Tom Wagner
Technico Commercial Itinérant
Chanteheux
Profil professionnel
Commercial sédentaire expérimenté, je connais les attentes des professionnels du secteur et entretiens une relation de confiance avec une clientèle que je souhaite désormais accompagner directement sur le terrain.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Expérience
Conseiller Technico Commercial
Kiloutou
Vandoeuvre / Ludres
2024.11 - Actuel
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Fidélisation de la clientèle par la personnalisation de l'accueil et des conseils adaptés aux besoins spécifiques.
- Participation active aux formations internes pour développer ses compétences professionnelles.
- Gestion des réclamations et résolution des problèmes pour assurer une satisfaction client optimale.
- Résolution des problèmes et traitement des litiges liés à la facturation.
- Développement de nouvelles opportunités commerciales par la prospection téléphonique ciblée.
- Participation active et force de proposition en période de promotion (consommables).
- Manipulation des équipements de location pour garantir leur fonctionnalité et leur entretien.
Responsable de département
E. Leclerc
Lunéville
2023.09 - 2024.07
- Formation du personnel : procédures internes, méthodes de travail, techniques commerciales.
- Management d'une équipe de 7 personnes en participant au recrutement et à l'intégration, en fixant les objectifs, en évaluant la performance et en organisant des briefs quotidiens.
- Inspection des rayons pour l'implantation, la propreté, l'étiquetage et la rotation des produits.
- Suivi des tendances du marché et des modes de consommation clients.
- Traitement des achats avec les fournisseurs en suivant la politique commerciale de l'entreprise.
- Gestion des stocks avec organisation des inventaires en rayon.
- Vérification de l'application des règles de sécurité et d'hygiène et du respect de la législation sociale.
- Gestion administrative du département, réalisation des formalités conformément aux procédures et à la législation.
- Suivi régulier des indicateurs clés de performance (KPI) afin d'évaluer l'efficacité des initiatives mises en place.
Conseiller vendeur
Mr Bricolage
Lunéville
2021.08 - 2023.06
- Contribution active aux opérations d'inventaire, garantissant une comptabilité précise des stocks.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Application des techniques d'écoute active pour mieux cibler les besoins et le profil du client.
- Analyse de la demande et du profil du client afin de lui proposer un choix de produits pertinents.
- Gestion efficace des stocks, en assurant la disponibilité des produits et en limitant le gaspillage.
- Adaptation constante du discours commercial selon le profil du client et ses motivations d'achat.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Formation
Master - Management du Développement Commercial
ESNA Business School
Nancy 2024.09 - 2026.05
Licence - Commerce, vente, marketing
Le CNAM
Nancy 2023.09 - 2024.05
BTS - Management Commercial Opérationnel
CCI
Lunéville 2021.09 - 2023.05
Baccalauréat - Sciences Technologiques du Management et de la Gestion
Lycée Ernest Bichat
Lunéville 2020.09 - 2021.06
Compétences
Compétences commerciales
Développement commercial
Prospection téléphonique
Gestion et développement des clients
Fidélisation de la clientèle
Négociation commerciale
Détection des besoins clients
Élaboration et suivi des offres commerciales
Relance des devis
Relance des clients disparus (conquête)
Relation clientSens du service client
Qualités relationnelles
Écoute active
Découverte des besoins
Communication persuasive
Gestion des réclamations / insatisfactions
Création de relations durables avec les clients
OrganisationAutonomie
Gestion des priorités
Reporting commercial
Gestion du temps
OutilsPack Office (Excel, Word)
Kilpro
Informations complémentaires
Football
Langues
Anglais
Intermédiaire
Espagnol
Notions
Chronologie
Conseiller Technico Commercial
Kiloutou
2024.11 - Actuel
Master - Management du Développement Commercial
ESNA Business School
2024.09 - 2026.05
Responsable de département
E. Leclerc
2023.09 - 2024.07
Licence - Commerce, vente, marketing
Le CNAM
2023.09 - 2024.05
BTS - Management Commercial Opérationnel
CCI
2021.09 - 2023.05
Conseiller vendeur
Mr Bricolage
2021.08 - 2023.06
Baccalauréat - Sciences Technologiques du Management et de la Gestion
Lycée Ernest Bichat
2020.09 - 2021.06