Bonjour, je m'appelle
Stéphanie RENAUDIN
Agent administratif polyvalente
SERRIS
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance dans le retail , je désire évoluer au sein d'un secteur tertiaire. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Vue d'ensemble
15
years of professional experience
4
years of post-secondary education
Expérience
Jimmy fairlySerris
Responsable de boutique
11.2024 - Actuel
Aperçu du poste
- Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Génération et suivi des télétransmissions clients
- Gestion des dossiers optiques
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Démonstration d'un sens du leadership en gérant des projets de la conception à la livraison.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
HUGO BOSSLa Vallée Village Outlet
Supervisor
05.2023 - 10.2024
Aperçu du poste
- En charge du Département Sportswear 45% du CA
- En charge de 13 employés
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Contrôle régulier de la présentation visuelle du magasin, veillant au respect des normes esthétiques et fonctionnelles.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Collaboration étroite avec la direction générale pour discuter des progrès réalisés et des défis rencontrés dans le fonctionnement quotidien du magasin.
HUGO BOSSRégion île de France
Retail store trainer
06.2022 - 05.2023
Aperçu du poste
- Chargé des Formations sur tout les Points de ventes d'île de France
- Production de supports pédagogiques adaptés aux objectifs et au profil des participants, mise à jour régulière des contenus.
- Organisation logistique des sessions : réservation des salles, mise en place du matériel.
- Promotion d'une culture d'apprentissage continu au sein de l'organisation.
- Accompagnement individuel ou collectif des salariés dans leur montée en compétence.
- Supervision et coordination des équipes de formateurs sur le territoire régional.
- Gestion administrative des sessions de formation, incluant les inscriptions, plannings et attestations.
- Encadrement et coaching des employés dans le cadre de la montée en compétences.
Beauty CallSalon d'esthétique
Responsable point de vente
05.2021 - 10.2021
Aperçu du poste
- En charge de la gestion d'un point de vente comprenant 10 esthéticiennes
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Aménagement du magasin et optimisation du parcours d'achat afin d'améliorer l'expérience client.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Contrôle régulier de la présentation visuelle du magasin, veillant au respect des normes esthétiques et fonctionnelles.
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des prises de rendez-vous selon les disponibilités, mise à jour du planning.
- Accueil des clients avant leur soin, création d'une expérience client agréable et chaleureuse.
CLAUDIE PIERLOTLa Vallée Village Outlet
Directrice Adjointe
09.2020 - 03.2021
Aperçu du poste
- Adjointe en charge de 10 employés
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
- Suivi quotidien des résultats commerciaux (chiffres de vente, CA), établissement de rapports d'activité pour la direction.
- Collaboration étroite avec la direction générale pour discuter des progrès réalisés et des défis rencontrés dans le fonctionnement quotidien du magasin.
- Résolution rapide et efficace des litiges ou problèmes rencontrés par les clients lors de leurs achats ou interactions avec le personnel.
HUGO BOSSLa Vallée Village Outlet
Supervisor
01.2018 - 01.2020
Aperçu du poste
- En charge du département HUGO à la tête d'une équipe de 8 vendeurs
- Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
- Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
- Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
- Encadrement, animation, formation et développement des compétences d'une équipe de 8 vendeurs.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Mise en place et supervision des opérations quotidiennes du magasin, garantissant un environnement de travail organisé et sûr.
- Supervision du merchandising dans les espaces de vente et en vitrine.
HUGO BOSSLa Vallée Village Outlet
1ère Vendeuse
01.2014 - 01.2018
Aperçu du poste
- Million €uro Club 2018
- Ranking : N1 France
- N5 World
- Million €uro Club 2017
- Ranking : N1 France
- N6 World
LANCELLa Vallée Village Outlet
Conseillère de vente
01.2014 - 12.2014
SUPERDRYLa Vallée Village Outlet
Conseillère de vente
01.2013 - 01.2014
CHANTELLELa Vallée Village Outlet
Conseillère de vente
01.2011 - 01.2013
CYMBELINEParis 15ème
Conseillère de vente / retoucheuse
01.2010 - 01.2011
Formation
UTEC
BTS Management Des Unités Commerciales
01.2012 - 01.2014
Chambre syndicale de la couture parisienneParis, 75
Formation Modéliste option Vêtement à Volume from Couture - Moulage - Présence au défilé de couture
01.2010 - 01.2011
Lycée Octave FeuilletParis, 75
Bac Professionnel AMA from Couture - Moulage - Art - Projet de fin d'année
01.2010 - 01.2011
Compétences
- Gestion d'équipe
- Développement du personnel
- Gestion des conflits
- Leadership
- Coaching
- Management participatif
- Dynamique
- Empathique
- Excellentes capacités d'écoute
- Motivation de l'équipe
- Relation client
- Tenue de la boutique
- Suivi des indicateurs
- Polyvalence
- Formation du personnel
- Gestion administrative
Personnalisé
- Âge: 35
- Nombre enfant : 1
Informations complémentaires
- Musique
- Arts créatifs
- Couture
- Voyages : Asie du sud-est
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chinois (mandarin)
Débutant
Chronologie
Responsable de boutique
Jimmy fairly
11.2024 - Actuel
Supervisor
HUGO BOSS
05.2023 - 10.2024
Retail store trainer
HUGO BOSS
06.2022 - 05.2023
Responsable point de vente
Beauty Call
05.2021 - 10.2021
Directrice Adjointe
CLAUDIE PIERLOT
09.2020 - 03.2021
Supervisor
HUGO BOSS
01.2018 - 01.2020
1ère Vendeuse
HUGO BOSS
01.2014 - 01.2018
Conseillère de vente
LANCEL
01.2014 - 12.2014
Conseillère de vente
SUPERDRY
01.2013 - 01.2014
UTEC
BTS Management Des Unités Commerciales
01.2012 - 01.2014
Conseillère de vente
CHANTELLE
01.2011 - 01.2013
Conseillère de vente / retoucheuse
CYMBELINE
01.2010 - 01.2011
Chambre syndicale de la couture parisienne
Formation Modéliste option Vêtement à Volume from Couture - Moulage - Présence au défilé de couture
01.2010 - 01.2011
Lycée Octave Feuillet
Bac Professionnel AMA from Couture - Moulage - Art - Projet de fin d'année
01.2010 - 01.2011
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