Valentin Bernard
Commercial
Nantes
Profil professionnel
Disposant de bientôt 10 ans d'expérience dans le domaine de la distribution d'instrument de musique et matériel audio/vidéo/lumière chez le leader de la vente en ligne Musikhaus Thomann. Au cours de mon parcours, j'ai développé une solide compréhension des techniques de vente et de la gestion de la relation client lors de mon expérience en tant que chargé de clientèle, puis responsable grands comptes. Ma capacité à identifier et à répondre efficacement aux besoins des clients, combinée à mon enthousiasme pour le dépassement des objectifs de vente, Je me positionne comme un atout précieux pour toute équipe commerciale. Doté d'une excellente communication et d'un esprit d'équipe, je suis prêt à relever de nouveaux défis et à contribuer au succès de votre entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Responsable grands comptes
Thomann GmbH
Bamberg / Nantes
2019.02 - Actuel
- Développement et gestion d'un portefeuille clients Grands Comptes
- Déploiement du projet et suivi du client des modalités contractuelles à la facturation.
- Pilotage et mise en œuvre du projet, coordination des équipes internes support.
- Lancement de programmes de fidélisation des clients basés sur une stratégie commerciale développée au sein du service.
Chargé de clientèle
Thomann GmbH
Bamberg / Allemagne
2017.09 - 2019.02
- Réponse aux demandes de renseignements des clients et traitement des échanges par courrier et mail.
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Traitement des appels téléphoniques et mails , réponse de manière courtoise et personnalisée aux différentes demandes d'informations.
- Élaboration des offres commerciales.
Agent SAV
Thomann GmbH
Bamberg Allemagne
2016.09 - 2017.08
- Support après-vente de premier niveau - conseil et assistance aux clients par téléphone et par courrier électronique.
- gestion et coordination des retours, des échanges, des remboursements et des réparations.
Formation
Master - Langues Etrangères Appliquée (Parcours Commerce International)
Université de Nantes
Nantes 2012.09 - 2014.06
Bachelor - European Business
Université d'Huddersfield (UK)
Huddersfield (UK) 2011.09 - 2012.06
DUT - Techniques de Commercialisation
IUT de Saint-Nazaire
2009.09 - 2011.06
Compétences
Expérience concrète du marchédes instruments de musique
Développement d'affaires et gestion d'un portefeuille de clients
Esprit d'équipe et excellent relationnel client
Techniques de vente
Langues
Anglais
Courant
Espagnol
Opérationnel
Allemand
Notions
Informations complémentaires
pratique musicale (basse, guitare, batterie - participation à
diverses formations musicales et
enregistrements/productions) , Voyages, Littérature
Chronologie
Responsable grands comptes
Thomann GmbH
2019.02 - Actuel
Chargé de clientèle
Thomann GmbH
2017.09 - 2019.02
Agent SAV
Thomann GmbH
2016.09 - 2017.08
Master - Langues Etrangères Appliquée (Parcours Commerce International)
Université de Nantes
2012.09 - 2014.06
Bachelor - European Business
Université d'Huddersfield (UK)
2011.09 - 2012.06
DUT - Techniques de Commercialisation
IUT de Saint-Nazaire
2009.09 - 2011.06