Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Disponibilités professionnelles
Chronologie
AdministrativeAssistant
Catherine STIEFFATRE

Catherine STIEFFATRE

Conseillère Clientèle
Nîmes

Profil professionnel

En reconversion professionnelle, je cherche un poste de conseillère clientèle dont le métier est passionnant.

Grâce à mon aisance relationnelle et ma capacité d'adaptation, je peux offrir un accompagnement de qualité aux clients. Organisée et à l'aise avec les outils informatiques je gère des tâches administratives avec efficacité.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

CONSEILLÈRE FUNÉRAIRE

Pompes Funèbres Camarguaises
Vergèze
01.2020 - 09.2025
  • Accueil des familles
  • Organisation des obsèques (avec les différents organismes, mairies, crématoriums, cimetières……)
  • Démarches et formalités
  • Transports de corps
  • Suivi des clients (devis, commandes, factures)
  • Préparation des cercueils, mise en bière
  • Ventes de nos différents produits (marbrerie, contrats obsèques, articles funéraires)

VENDEUSE SAISONNIÈRE

Au Petit Pré
06.2012 - 06.2014
  • Proposer des dégustations aux passants sur les marchés.
  • Attirer l'attention des consommateurs potentiels.
  • Installer les stands, les présentoirs publicitaires, le matériel.
  • Encaissement, conseils.

TÉLÉ CONSEILLÈRE B TO B/C TO C

CL CONSULTANT
Nîmes
08.2010 - 02.2011
  • Prospection téléphonique B to B ou C to C.
  • Utilisation d'outils bureautiques (traitement de texte, tableur)
  • Techniques de marketing téléphonique
  • Techniques de gestion du stress

VENDEUSE EN MAGASIN SPÉCIALISÉ (Remplacement congés maternité)

AUBERT
Nîmes
12.2009 - 03.2010
  • Assurer le conseil, la vente et l'encaissement, gestion des appels.
  • Réception des colis, gestion du stock, étiquetage, mise en rayon, entretien du magasin.
  • Création des listes de naissance

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

E.D.F. (E.R.D.F)
Nîmes
02.2009 - 06.2009
  • Assurer la gestion des appels entrants et sortants (abonnements, réclamations, déménagements, annulations Rdv).
  • Assurer la gestion de la qualification informatique des fichiers, créations sur base de données.
  • Renseigner et conseiller le client.

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

SAUR
Nîmes
01.2008 - 05.2008
  • Prise d'appels entrants pour toutes demandes relatives à la gestion des abonnements et/ou résiliations, coupures diverses, toutes sortes de réclamations.
  • Prise de rdv interventions agents.
  • Création dossiers d'échelonnement de paiement.

CHARGÉE DE CLIENTÈLE

OFFICE DÉPÔT (VIKING)
Nîmes
05.2007 - 12.2007
  • Appels entrants et sortants (environ 160/jour).
  • Gestion du S.A.V., ventes additionnelles.
  • Garantir l'accueil, le conseil, le traitement des commandes et la fidélisation des clients.

Formation

Diplôme de Conseillère Funéraire - undefined

NOVA Formation
Gallargues le Montueux
10.2019 - 04.2020

BAC PRO - Bureautique

Chambre des Métiers
Nîmes
09.1993 - 05.1996

Compétences

  • Aisance avec les nouvelles technologies
  • Rigueur administrative
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Patience et disponibilité
  • Écoute active des besoins
  • Tact et courtoisie
  • Mise à jour des dossiers clients
  • Diplomatie
  • Sens de la communication
  • Maitrise du pack Office
  • Écoute active
  • Respect de la confidentialité
  • Bon sens relationnel
  • Autonomie dans le travail
  • Analyse des besoins clients
  • Autonomie professionnelle
  • Tact et discrétion
  • Sens de l'urgence
  • Adaptabilité au changement
  • Médiation et diplomatie
  • Motivation personnelle
  • NPrise d'appels téléphoniques
  • Capacité à travailler sous pression
  • NLogiciels bureautiques
  • Tolérance au stress
  • Analyse de données clients
  • Accueil téléphonique
  • Sens du service client
  • Organisation du travail
  • Sens de l'organisation
  • Goût du challenge
  • Fidélisation de la clientèle
  • Gestion du stress
  • Aisance téléphonique
  • Réactivité
  • Résolution de problèmes
  • Gestion administrative
  • Aisance relationnelle
  • Rigueur professionnelle
  • Gestion des réclamations
  • Esprit d'équipe

Langues

Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Création d'un forum d'entraide informatique www.spot7.xooit.fr
  • Aide aux animaux par l'alimentation et la protection

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Chronologie

CONSEILLÈRE FUNÉRAIRE

Pompes Funèbres Camarguaises
01.2020 - 09.2025

Diplôme de Conseillère Funéraire - undefined

NOVA Formation
10.2019 - 04.2020

VENDEUSE SAISONNIÈRE

Au Petit Pré
06.2012 - 06.2014

TÉLÉ CONSEILLÈRE B TO B/C TO C

CL CONSULTANT
08.2010 - 02.2011

VENDEUSE EN MAGASIN SPÉCIALISÉ (Remplacement congés maternité)

AUBERT
12.2009 - 03.2010

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

E.D.F. (E.R.D.F)
02.2009 - 06.2009

CONSEILLÈRE CLIENTÈLE

SAUR
01.2008 - 05.2008

CHARGÉE DE CLIENTÈLE

OFFICE DÉPÔT (VIKING)
05.2007 - 12.2007

BAC PRO - Bureautique

Chambre des Métiers
09.1993 - 05.1996

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