Tangi Bioret
Nantes
Profil professionnel
Professionnel du support informatique avec expérience en helpdesk, assistance utilisateurs et résolution d'incidents à distances. Diplômé d'un BTS SIO, je recherche une nouvelle opportunité pour mettre à profit mes compétences techniques, ma rigueur et mon sens du service.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Technicien Helpdesk
Econocom
10.2022 - Actuel
- Prise en charge et résolution des incidents utilisateurs pour le client SNCF
- Réponse aux appels et assistance technique de niveau 1-2
- Prise en main à distance des postes utilisateurs pour diagnostic et dépannage
- Accompagnement et formation ponctuelle des collaborateurs sur les outils et procédures
- Intégration au pôle VIP pour la gestion du support dédié aux utilisateurs sensibles
Administrateur système et réseau
Lycée Saint-Louis
Lorient
10.2021 - 09.2022
- Gérer un parc informatique de 500 ordinateurs.
- Mise en place d’un système de supervision pour gérer les consommables.
- Mise en place d’un FreeNas.
Technicien informatique
Lycée Saint-Louis
Lorient
01.2021 - 02.2021
- Sauvegardes de plusieurs machines via Macrium Reflect et Fog.
- Déploiement de plusieurs machines.
- Mise en place de LAPS.
- Dépannages sur les ordinateurs du lycée, mise en place d’imprimantes, de vidéoprojecteurs.
Hôte de caisse
E.LECLERC
Quimperlé
06.2020 - 08.2020
Hôte de caisse
E.LECLERC
Quimperlé
07.2019 - 08.2019
Formation
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations, option SISR
Lycée Notre-Dame de la paix
Ploemeur 09.2019 - 07.2021
Baccalauréat STI2D - Sciences et technologies de l’industrie et du développement durable, option SIN
Lycée Colbert
Lorient 09.2018 - 07.2019
Bachelor 3 SysOps -
École EPSI
Nantes 09.2021 - 08.2022
Compétences
- Active Directory
- Supervision (zabbix)
- Docker
- Routage Inter-vlans
- Mise en place d’un serveur Web
- Outils numériques
- Résolution de problèmes techniques
- Gestion des incidents
- Diagnostic à distance
- Accompagnement utilisateur
- Suivi des procédures qualité
- Dépannage à distance
- Traitement des tickets d'incident
- Création d’un site web en HTML, CSS et PHP
- Sauvegarde
- Suite office
- VirtualBox
- Cisco PacketTracer
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
B1
Italien
Notions
A2
Loisirs
- Musiques, concerts
- Jeux vidéos
Chronologie
Technicien Helpdesk
Econocom
10.2022 - Actuel
Administrateur système et réseau
Lycée Saint-Louis
10.2021 - 09.2022
Bachelor 3 SysOps -
École EPSI
09.2021 - 08.2022
Technicien informatique
Lycée Saint-Louis
01.2021 - 02.2021
Hôte de caisse
E.LECLERC
06.2020 - 08.2020
BTS SIO - Services Informatiques aux Organisations, option SISR
Lycée Notre-Dame de la paix
09.2019 - 07.2021
Hôte de caisse
E.LECLERC
07.2019 - 08.2019
Baccalauréat STI2D - Sciences et technologies de l’industrie et du développement durable, option SIN
Lycée Colbert
09.2018 - 07.2019