Hocine MITOUCHE

• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
• Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
• Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
• Orientation des visiteurs dans les locaux.
• Assistance aux clients pour toute demande d'information touristique ou de service supplémentaire.

Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, en anglais, en français et en espagnol, assistance amicale et compétente.

• Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
• Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle.
• Rédaction et distribution de documents administratifs, contrôle de l'affichage interne.

• Service rapide et courtois des clients.
• Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
• Service aux clients avec bienveillance, attention et professionnalisme afin de garantir aux consommateurs une expérience positive.
• Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
• Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.

• Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
• Rangement de l'espace d'animation, nettoyage et remise en ordre de la salle à la fin de la journée.
• Veille au respect du règlement intérieur par les participants et à la bonne entente du groupe.
• Supervision et veille à la sécurité des participants pendant les activités au sein de l'établissement et les sorties.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
• Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.

• Prise en charge d'un groupe de [Nombre] d'enfants âgés de 4ans à 17 ans .
• Animation des activités sportives en extérieur.
• Accueil des enfants et de leur famille au sein du centre, instauration d'un dialogue et d'un lien de confiance.
• Mise en place du matériel nécessaire au déroulement des activités et rangement après la séance.
• Veille au respect du règlement intérieur par les participants et à la bonne entente du groupe.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
• Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.