Thomas JONQUIERE
Réceptionniste
Profil professionnel
Réceptionniste amicale et dynamique, je bénéficie de 6 années d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Réceptionniste de jour
Hôtel Mansart
Paris
2024.09 - 2024.12
- Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.
Réceptionniste de jour
Hôtel BW Anjou La Fayette
Paris
2023.12 - 2024.09
Approfondissement et mise en pratique des procédures liées au groupe Best Western.
Réceptionniste de jour
Ascot Opéra
Paris
2022.07 - 2022.10
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans un établissement répartis en deux bâtiments.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Médialog.
Réceptionniste de jour
O'lyzée Hôtel
Paris
2022.02 - 2022.03
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Apaleo.
Réceptionniste de jour
Hôtel Best Western Aramis
Paris
2020.10 - 2022.02
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
Réceptionniste de nuit
Hôtel Best Western Aramis
Paris
2018.10 - 2020.10
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Hotsoft.
- Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
Formation
Réalisation - Cinéma
EICAR
Paris 2022.01 - 2023.01
Réalisation - Cinéma
L'École Internationale de Création Audiovisuelle et de Réalisation
Paris 2018.01 - 2021.01
Compétences
- Réactivité face aux urgences
- Logiciel de réservation [Médialog, Hotsoft]
- Tenue de la réception
- Discrétion
- Travail en équipe
- Gestion des plaintes clients
- Maitrise de Microsoft Office
- Résolution proactive des problèmes
- Initiative personnelle
Langues
Anglais courant
Courant
Chronologie
Réceptionniste de jour
Hôtel Mansart
2024.09 - 2024.12
Réceptionniste de jour
Hôtel BW Anjou La Fayette
2023.12 - 2024.09
Réceptionniste de jour
Ascot Opéra
2022.07 - 2022.10
Réceptionniste de jour
O'lyzée Hôtel
2022.02 - 2022.03
Réalisation - Cinéma
EICAR
2022.01 - 2023.01
Réceptionniste de jour
Hôtel Best Western Aramis
2020.10 - 2022.02
Réceptionniste de nuit
Hôtel Best Western Aramis
2018.10 - 2020.10
Réalisation - Cinéma
L'École Internationale de Création Audiovisuelle et de Réalisation
2018.01 - 2021.01
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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