Séverine LETONDAL
Manager Pôle Visites Médicales
Cagnes-sur-Mer
Profil professionnel
Manageuse expérimentée, titulaire d'un Bac+2, experte en gestion opérationnelle, recrutement, accompagnement des collaborateurs. Reconnue pour mon sens de l'organisation et mon écoute auprès des clients et des collaborateurs je souhaite aujourd'hui mettre mes atouts au service d'une nouvelle entreprise et continuer à évoluer.
Vue d'ensemble
2010
2010
years of professional experience
Expérience
RESPONSABLE DE BOUTIQUE
DARJEELING NICE CAP 3000
Nice
2017.06
* Encadrement, formation et développement des compétences d'une équipe de 5 vendeuses.
* RH : gestion des plannings, contrat de travail, congés payés, absences
* Organisation et supervision du travail sur la journée
* Accueil, écoute des clients, dispense de conseils
* Suivi quotidien des KPI
* Augmentation de 27% du CA, forte progression du NPS 85/100 et avis clients 9,1/10
AUTRES POSTES OCCUPÉS
* Chef d'entreprise - Club New Start (2015-2018)
* Adjointe de direction 4 ans (2011-2015)
* Agent de voyages Nouvelles Frontières(10 mois 2011)
DIRECTRICE D'EXPLOITATION
Etap Hôtel
Nice
2007.03 - 2010.01
* Management & Ressources Humaines : gestion des plannings d'une équipe de 10 personnes, contrat de travail, congés payés et absences
* Recrutement, Formation et aide à la performance des collaborateurs
* Gestion commerciale
* Vigie concurrentielle
* Relation client
Compétences
- ✓ Management d'équipe
- ✓ Ressources humaines (connaissances juridiques, contrat, gestion des CP, absences)
- ✓ Organisation et gestion des priorités-Multitâches
- ✓ Formation et accompagnement à l'évolution des équipes
- ✓ Service et relation client, définir leurs besoins et leur offrir le meilleur service
- ✓ Commerce et vente
- ✓ Développement de la performance commerciale
Informations complémentaires
* Voyages dans 7 pays du monde : Amérique du nord, Australie, Norvège, Tunisie, Albanie, Italie, Portugal.
* Fitness, randonnée, cinéma, musique
LOGICIELS INFORMATIQUES
* LOGICIELS BUREAUTIQUE
* GTA
Chronologie
RESPONSABLE DE BOUTIQUE
DARJEELING NICE CAP 3000
2017.06
DIRECTRICE D'EXPLOITATION
Etap Hôtel
2007.03 - 2010.01