Virginie ANDRE
Curriculum Vitae
Libourne
Profil professionnel
Ayant plus de 15 ans d'expérience professionnel, je suis reconnue pour mon professionnalisme et la qualité de mon travail. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère funéraire
OGF
2025.01 - 2025.05
- Accueil des familles, identification de leurs besoins et critères, présentation des produits et des services adaptés.
- Accompagnement des familles à chaque étape des obsèques, suivi des prestations, participation à la cérémonie le cas échéant.
- Organisation des cérémonies en personnalisant le parcours des funérailles conformément aux volontés du défunt et de ses proches.
- Établissement de devis personnalisés répondant aux besoins spécifiques de chaque famille endeuillée.
- Gestion administrative : constitution des dossiers clients, établissement des devis, suivi de facturation, encaissement des règlements.
- Mise en bière du défunt et fermeture du cercueil dans le lieu défini.
- Vente des produits et des prestations funéraires en suivant la politique commerciale de l'entreprise, mise en place des contrats d'obsèques.
Assistante maternelle
Kindy School et Les Bisounours
2023.08 - 2023.12
- Accueil et prise en charge des enfants, assurant leur bien-être et sécurité.
- Organisation et animation d'activités ludiques et de jeux d'éveil adaptés à l'âge des enfants, à leurs besoins et à leurs préférences.
- Communication quotidienne avec les parents pour rendre compte du déroulement des journées d'accueil.
- Accompagnement des enfants dans le respect de leur rythme et de leurs besoins pour favoriser leur développement.
- Organisation d'ateliers créatifs pour stimuler l'imagination et la créativité des enfants.
- Accompagnement dans les apprentissages quotidiens tels que la propreté, le sommeil ou l'alimentation autonome.
- Maintien de la propreté des locaux d'accueil pour assurer le confort et la sécurité des enfants.
Agent du back office fichier
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
Nouméa
2022.01 - 2023.09
- Gestion et traitement des mails, courriers, tickets, relance et rejet bancaire.
- Contrôle de la conformité réglementaire des opérations réalisées.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
Superviseur Production cotisations individuelles
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
Nouméa
2018.01 - 2022.01
- Contrôle de la bonne application des procédures et rappel des consignes le cas échéant.
- Supervision d'une équipe pour assurer la performance et l'efficacité des opérations.
- Gestion des plannings du personnel : congés, arrêts maladie, absences et activités.
- Gestion et contrôle des encaissements.
- Conduite des réunions d'équipe pour renforcer la communication interne, partager les informations pertinentes et résoudre rapidement tout problème soulevé.
- Création des procédures et mise à jour afin d'améliorer leurs fonctionnements.
- Collaboration avec d'autres responsables et cadres pour diriger le flux de travail et favoriser les opérations.
- Formation des salariés aux procédures internes et aux méthodes de travail.
- Évaluation des performances individuelles afin d'identifier les points forts, les opportunités d'amélioration.
Chargée des Relations Externes
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
Nouméa
2016.01 - 2018.01
- Accueil du public et des professionnels de santé.
- Gestion des étudiants et de leurs contrats. Organisation de la chaine étudiante à l'Université de Nouvelle-Calédonie
- Gestion et traitement des mails, courrier et divers contrôles
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Gestion des contrats et remboursement des professionnels de santé.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
Agent d'Accueil de niveau 1
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
Nouméa
2013.06 - 2016.01
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
- Gestion des flux visiteurs au comptoir, prise en charge rapide et efficace pour minimiser le temps d'attente.
- Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
- Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
Employée de bureau
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
Nouméa
2012.10 - 2013.06
- Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
- Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
- Gestion quotidienne des tâches administratives, telles que la rédaction de courriels et la prise d'appels téléphoniques.
- Gestion du courrier : réception et tri, distribution en interne, mise sous pli et affranchissement et rédaction des réponses.
- Assistance aux collègues en cas d'absence ou de surcharge de travail, afin de garantir le bon fonctionnement du département.
- Vérification minutieuse des contrats, afin d'assurer leur conformité légale avant signature.
Contrôleur des liquidations à l'Agence Comptable
Caisse des Allocations Familiales et Accident du Travail (CAFAT)
Nouméa
2009.10 - 2012.06
- Contrôle des dossiers maladies, en respecter la nomenclature.
- Création d'indu aux professionnels de santé et adhérents.
- Mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du contrôle et réduire les risques.
Stage, enregistrement et traitement de factures (locales)
Société Le Nickel
Doniambo
2008.01
- Saisie et enregistrement des factures des professionnels locaux.
Stage, enregistrement et traitement de factures (étrangères)
Société Le Nickel
Doniambo
2007.11
- Saisie et enregistrement des factures des professionnels internationaux.
Job d'été, Contrôle et rapprochement bancaire
Banque National de Paris Paribas Nouvelle Calédonie
Nouméa
2005.12 - 2006.02
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Formation
BTS CGO - Brevet Technicien Supérieur Comptabilité et Gestion des Organisations
Lycée Lapérouse
Nouméa 2007.02 - 2008.12
Baccalauréat CG - Comptabilité et Gestion
Lycée Lapérouse
Nouméa 2006.02 - 2006.12
B2i - Brevet Informatique niveau 2
Lycée Lapérouse
NouméaBEPC - Diplôme National du Brevet
Collège Jean Mariotti
Nouméa 2003.02 - 2003.12
Compétences
- Respect des procédures
- Sens des responsabilités
- Capacité d'écoute
- Ponctuelle
- Aptitude à travailler en équipe
- Relation client
- Sens de l'initiative
- Force de proposition
- Procédures d'encaissement
- Autonomie
- Sens de l'organisation
- Gestion des conflits
- Création de fiche procédure
- Formatrice
- Contact avec du public
- Gestion d'équipe
- Bienveillante
- Pédagogue
- Créative
- Dynamique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Informations complémentaires
- Voyages : Nouvelle-Calédonie, Australie, Nouvelle-Zélande, Vanuatu, Espagne et France.
- Participation au Carnaval.
- Pratique du Va'a (V12 ou V6).
- Théâtre et cinéma.
Chronologie
Conseillère funéraire
OGF
2025.01 - 2025.05
Assistante maternelle
Kindy School et Les Bisounours
2023.08 - 2023.12
Agent du back office fichier
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
2022.01 - 2023.09
Superviseur Production cotisations individuelles
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
2018.01 - 2022.01
Chargée des Relations Externes
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
2016.01 - 2018.01
Agent d'Accueil de niveau 1
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
2013.06 - 2016.01
Employée de bureau
Mutuelle Des Fonctionnaires (MDF)
2012.10 - 2013.06
Contrôleur des liquidations à l'Agence Comptable
Caisse des Allocations Familiales et Accident du Travail (CAFAT)
2009.10 - 2012.06
Stage, enregistrement et traitement de factures (locales)
Société Le Nickel
2008.01
Stage, enregistrement et traitement de factures (étrangères)
Société Le Nickel
2007.11
BTS CGO - Brevet Technicien Supérieur Comptabilité et Gestion des Organisations
Lycée Lapérouse
2007.02 - 2008.12
Baccalauréat CG - Comptabilité et Gestion
Lycée Lapérouse
2006.02 - 2006.12
Job d'été, Contrôle et rapprochement bancaire
Banque National de Paris Paribas Nouvelle Calédonie
2005.12 - 2006.02
BEPC - Diplôme National du Brevet
Collège Jean Mariotti
2003.02 - 2003.12
B2i - Brevet Informatique niveau 2
Lycée Lapérouse