Oumarou Traore
RÉCEPTIONNISTE DE NUIT
Le Raincy
Profil professionnel
Dynamique réceptionniste de nuit avec plus de 5 ans d'expérience dans divers hôtels parisiens. Expertise dans la gestion des check-ins, check-outs, et réservations, avec une attention particulière au service client. Reconnu pour avoir efficacement coordonné des équipes et assuré l'accueil des clients. Prêt à mettre mes compétences au service de votre établissement en contribuant à un environnement accueillant et à une expérience client exceptionnelle.
Vue d'ensemble
32
32
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste de nuit
Hôtel Villa Maillot
PARIS 16, France
11.2023 - 10.2024
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Surveillance des entrées et des sorties afin d'assurer la sécurité des lieux.
- Préparation des factures en veillant à l'exactitude des données.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
- Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
Réceptionniste de nuit
MOB HOTEL Paris Les Puces
Saint-Ouen, France
07.2022 - 12.2022
- Gestion des réservations, annulations et modifications pour les clients pendant la nuit.
- Vérification quotidienne de la caisse enregistreuse afin d'assurer un bilan comptable exact.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Prise en compte des plaintes de la clientèle avec pour objectif de remédier rapidement aux problèmes soulevés.
- Collaboration étroite avec l'équipe du matin pour assurer une transition fluide entre les équipes.
- Mise en place du buffet pour le petit déjeuner, disposition de la vaisselle et des préparations, veille à la propreté des lieux.
- Signalement promptement auprès de la direction tout problème majeur ou situation suspecte observée durant le quart de nuit.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
- Gestion du départ des clients : factures, encaissement des règlements, évaluation de la satisfaction sur la qualité du séjour.
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Hôtel Villa Lafayette Paris IX
Paris, France
03.2022 - 07.2022
- Soutien au service événementiel dans l'organisation de réceptions, séminaires ou conférences.
- Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
- Assistance aux clients lors de leur départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.
- Accueil et orientation des clients, en fournissant des informations claires et précises.
- Accueil chaleureux et efficace des clients, assistance aux clients en cas de problème ou d'urgence.
- Traitement rapide et efficace des plaintes et réclamations éventuelles afin de minimiser les impacts négatifs sur l'image de l'établissement.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Interlude Hotel Paris12eme
Paris
09.2021 - 01.2022
- Géré l'accueil des clients avec professionnalisme pendant le check-in et le check-out
- Organisé les réservations tout en garantissant des services de qualité
- Préparé et mis en place le service PDJE efficacement
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Pullman Paris Roissy Charles De Gaulle Airport
Roissy-en-France
07.2021 - 09.2021
- Assuré le check-in et le check-out avec efficacité
- Géré les réservations et coordonné le room-service
- Clôturé les activités journalières avec précision
- Émis des rapports détaillés pour une meilleure gestion
- Accueilli les équipages des compagnies aériennes de manière courtoise
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Hotel Novotel Paris Nord Expo Aulnay
Villepinte
07.2020 - 08.2020
- Facilité le check-in et le check-out tout en maintenant un service client exceptionnel
- Géré les réservations et supervisé le service au bar
- Assuré la surveillance des environs de l'hôtel pour garantir la sécurité
- Clôturé les activités journalières et émis des rapports précis
- Organisé le Service du PDJE, offrant une expérience mémorable aux clients
Réceptionniste polyvalent de nuit
Group Louvres Hotels Paris CDG
Roissy-en-France, France
07.2019 - 07.2020
- Soutien au service événementiel dans l'organisation de réceptions, séminaires ou conférences.
- Gestion des réservations et des check-ins avec précision et professionnalisme.
- Assistance aux clients lors de leur départ, en s'assurant que leurs besoins ont été satisfaits durant leur séjour.
Agent Administratif
CAF Saint-Denis Basilique
Saint-Denis
06.2018 - 12.2019
- Organisé et géré les réservations efficacement
Enseignant contractuel à l'éducation
Académie de Créteil
Créteil
10.2002 - 09.2013
- Enseigné les arts plastiques dans les collèges des départements 77 et 93
Enseignant contractuel
Éducation nationale
Créteil, France
10.2002 - 08.2013
- Enseignement de [Matière enseignée] auprès d'élèves de classe de [Niveau].
- Animation de cours et de séminaires pour des élèves de différents niveaux scolaires.
- Enseignement de différentes matières aux élèves en respectant les programmes officiels et les besoins individuels.
- Conception des leçons selon des objectifs pédagogiques.
- Collaboration avec les autres enseignants dans l'élaboration de projets interdisciplinaires.
- Soutien aux élèves en difficulté ou ayant besoin d'un accompagnement personnalisé pour surmonter leurs obstacles académiques.
- Évaluation régulière des compétences acquises par les élèves à travers diverses formes d'exercices.
- Création d'une dynamique positive pour faciliter les apprentissages.
Conseiller Vendeur
Loisirs & Création
Paris
10.2001 - 09.2002
- Conseillé et vendu des produits de loisir créatif et artistique
- Géré la réception des commandes, organisé la mise en rayon et surveillé les stocks
Conseiller Vendeur prêt à porter
Hennes & Mauritz
Puteaux, France
08.1997 - 12.1999
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Mise en place de promotions spéciales pour stimuler les ventes lors de périodes creuses ou d'événements spéciaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Accueil de la clientèle, identification des besoins et orientation au sein du magasin.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
- Gestion efficace des stocks, en assurant la disponibilité des produits et en limitant le gaspillage.
