la boutique afin de leur faire vivre une expérience d'achat agréable.

Vendeuse

Bershka
Nantes, France
01.2021 - 07.2021
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Rangement et nettoyage du magasin et des rayons, participation aux missions d'entretien des locaux.
  • Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
  • Vente pure et complémentaire de différents produits et services.
  • Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
  • Réalisation des objectifs de vente journaliers et mensuels.
  • Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.

Formation

BAC PRO Commerce - Management

L’IA Nantes
Nantes
09.2020 - 07.2022

Compétences

  • Accueillir le client
  • Repérer le parcours client
  • Identifier les opportunités de vente
  • Traiter les réclamations des clients
  • Participer à l’encaissement
  • Réalisation des inventaires
  • Gestion des stock
  • Inventaire
  • Mode féminine
  • Accueil du client
  • Capacité à travailler sous pression
  • Outils d'analyse des données
  • Empathie envers les clients
  • Résolution de problèmes
  • Gestion efficace du temps
  • Résolution rapide des problèmes
  • Dynamisme professionnel
  • Écoute active
  • Persuasion commerciale
  • Flexibilité horaire
  • Prise d'initiative
  • Empathie avec les clients
  • Travail en équipe
  • Résilience au stress
  • Analyse des tendances mode
  • Organisation d'événements promotionnels
  • Merchandising visuel
  • Sens de la négociation
  • Sens de la mode
  • Techniques de mise en rayon

Langues

Anglais
Courant

Chronologie

Vendeur en prêt-à-porter

Zara
03.2024 - 06.2024

Vendeuse

Sephora
01.2023 - 01.2024

Vendeur en prêt-à-porter

Galeries Lafayette
04.2022 - 11.2022

Vendeuse en bijouterie

Histoire d'Or
09.2021 - 02.2022

Vendeuse

Bershka
01.2021 - 07.2021

BAC PRO Commerce - Management

L’IA Nantes
09.2020 - 07.2022

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