VANESSA SUAREZ
MANAGER
RAMONVILLE ST AGNE
Profil professionnel
Professionnelle de la vente et du commerce, j'évolue actuellement au poste de responsable de boutique .
Entreprenante et volontaire , j'ai su mener ma structure commerciale sur la route de la croissance d'année en année et trouver des marchés au delà des limites de mon espace.
D'un naturel curieux , je suis à l'écoute d'opportunités de développement professionnel .
Grâce à mes talents je mettrai tout en oeuvre pour contribuer de manière significative au succès de la Caisse d'Epargne .
Vue d'ensemble
33
33
years of professional experience
1
1
Certification
Expérience
Responsable de Boutique
Comtesse du Barry
Toulouse
2021.08 - 2026.04
- Mise en place d'actions promotionnelles pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux par le biais de brief quotidien et suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Résolution rapide et efficace des litiges ou problèmes rencontrés par les clients lors de leurs achats ou interactions avec le personnel.
- Planification du CA prévisionnel du magasin, organisation d'animations commerciales et cocktails
- Établissement de relations solides avec les clients fidèles pour favoriser leur satisfaction et leur engagement envers la marque.
- Création d'une ambiance conviviale dans le magasin afin d'encourager le travail d'équipe entre les employés.
- Traitement des demandes et questions des clients reçus par téléphone, e-mail et courrier.
- Contrôle régulier de l'étiquetage, DLC, DLUO et rotation des stocks pour limiter le gaspillage alimentaire.
Responsable de Rayon
Lacoste
Toulouse
2010.01 - 2020.03
- Conseil de la clientèle : identification du besoin, orientation dans le rayon, recherche de références.
- Animation d'une équipe de 3 personnes : gestion du planning, supervision du travail, montée en compétences.
- Prise en charge des réclamations clients, proposition d'une solution adaptée dans le respect de la politique commerciale.
- Promotion de la carte de fidélité et des avantages auprès de la clientèle.
- Optimisation de l'espace disponible en fonction des saisons, événements spéciaux ou nouveaux produits à mettre en avant.
- Analyse régulière des indicateurs de performance pour identifier les axes d'amélioration du chiffre d'affaires.
- Animation d'une équipe dynamique pour atteindre les objectifs fixés par la direction et maintenir un bon climat de travail.
- Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
- Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
- Gestion des stocks et réapprovisionnement pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
Conseillère vendeuse
Lacoste
Toulouse
2000.02 - 2007.01
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Participation à la mise en œuvre des opérations commerciales de l'enseigne tels que promotions, offres saisonnières et soldes.
- Clôture et encaissement des ventes selon les modalités règlementaires.
- Tenue soignée du point de vente, y compris le merchandising visuel attrayant et la propreté générale.
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Participation aux opérations d'inventaires.
Adjointe
Agatha
Nice
1997.07 - 1998.05
- Merchandising
- Gestion des stocks et des commandes, en anticipant les besoins .
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Gestion administrative et suivi des KPI,
- Gestion des demandes et réclamations clients afin d'assurer leur satisfaction continue.
- Formation des nouveaux employés sur les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir leur intégration rapide au sein de l'équipe.
- Soutien au recrutement de nouveaux collaborateurs, par le biais d'entretiens individuels ou collectifs.
Vendeuse
Boutique Z
Draguignan
1993.05 - 1993.08
- Prêt à porter enfant , accessoires et chaussures (remplacement été).
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
- Mise en rayon des produits d'une manière attractive notamment en mettant au premier plan les produits phares.
- Réception des marchandises, vérification de leur état, étiquetage et mise en rayon.
- Aide à la gestion des stocks en participant aux inventaires périodiques.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Formation
CAP - Esthétique
Ecole Marge Verlair
ToulouseDEUG - DROIT
Université Toulouse Jean Jaurès
ToulouseBaccalauréat - Lettres et Langues étrangères
Lycée Saint Exupery
St RaphaelCompétences
-
Gestion administrative
-
Autonomie
-
Capacité d'adaptation et de décision
-
Relation client
-
Esprit commercial force de proposition
-
Psychologie des clients
-
Culture du résultat
-
Sens de la négociation
-
Dynamisme
-
Curiosité naturelle
Certificats
B, Véhicule léger
Informations complémentaires
- Voyages
- Peinture aquarelle
- Chant
- Lecture
- Sports Natation Biking
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Chronologie
Responsable de Boutique
Comtesse du Barry
2021.08 - 2026.04
Responsable de Rayon
Lacoste
2010.01 - 2020.03
Conseillère vendeuse
Lacoste
2000.02 - 2007.01
Adjointe
Agatha
1997.07 - 1998.05
Vendeuse
Boutique Z
1993.05 - 1993.08
DEUG - DROIT
Université Toulouse Jean Jaurès
Baccalauréat - Lettres et Langues étrangères
Lycée Saint Exupery
CAP - Esthétique
Ecole Marge Verlair