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Oumarou Traore

Oumarou Traore

RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
Le Raincy

Profil professionnel

Dynamique réceptionniste de nuit avec plus de 5 ans d'expérience dans divers hôtels parisiens. Expertise dans la gestion des check-ins, check-outs, et réservations, avec une attention particulière au service client. Reconnu pour avoir efficacement coordonné des équipes et assuré l'accueil des clients. Prêt à mettre mes compétences au service de votre établissement en contribuant à un environnement accueillant et à une expérience client exceptionnelle.

Vue d'ensemble

32
32
years of professional experience

Expérience

Réceptionniste de nuit

Hôtel Villa Maillot
PARIS 16, France
11.2023 - 10.2024
  • Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
  • Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
  • Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
  • Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
  • Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
  • Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
  • Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
  • Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
  • Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
  • Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.

Réceptionniste de nuit

MOB HOTEL Paris Les Puces
Saint-Ouen, France
07.2022 - 12.2022
  • Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
  • Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
  • Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
  • Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
  • Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
  • Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
  • Signalement promptement auprès de la direction tout problème majeur ou situation suspecte observée durant le quart de nuit.
  • Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
  • Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Hôtel Villa Lafayette Paris IX
Paris, France
03.2022 - 07.2022
  • Soutien au service événementiel dans l'organisation de réceptions, séminaires ou conférences.
  • Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
  • Assistance aux clients lors de leur départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.
  • Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
  • Accueil chaleureux et efficace des clients, assistance aux clients en cas de problème ou d'urgence.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et réclamations éventuelles afin de minimiser les impacts négatifs sur l'image de l'établissement.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Interlude Hotel Paris12eme
Paris
09.2021 - 01.2022
  • Géré l'accueil des clients avec professionnalisme pendant le check-in et le check-out
  • Organisé les réservations tout en garantissant des services de qualité
  • Préparé et mis en place le service PDJE efficacement

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Pullman Paris Roissy Charles De Gaulle Airport
Roissy-en-France
07.2021 - 09.2021
  • Assuré le check-in et le check-out avec efficacité
  • Géré les réservations et coordonné le room-service
  • Clôturé les activités journalières avec précision
  • Émis des rapports détaillés pour une meilleure gestion
  • Accueilli les équipages des compagnies aériennes de manière courtoise

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Hotel Novotel Paris Nord Expo Aulnay
Villepinte
07.2020 - 08.2020
  • Facilité le check-in et le check-out tout en maintenant un service client exceptionnel
  • Géré les réservations et supervisé le service au bar
  • Assuré la surveillance des environs de l'hôtel pour garantir la sécurité
  • Clôturé les activités journalières et émis des rapports précis
  • Organisé le Service du PDJE, offrant une expérience mémorable aux clients

Réceptionniste polyvalent de nuit

Group Louvres Hotels Paris CDG
Roissy-en-France, France
07.2019 - 07.2020
  • Soutien au service événementiel dans l'organisation de réceptions, séminaires ou conférences.
  • Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
  • Assistance aux clients lors de leur départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.

Agent Administratif

CAF Saint-Denis Basilique
Saint-Denis
06.2018 - 12.2019
  • Organisé et géré les réservations efficacement

Enseignant contractuel à l'éducation

Académie de Créteil
Créteil
10.2002 - 09.2013
  • Enseigné les arts plastiques dans les collèges des départements 77 et 93

Enseignant contractuel

Éducation nationale
Créteil, France
10.2002 - 08.2013
  • Enseignement de [Matière enseignée] auprès d'élèves de classe de [Niveau].
  • Animation de cours et de séminaires pour des élèves de différents niveaux scolaires.
  • Enseignement de différentes matières aux élèves en respectant les programmes officiels et les besoins individuels.
  • Conception des leçons selon des objectifs pédagogiques.
  • Collaboration avec les autres enseignants dans l'élaboration de projets interdisciplinaires.
  • Soutien aux élèves en difficulté ou ayant besoin d'un accompagnement personnalisé pour surmonter leurs obstacles académiques.
  • Évaluation régulière des compétences acquises par les élèves à travers diverses formes d'exercices.
  • Création d'une dynamique positive pour faciliter les apprentissages.

Conseiller Vendeur

Loisirs & Création
Paris
10.2001 - 09.2002
  • Conseillé et vendu des produits de loisir créatif et artistique
  • Géré la réception des commandes, organisé la mise en rayon et surveillé les stocks

Conseiller Vendeur prêt à porter

Hennes & Mauritz
Puteaux, France
08.1997 - 12.1999
  • Participation aux opérations d'inventaires.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
  • Mise en place de promotions spéciales pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d'événements spéciaux.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Gestion efficace des stocks, en assurant la disponibilité des produits et en limitant le gaspillage.

