Jennifer DUBOIS
Conseillère Funéraire, Agent Administratif
Laperrière-sur-Saône
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, je souhaite relever de nouveaux défis au sein d'une organisation où je pourrai mettre à profit mon dynamisme. J'accompagne les familles avec empathie et professionnalisme, tout en gérant de manière rigoureuse l'ensemble des dossiers administratifs et la coordination des services.
Vue d'ensemble
3
3
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Conseillère Funéraire
Pompes Funèbres GIRAUDET
St Jean-de-Losne
2022.02 - 2026.02
- Accueillir des familles en deuil avec sensibilité et professionnalisme
- Assister administrativement et conseiller avec personnalisation lors de l'organisation des obsèques.
- Conseiller et s'occuper des démarches administratives liées au décès
- Gestion administrative : constitution des dossiers clients, établissement des devis, suivi de facturation, encaissement des règlements.
- Gestion administrative des dossiers clients, incluant contrats et autorisations préfectorales.
- Gérer des devis, commandes et factures en respectant le budget des familles.
- Gestion des commandes de fournitures et articles funéraires pour assurer une préparation adéquate des services.
- Mise en bière du défunt et fermeture du cercueil dans le lieu défini. Transport du corps du défunt et participation au portage du cercueil.
- Proposition d'options pour la personnalisation des monuments funéraires selon les souhaits des familles.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Création d'un listing informatique et de données.
Conseillère Funéraire
Ets Christian Bordes
Beaune et Seurre
2021.09 - 2022.02
- Accompagnement des familles en deuil à travers des conseils adaptés à leurs besoins.
- Rédaction et mise en forme de devis, commandes et factures.
- Gestion des aspects administratifs, incluant l'envoi et la mise en page des documents nécessaires.
Déléguée Bijoux
Victoria France
Dijon
2018.11 - 2021.08
- Gestion des commandes de produits et préparation des livraisons pour garantir la satisfaction des clients.
- Supervision des services après-vente pour assurer un soutien continu aux clients.
- Coordination des réunions avec les hôtesses pour assurer une communication fluide.
Conseillère Culinaire
TUPPERWARE France
Dijon
2016.10 - 2020.06
- Animation d'ateliers culinaires pour des hôtesses, favorisant l'engagement et le partage des connaissances culinaires.
- Gestion des commandes de produits et préparation des livraisons, assurant la satisfaction des clients.
- Gestion des communications par mailing auprès des clients, renforçant la relation client.
Agent d'exploitation
CERP Rhin Rhône Méditerranée
Saint Appolinaire
2008.03 - 2021.01
- Préparation des commandes pour les pharmacies à l'aide d'une liste prédéfinie sur produits basiques comme sensibles.
- Réception des colis et organisation selon la procédure de rangement par dates de péremption.
- Réalisation d'un inventaire détaillé des produits disponibles en stock.
Employé de restauration
FLUNCH
Dijon
2008.01 - 2009.01
- Accueil conseil et prise de commande auprès des clients dans un restaurant rapide.
- Mise en place des stands pour les entrées, plats et desserts afin de garantir une présentation attrayante et une expérience client optimale.
- Service en salle, débarrassage des plateaux et nettoyage des tables après le départ des clients.
- Encaissement des paiements en caisse, évaluation de la satisfaction des clients sur l'accueil, le service et les plats.
- Débarrassage des plateaux, nettoyage des tables et remise en état de la salle.
Formation
Conseiller funéraire/Maitre de Cérémonie - Funéraire
NOVA Formation/ ROC ECLERC Péjoces
Dijon 2021.05 - 2021.08
Mention Complémentaire Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
Dijon 2007.09 - 2008.07
BEP/CAP Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
Dijon 2005.09 - 2007.07
Compétences
-
Gestion administrative des documents légaux
-
Mise à jour des dossiers clients
-
Rigueur dans le suivi procédures administratives
-
Planification et organisation
-
Maitrise du pack Office
-
Aisance avec les nouvelles technologies
-
C14 et Gesta (logiciels funéraire)
-
Respect de la confidentialité
-
Écoute active des besoins
-
Tact et discrétion
-
Empathie envers les familles
-
Gestion de données
Personnalisé
- Voyage (Afrique-du-Sud /Suisse/Angleterre)
- Cinéma
- Nature
Informations complémentaires
- Voyages : Suisse, Angleterre, Afrique du sud
- Cuisine
- Musique
- Cinéma
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Débutant
Chronologie
Conseillère Funéraire
Pompes Funèbres GIRAUDET
2022.02 - 2026.02
Conseillère Funéraire
Ets Christian Bordes
2021.09 - 2022.02
Conseiller funéraire/Maitre de Cérémonie - Funéraire
NOVA Formation/ ROC ECLERC Péjoces
2021.05 - 2021.08
Déléguée Bijoux
Victoria France
2018.11 - 2021.08
Conseillère Culinaire
TUPPERWARE France
2016.10 - 2020.06
Agent d'exploitation
CERP Rhin Rhône Méditerranée
2008.03 - 2021.01
Employé de restauration
FLUNCH
2008.01 - 2009.01
Mention Complémentaire Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
2007.09 - 2008.07
BEP/CAP Pâtisserie-Chocolaterie-Glacerie-Confiserie - Alimentaire
Lycée Le Castel
2005.09 - 2007.07