Victor SCHALL
Réceptionniste polyvalent en hôtellerie
Strasbourg
Profil professionnel
Réceptionniste amical et dynamique, je bénéficie de 2 années d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Réceptionniste de nuit Polyvalent
Best Western Plus
Strasbourg
12.2024 - 03.2025
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Promotion auprès des clients des services offerts par l'hôtel tels que le petit-déjeuner ou le spa.
Réceptionniste Polyvalent
IHG
Strasbourg
08.2022 - 08.2024
- Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Mise en place des postes de travail et organisation de la production culinaire.
- Organisation de la répartition des chambres selon les besoins spécifiques des clients.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel amadeus.
- Respect strict des règles d'hygiène et sécurité alimentaire en vigueur.
- Nettoyage quotidien des bureaux, salles de réunion et espaces communs pour maintenir un environnement propre et sain.
Postier
LA POSTE
Strasbourg
10.2021 - 10.2021
- Relève des lettres déposées dans les boîtes aux lettres du secteur et acheminement au centre de tri.
- Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
Vendeur En Magasin De Vêtements
TROC MODE
Strasbourg
11.2016 - 02.2017
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
- Prise en charge des retours, remboursements ou échanges selon la politique commerciale du magasin.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Formation
BTS - Management
ESCM
Strasbourg 09.2015 - 07.2017
Baccalauréat - Informatique
Lycée Jean Monnet
09.2011 - 07.2012
Compétences
- Logiciels de gestion hôtelière
- Leadership dans l'organisation
- Communication interpersonnelle
- Sourire et accueil chaleureux
- Travail en équipe
- Prise d'initiative
- Sens du service client
- Diplomatie et discrétion
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Passion pour la pêche
- Voyages : Europe, Asie, Amérique du nord et Afrique.
- Vins et spiritueux
- Informatique
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Chinois (mandarin)
Débutant
Frise chronologique
Réceptionniste de nuit Polyvalent
Best Western Plus
12.2024 - 03.2025
Réceptionniste Polyvalent
IHG
08.2022 - 08.2024
Postier
LA POSTE
10.2021 - 10.2021
Vendeur En Magasin De Vêtements
TROC MODE
11.2016 - 02.2017
BTS - Management
ESCM
09.2015 - 07.2017
Baccalauréat - Informatique
Lycée Jean Monnet
09.2011 - 07.2012
Les gens que vous connaissez peuvent-être
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