Véronique Badié

• Gestion du secrétariat courant du service et des dossiers relevant de l'administratif.
• Suivi des 6 conseillers en vente de véhicules neufs et d'occasion répartis sur 3 sites stratégiques.

• Collaboration proactive avec le service comptabilité pour une gestion financière précise des comptes clients.

• Maximisation des avantages financiers par une gestion affûtée des bonus constructeurs, incluant négociations et homologations aux échelons régionaux et nationaux.

• Enregistrement méticuleux des extensions de garantie et des contrats de services annexes, renforçant la fidélisation et la valeur ajoutée pour le client

• Gestion quotidienne des factures clients, en assurant leur suivi et leur régularisation.
• Accueil. Suivi des émargés courriers, mails.
• Tenue du registre intérimaires sur les 6 agences. Pointage des factures intérims .
• Courrier entrant et sortant.
• Pointage et saisie des annonces clients. Courriers divers

• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
• Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
• Gestion efficace des commandes et préparation rigoureuse des dossiers d'immatriculation.
• Facturation et optimisation des processus d'encaissement.

• Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
• Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
• Service client EDF - Souscription et résiliation de contrat ELEC / GAZ
• Suivi des comptes clients et mise en place d'échéanciers financiers
• Réalisation d'analyses de besoins clients afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées.

• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.
• Secrétaire commerciale service après vente - suivi garantie constructeur

• Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
• Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
• Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
• Suivi des dossiers de livraison des véhicules neufs et occasions de la commande à la livraison administrative.

• Gestion du standard téléphonique, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications et prise de messages.
• Accueil téléphonique de la patientèle pour donner des rendez-vous, fournir des renseignements et répondre aux situations d'urgence.
• Prise en charge des patients à leur arrivée, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le médecin ou installation des personnes dans la salle d'attente.
• Gestion administrative des dossiers patients.
• Gestion de 4 plannings de rendez-vous de manière à optimiser le calendrier.

Saisie des règlements clients dans les comptes de tiers.

Transfert des ordres de règlements à la banque.

Remise de chèques en banque.

Suivi des comptes clients et relances. Mise au contentieux.

• Réception et transmission des messages téléphoniques.
• Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
• Planification des rdv et interventions des techniciens pour le remplacement de pièces sur différents modèles de chaudière ou mode de chauffage.
• Mise à jour régulière de la base de données clients pour garantir la qualité du fichier contacts.
• Évaluation du niveau d'urgence des demandes.
• Classement et archivage des documents administratifs pour assurer un suivi efficace et une récupération rapide des informations.

• Saisie des écritures comptables dans le logiciel de gestion.
• Gestion de la comptabilité générale comprenant l'enregistrement des opérations financières, les comptes fournisseurs et clients, ainsi que la préparation des factures et des paiements.
• Préparation des remises de chèques en banque.
• Gestion des tâches administratives courantes, telles que la gestion des appels téléphoniques, la correspondance et l'accueil des visiteurs.
• Pointage des factures avec les bons de livraison.
• Gestion des déclarations de TVA, des rapprochements bancaires et de la préparation des rapports financiers mensuels.
• Gestion de la facturation clients, du suivi des paiements et des relances pour les retards de paiement.
• Relance téléphonique en cas de facture impayée.
• Gestion administrative du personnel.
• Collaboration avec l'expert-comptable pour la préparation des bilans et des déclarations fiscales annuelles.