Direction Artistique

Agence Multimédia CD-ROM PRODUCTION
Paris
06.1999 - 08.1999
  • Conçu des CD-ROM, des sites web et un pack promotionnel pour des clients réputés tels que Canal+, M6 et le Musée du Louvre
  • Retouché des photos, réalisé des illustrations et suivi le processus d'impression

Direction Artistique

Groupe D
Issy les Moulineaux
09.1995 - 01.1996
  • Participé à la création et à la direction artistique, de la prise de brief client au brainstorming en équipe et à la conception des projets créatifs de l'agence
  • Réalisé des conceptions de mailing et de promotions, suivi la photographie sur site pour les clients tels que GITANES, DIGITAL et BTP Renault

Direction Artistique

Agence de Pub DUFRESNE&CORRIGAN
Levallois-Perret, France
11.1994 - 01.1995
  • Travail en équipe avec d'autres départements créatifs, tels que la direction artistique ou les costumes, afin d'assurer une cohérence esthétique.
  • Direction artistique sur divers projets publicitaires, créant un univers visuel cohérent avec le message commercial souhaité.
  • Direction artistique des projets, en supervisant la mise en scène et l'esthétique visuelle.
  • Prise en compte des feedbacks de la direction artistique pour améliorer constamment les performances sur scène ou à l'écran.

Concepteur Artistique

ANIMATIQUE S.A
Boulogne-B
11.1992 - 09.1994
  • Élaboré des stratégies d'animation en hypermarchés et créé de la PLV (Publicité sur Lieu de Vente)
  • Conçu des structures gonflables pour divers clients tels que Procter & Gamble, Carrefour, Monoprix et Auchan

Formation

Bac+2 ou équivalent - Architecture Intérieure et Décoration

ENS-Beaux-Arts
Abidjan
09.1983 - 6 1988

Bac+2 ou équivalent - Licence Arts Plastiques

Université Paris8-Vincennes
Vincennes
09.1999 - 6 2000

Bac+3, Bac+4 ou équivalent - Maîtrise Arts Plastiques

Université Paris8-Vincennes
Vincennes
10.2000 - 6 2001

Compétences

  • Check-in
  • Check-out
  • Réservations
  • Room-Service
  • Clôture des activités journalières
  • Éditions des rapports
  • Accueil des Équipages des Compagnies aériennes
  • Conseil et vente des produits de loisir créatif et artistique
  • Conception de CD-ROM
  • Sites web
  • Pack promotionnel
  • Enthousiaste
  • Volontaire
  • Flexibilité
  • Communication
  • Sensibilisation à la confidentialité
  • Mise à jour des bases de données client
  • Logiciels de gestion hôtelière
  • Résolution des problèmes clients
  • Initiative personnelle
  • Rapports d'activité nocturne
  • Maintien du calme sous pression
  • Rapidité d'exécution
  • Clôture de la journée comptable
  • Sourire et amabilité constante
  • Surveillance de la sécurité nocturne
  • Adaptabilité aux situations imprévues
  • Sens du service client
  • Rigueur
  • Accueil personnalisé de la clientèle

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Italien
Notions

Informations complémentaires

  • Photographie
  • Passion pour le cinéma et la photographie
  • Arts créatifs
  • Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
  • Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
  • Voyages : [Pays]

Chronologie

Réceptionniste de nuit

Hôtel Villa Maillot
11.2023 - 10.2024

Réceptionniste de nuit

MOB HOTEL Paris Les Puces
07.2022 - 12.2022

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Hôtel Villa Lafayette Paris IX
03.2022 - 07.2022

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Interlude Hotel Paris12eme
09.2021 - 01.2022

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Pullman Paris Roissy Charles De Gaulle Airport
07.2021 - 09.2021

Réceptionniste Polyvalent de nuit

Hotel Novotel Paris Nord Expo Aulnay
07.2020 - 08.2020

Réceptionniste polyvalent de nuit

Group Louvres Hotels Paris CDG
07.2019 - 07.2020

Agent Administratif

CAF Saint-Denis Basilique
06.2018 - 12.2019

Enseignant contractuel à l'éducation

Académie de Créteil
10.2002 - 09.2013

Enseignant contractuel

Éducation nationale
10.2002 - 08.2013

Conseiller Vendeur

Loisirs & Création
10.2001 - 09.2002

Bac+3, Bac+4 ou équivalent - Maîtrise Arts Plastiques

Université Paris8-Vincennes
10.2000 - 6 2001

Bac+2 ou équivalent - Licence Arts Plastiques

Université Paris8-Vincennes
09.1999 - 6 2000

Direction Artistique

Agence Multimédia CD-ROM PRODUCTION
06.1999 - 08.1999

Conseiller Vendeur prêt à porter

Hennes & Mauritz
08.1997 - 12.1999

Direction Artistique

Groupe D
09.1995 - 01.1996

Direction Artistique

Agence de Pub DUFRESNE&CORRIGAN
11.1994 - 01.1995

Concepteur Artistique

ANIMATIQUE S.A
11.1992 - 09.1994

Bac+2 ou équivalent - Architecture Intérieure et Décoration

ENS-Beaux-Arts
09.1983 - 6 1988
Oumarou TraoreRÉCEPTIONNISTE DE NUIT