Direction Artistique
Agence Multimédia CD-ROM PRODUCTION
Paris
06.1999 - 08.1999
- Conçu des CD-ROM, des sites web et un pack promotionnel pour des clients réputés tels que Canal+, M6 et le Musée du Louvre
- Retouché des photos, réalisé des illustrations et suivi le processus d'impression
Direction Artistique
Groupe D
Issy les Moulineaux
09.1995 - 01.1996
- Participé à la création et à la direction artistique, de la prise de brief client au brainstorming en équipe et à la conception des projets créatifs de l'agence
- Réalisé des conceptions de mailing et de promotions, suivi la photographie sur site pour les clients tels que GITANES, DIGITAL et BTP Renault
Direction Artistique
Agence de Pub DUFRESNE&CORRIGAN
Levallois-Perret, France
11.1994 - 01.1995
- Travail en équipe avec d'autres départements créatifs, tels que la direction artistique ou les costumes, afin d'assurer une cohérence esthétique.
- Direction artistique sur divers projets publicitaires, créant un univers visuel cohérent avec le message commercial souhaité.
- Direction artistique des projets, en supervisant la mise en scène et l'esthétique visuelle.
- Prise en compte des feedbacks de la direction artistique pour améliorer constamment les performances sur scène ou à l'écran.
Concepteur Artistique
ANIMATIQUE S.A
Boulogne-B
11.1992 - 09.1994
- Élaboré des stratégies d'animation en hypermarchés et créé de la PLV (Publicité sur Lieu de Vente)
- Conçu des structures gonflables pour divers clients tels que Procter & Gamble, Carrefour, Monoprix et Auchan
Formation
Bac+2 ou équivalent - Architecture Intérieure et Décoration
ENS-Beaux-Arts
Abidjan 09.1983 - 6 1988
Bac+2 ou équivalent - Licence Arts Plastiques
Université Paris8-Vincennes
Vincennes 09.1999 - 6 2000
Bac+3, Bac+4 ou équivalent - Maîtrise Arts Plastiques
Université Paris8-Vincennes
Vincennes 10.2000 - 6 2001
Compétences
- Check-in
- Check-out
- Réservations
- Room-Service
- Clôture des activités journalières
- Éditions des rapports
- Accueil des Équipages des Compagnies aériennes
- Conseil et vente des produits de loisir créatif et artistique
- Conception de CD-ROM
- Sites web
- Pack promotionnel
- Enthousiaste
- Volontaire
- Flexibilité
- Communication
- Sensibilisation à la confidentialité
- Mise à jour des bases de données client
- Logiciels de gestion hôtelière
- Résolution des problèmes clients
- Initiative personnelle
- Rapports d'activité nocturne
- Maintien du calme sous pression
- Rapidité d'exécution
- Clôture de la journée comptable
- Sourire et amabilité constante
- Surveillance de la sécurité nocturne
- Adaptabilité aux situations imprévues
- Sens du service client
- Rigueur
- Accueil personnalisé de la clientèle
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Italien
Notions
Informations complémentaires
- Photographie
- Passion pour le cinéma et la photographie
- Arts créatifs
- Pratique du [Sport] depuis [Nombre] ans
- Passion pour les cultures étrangères [nom de la culture]
- Voyages : [Pays]
Chronologie
Réceptionniste de nuit
Hôtel Villa Maillot
11.2023 - 10.2024
Réceptionniste de nuit
MOB HOTEL Paris Les Puces
07.2022 - 12.2022
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Hôtel Villa Lafayette Paris IX
03.2022 - 07.2022
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Interlude Hotel Paris12eme
09.2021 - 01.2022
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Pullman Paris Roissy Charles De Gaulle Airport
07.2021 - 09.2021
Réceptionniste Polyvalent de nuit
Hotel Novotel Paris Nord Expo Aulnay
07.2020 - 08.2020
Réceptionniste polyvalent de nuit
Group Louvres Hotels Paris CDG
07.2019 - 07.2020
Agent Administratif
CAF Saint-Denis Basilique
06.2018 - 12.2019
Enseignant contractuel à l'éducation
Académie de Créteil
10.2002 - 09.2013
Enseignant contractuel
Éducation nationale
10.2002 - 08.2013
Conseiller Vendeur
Loisirs & Création
10.2001 - 09.2002
Bac+3, Bac+4 ou équivalent - Maîtrise Arts Plastiques
Université Paris8-Vincennes
10.2000 - 6 2001
Bac+2 ou équivalent - Licence Arts Plastiques
Université Paris8-Vincennes
09.1999 - 6 2000
Direction Artistique
Agence Multimédia CD-ROM PRODUCTION
06.1999 - 08.1999
Conseiller Vendeur prêt à porter
Hennes & Mauritz
08.1997 - 12.1999
Direction Artistique
Groupe D
09.1995 - 01.1996
Direction Artistique
Agence de Pub DUFRESNE&CORRIGAN
11.1994 - 01.1995
Concepteur Artistique
ANIMATIQUE S.A
11.1992 - 09.1994
Bac+2 ou équivalent - Architecture Intérieure et Décoration
ENS-Beaux-Arts
09.1983 - 6 1988
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