Jennifer DUBOIS
Conseillère Funéraire, Agent Administratif
Laperrière-sur-Saône
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, je souhaite relever de nouveaux défis au sein d'une organisation où je pourrai mettre à profit mon dynamisme. J'accompagne les familles avec empathie et professionnalisme, tout en gérant de manière rigoureuse l'ensemble des dossiers administratifs et la coordination des services.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Conseillère Funéraire
Pompes Funèbres GIRAUDET
St Jean-de-Losne
2022.02 - 2026.02
- Accueillir des familles en deuil avec sensibilité et professionnalisme
- Assister administrativement et conseiller avec personnalisation lors de l'organisation des obsèques.
- Conseiller et s'occuper des démarches administratives liées au décès
- Gestion administrative : constitution des dossiers clients, établissement des devis, suivi de facturation, encaissement des règlements.
- Gestion administrative des dossiers clients, incluant contrats et autorisations préfectorales.
- Gérer des devis, commandes et factures en respectant le budget des familles.
- Gestion des commandes de fournitures et articles funéraires pour assurer une préparation adéquate des services.
- Mise en bière du défunt et fermeture du cercueil dans le lieu défini. Transport du corps du défunt et participation au portage du cercueil.
- Proposition d'options pour la personnalisation des monuments funéraires selon les souhaits des familles.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Création d'un listing informatique et de données.
Conseillère Funéraire
Ets Christian Bordes
Beaune et Seurre
2021.09 - 2022.02
- Accompagnement des familles en deuil à travers des conseils adaptés à leurs besoins.
- Rédaction et mise en forme de devis, commandes et factures.
- Gestion des aspects administratifs, incluant l'envoi et la mise en page des documents nécessaires.
Déléguée Bijoux
Victoria France
Dijon
2018.11 - 2021.08
- Gestion des commandes de produits et préparation des livraisons pour garantir la satisfaction des clients.
- Supervision des services après-vente pour assurer un soutien continu aux clients.
- Coordination des réunions avec les hôtesses pour assurer une communication fluide.
Conseillère Culinaire
TUPPERWARE France
Dijon
2016.10 - 2020.06
- Animation d'ateliers culinaires pour des hôtesses, favorisant l'engagement et le partage des connaissances culinaires.
- Gestion des commandes de produits et préparation des livraisons, assurant la satisfaction des clients.
- Gestion des communications par mailing auprès des clients, renforçant la relation client.
Agent d'exploitation
CERP Rhin Rhône Méditerranée
Saint Appolinaire
2008.03 - 2021.01
- Préparation des commandes pour les pharmacies à l'aide d'une liste prédéfinie sur produits basiques comme sensibles.
- Réception des colis et organisation selon la procédure de rangement par dates de péremption.
- Réalisation d'un inventaire détaillé des produits disponibles en stock.
Employé de restauration
FLUNCH
Dijon
2008.01 - 2009.01
- Accueil conseil et prise de commande auprès des clients dans un restaurant rapide.
- Mise en place des stands pour les entrées, plats et desserts afin de garantir une présentation attrayante et une expérience client optimale.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
Formation
Conseiller funéraire/Maitre de Cérémonie - Funéraire
NOVA Formation/ ROC ECLERC Péjoces
Dijon 2021.05 - 2021.08
Mention Complémentaire Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
Dijon 2007.09 - 2008.07
BEP/CAP Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
Dijon 2005.09 - 2007.07
Compétences
-
Gestion administrative des documents légaux
-
Mise à jour des dossiers clients
-
Rigueur dans le suivi procédures administratives
-
Planification et organisation
-
Maitrise du pack Office
-
Aisance avec les nouvelles technologies
-
C14 et Gesta (logiciels funéraire)
-
Respect de la confidentialité
-
Écoute active des besoins
-
Tact et discrétion
-
Empathie envers les familles
-
Gestion de données
Personnalisé
- Voyage (Afrique-du-Sud /Suisse/Angleterre)
- Cinéma
- Nature
Informations complémentaires
- Voyages : Suisse, Angleterre, Afrique du sud
- Cuisine
- Musique
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Conseillère Funéraire
Pompes Funèbres GIRAUDET
2022.02 - 2026.02
Conseillère Funéraire
Ets Christian Bordes
2021.09 - 2022.02
Conseiller funéraire/Maitre de Cérémonie - Funéraire
NOVA Formation/ ROC ECLERC Péjoces
2021.05 - 2021.08
Déléguée Bijoux
Victoria France
2018.11 - 2021.08
Conseillère Culinaire
TUPPERWARE France
2016.10 - 2020.06
Agent d'exploitation
CERP Rhin Rhône Méditerranée
2008.03 - 2021.01
Employé de restauration
FLUNCH
2008.01 - 2009.01
Mention Complémentaire Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
2007.09 - 2008.07
BEP/CAP Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
2005.09 - 2007.07