Profil professionnel
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Victor SCHALL

Victor SCHALL

Réceptionniste polyvalent en hôtellerie
Strasbourg

Profil professionnel

Réceptionniste amical et dynamique, je bénéficie de 2 années d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Réceptionniste de nuit Polyvalent

Best Western Plus
Strasbourg
12.2024 - 03.2025
  • Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
  • Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
  • Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
  • Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
  • Promotion auprès des clients des services offerts par l'hôtel tels que le petit-déjeuner ou le spa.

Réceptionniste Polyvalent

IHG
Strasbourg
08.2022 - 08.2024
  • Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Mise en place des postes de travail et organisation de la production culinaire.
  • Organisation de la répartition des chambres selon les besoins spécifiques des clients.
  • Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel amadeus.
  • Respect strict des règles d'hygiène et sécurité alimentaire en vigueur.
  • Nettoyage quotidien des bureaux, salles de réunion et espaces communs pour maintenir un environnement propre et sain.

Postier

LA POSTE
Strasbourg
10.2021 - 10.2021
  • Relève des lettres déposées dans les boîtes aux lettres du secteur et acheminement au centre de tri.
  • Suivi des livraisons avec le smartphone : mise à jour des données, scan d'étiquettes, signature.
  • Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.

Vendeur En Magasin De Vêtements

TROC MODE
Strasbourg
11.2016 - 02.2017
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
  • Prise en charge des retours, remboursements ou échanges selon la politique commerciale du magasin.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.

Formation

BTS - Management

ESCM
Strasbourg
09.2015 - 07.2017

Baccalauréat - Informatique

Lycée Jean Monnet
09.2011 - 07.2012

Compétences

  • Logiciels de gestion hôtelière
  • Leadership dans l'organisation
  • Communication interpersonnelle
  • Sourire et accueil chaleureux
  • Travail en équipe
  • Prise d'initiative
  • Sens du service client
  • Diplomatie et discrétion

Informations complémentaires

  • Gastronomie
  • Passion pour la pêche
  • Voyages : Europe, Asie, Amérique du nord et Afrique.
  • Vins et spiritueux
  • Informatique

Langues

Anglais
Bilingue
Français
Langue maternelle
Espagnol
Intermédiaire
Chinois (mandarin)
Débutant

Frise chronologique

Réceptionniste de nuit Polyvalent

Best Western Plus
12.2024 - 03.2025

Réceptionniste Polyvalent

IHG
08.2022 - 08.2024

Postier

LA POSTE
10.2021 - 10.2021

Vendeur En Magasin De Vêtements

TROC MODE
11.2016 - 02.2017

BTS - Management

ESCM
09.2015 - 07.2017

Baccalauréat - Informatique

Lycée Jean Monnet
09.2011 - 07.2012
Victor SCHALLRéceptionniste polyvalent en hôtellerie