Ophelie Allard
Key Account Manager
Lille
Profil professionnel
Avec une expertise en gestion de comptes stratégiques et en développement commercial, je souhaite mettre mes compétences au service d’un éditeur de logiciel innovant. Forte d’une expérience réussie chez Malt et Hays IT Services, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation de leurs stratégies en recrutement IT et en collaboration avec des experts freelances. Dotée d’un excellent sens de la négociation et d’une forte orientation client, je suis motivée à contribuer à la croissance d’une entreprise tech en développant des partenariats à forte valeur ajoutée. À l’aise dans un environnement international, je m’épanouis dans des contextes dynamiques et challengeants.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Responsable grands comptes
Malt
Lille, France
2024.02 - 2024.08
- Gestion et développement d’un portefeuille de clients grands comptes, en identifiant leurs besoins en freelancing et en proposant des solutions adaptées.
- Accompagnement des clients dans la structuration et l’optimisation de leur stratégie de collaboration avec les freelances.
- Prospection, négociation et conclusion de contrats pour maximiser la croissance du chiffre d’affaires et la satisfaction client.
- Collaboration étroite avec les équipes internes (marketing, produit, customer success) pour assurer une expérience client optimale.
- Suivi des performances et analyse des KPIs afin d’optimiser la rétention et le développement des comptes stratégiques.
Account Manager
Malt
Lille, France
2022.05 - 2024.02
- Gestion et développement d’un portefeuille de clients grands comptes, en identifiant leurs besoins en freelancing et en proposant des solutions adaptées.
- Accompagnement des clients dans la structuration et l’optimisation de leur stratégie de collaboration avec les freelances.
- Prospection, négociation et conclusion de contrats pour maximiser la croissance du chiffre d’affaires et la satisfaction client.
- Collaboration étroite avec les équipes internes (marketing, produit, customer success) pour assurer une expérience client optimale.
- Suivi des performances et analyse des KPIs afin d’optimiser la rétention et le développement des comptes stratégiques.
Account Manager
Hays IT Services
Lille, France
2021.08 - 2022.05
- - Développement commercial
- - Gestion du portefeuille client
- - Répondre aux besoins client
- - Recrutement
Consultant recrutement
Hays IT Services
Lille, France
2020.09 - 2021.08
Assistant commercial
BNP Paribas Personal Finance
La Madeleine, France
2020.01 - 2020.03
Stagiaire charge de recrutement
SINCLAIR RESSOURCES
Paris 17, France
2019.05 - 2019.08
Animatrice
Hôtel Europa Splash & Spa ****S
Malgrat de Mar, Espagne
2018.05 - 2018.07
- - Programmer l'animation de l'hôtel pour la semaine
- - Préparer les spectacles de chaque soirée
- - Prévoir le matériel pour l'animation
Préparatrice de commandes
Chronodrive
Région de Lille
2016.09 - 2018.04
- - Préparer les commandes
- - Effectuer les livraisons
- - Accueillir les nouveaux clients
- - Faire les inventaires
Au pair
Famille Australienne
Région de Brisbane
2017.05 - 2017.07
- - S'occuper des enfants de la famille
- - S'occuper des tâches ménagères
Formation
Master's degree - Commerce international
ESTICE - International Management
2019.01 - 2021.01
Licence de commerce - Économie de gestion
ESTICE - International Management
2016.01 - 2019.01
Baccalauréat - Sciences économiques et sociales
Lycée Saint jude Armentières
2015.01 - 2016.01
Compétences
- Développement commercial
- Nouvelles technologies marketing
- Délégation efficace
- Ciblage clientèle
- Sensibilité aux chiffres
- Gestion de grands comptes
- CRM Salesforce
- Réactivité face aux problèmes
- Stratégie commerciale
- Maitrise du pack Office
- Traitement des appels d'offres
- Négociation de contrats
- Analyse de marché
- Capacité d'adaptation
- Rigueur dans le suivi
- Rapports et analyses financières
Langues
Anglais
Courant
Russe
Débutant
Espagnol
Opérationnel
Français
Bilingue
Chronologie
Responsable grands comptes
Malt
2024.02 - 2024.08
Account Manager
Malt
2022.05 - 2024.02
Account Manager
Hays IT Services
2021.08 - 2022.05
Consultant recrutement
Hays IT Services
2020.09 - 2021.08
Assistant commercial
BNP Paribas Personal Finance
2020.01 - 2020.03
Stagiaire charge de recrutement
SINCLAIR RESSOURCES
2019.05 - 2019.08
Master's degree - Commerce international
ESTICE - International Management
2019.01 - 2021.01
Animatrice
Hôtel Europa Splash & Spa ****S
2018.05 - 2018.07
Au pair
Famille Australienne
2017.05 - 2017.07
Préparatrice de commandes
Chronodrive
2016.09 - 2018.04
Licence de commerce - Économie de gestion
ESTICE - International Management
2016.01 - 2019.01
Baccalauréat - Sciences économiques et sociales
Lycée Saint jude Armentières
2015.01 - 2016.01