Walae AZZAB
Rouen
Profil professionnel
Je suis une jeune étudiante en architecture qui est prête à porter toutes les responsabilités du métier de vendeuse et j'ai hâte de rejoindre l'équipe .
Vue d'ensemble
3
3
Languages
Expérience
Réceptionniste
We Make Beauty Salon
El Jadida, Maroc
2023.07 - 2023.08
- Accueil et orientation des visiteurs.
- Tenue du standard téléphonique, renseignements apportés aux appelants, transfert vers le bon interlocuteur et prise de messages.
- Communication active avec les interlocuteurs internes et externes de l'entreprise afin d'assurer la bonne transmission des informations.
- Traitement des demandes et des réclamations en offrant entière satisfaction.
- Gestion de la messagerie électronique, réponse aux demandes par e-mail, tri et archivage des conversations.
- Renseignement sur les tarifs, les prestations et les formalités de réservation.
- Offre de services personnalisés selon les préférences des clients. en fonction des habitudes et du profil des clients.
- Surveillance et gestion des accès aux locaux.
- Maintien du comptoir de réception et de l'espace d'accueil propres et ordonnés afin de véhiculer une bonne impression de l'entreprise.
- Gestion des encaissements pour le règlement des factures clients.
Formation
Licence 1 - Architecture
Ecole Nationale Supérieure d'Architecture
Darnétal 2026.09 - Actuel
Compétences
- Gestion des réclamations clients
- Adaptation sous pression
- Polyvalence
- Colorimétrie
- Empathie client
- Esprit d'équipe
Langue
Français, Arabe
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Débutant
Chronologie
Licence 1 - Architecture
Ecole Nationale Supérieure d'Architecture
2026.09 - Actuel
Réceptionniste
We Make Beauty Salon
2023.07 - 2023.08