Thomas JONQUIERE

• Représentation de l'image de l'entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
• Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.

Approfondissement et mise en pratique des procédures liées au groupe Best Western.

• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans un établissement répartis en deux bâtiments.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Médialog.

• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Apaleo.

• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
• Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.

• Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
• Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel Hotsoft.
• Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
• Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.